银行高端客户关系管理与成交技巧培训

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1、纳兰企管（www.nalanchina.com）提供专业企业管理培训欢迎来电咨询：0512-67080821高端客户关系管理与成交技巧课程背景：罗老师实践成果:去年11月份开始,对中行某管辖支行进行培训和团队教练,这个支行理财队伍普遍年轻化,领导年初上任,几乎每个季度排名都在全分行倒数三名左右,面对压力信心不足.经过罗老师的2期四天课程,大家建立了开发和成交大客户的基本知识和能力,在课后成立了专项小组,积极展开营销活动,在罗老师的教练支持下,取得了今年开门红第一的好成绩。目前，正在进行第二期的教练课程内容：

2、第一章：理财经理的客户经营公式业绩=客户数X客户关系深度X客户增长程度理财经理的日常工作要点增加客户数量开发客户深度获得客户资产增长3大障碍：见钱不见人、见人不交心、利低就走人一大差距：理财经理个人素质能力与业务发展的差距案例分析：某管辖支行是如何从业绩倒数走到开门红第一的？第二章：分析客户：富人的心理分析富人的心理特征分析和行为模式怎样找到成批的富人怎样通过你现有的资源找到富人案例分析：城中村改造中的富人开发课堂练习：找到你的富人渠道第三章：中国文化下的客户关系层次在线QQ:1961872027纳兰企业管

3、理咨询服务有限公司纳兰企管（www.nalanchina.com）提供专业企业管理培训欢迎来电咨询：0512-67080821为什么约客户参加旅游客户都不来？客户说：我为什么要来？案例分析：一周搞掂2千万存款，是什么因素在起作用读懂中国文化中的情理法则儒家文化：礼仪伦常客户关系类别：工具类、混合类、亲情类分析和构造你的客户关系第四章：理财经理的日常客户关系经营与成交机会从简单客户理财信息到丰富鲜活的个人信息个人资产规模扩大的信息支持客户资源类的信息支持客户信息管理的工具WBS软件针对不同信息点的关系经营对客

4、户本人的关怀对客户家人的关怀对客户企业的关怀扑捉客户的瞬间变化促进成交案例:3700万黄金的成交,源于理财经理对黄金投资的痴迷第五章：财富中心营销活动设计目前营销活动遇到的问题：缺乏创新少新意、简单邀约客户无感、理财经理疲惫通过每一次营销活动提升客户关系管理水平三类活动：配置类、回馈类、增值类各类活动的组织要点各类活动的客户信息收集整理第六章：高端客户营销工具关系的建立方法混合关系的建立方法在线QQ:1961872027纳兰企业管理咨询服务有限公司纳兰企管（www.nalanchina.com）提供专业企业

5、管理培训欢迎来电咨询：0512-67080821亲情关系的建立方法案例：公务员客户开发高端客户开发方向：个人、家庭、企业、朋友、未来开发方法，快付出早收获把握每个环节都有个性需求促进成交第七章：读人读心——客户心理学概要投资心理学九型人格心理学心理因素对成交的影响利用心理因素促进成交第八章：走出各自为战、激活个金团队个金团队通常的现状：核心骨干若干、中间层缺乏、年轻员工成长缓慢冠军团队干了什么？三个项目小组的成立与配合组长的专业性和带动性深入挖掘提升客户关系专业知识考核与案例比赛:促进专业能力提高营销活动精

6、心策划促进成交增长在线QQ:1961872027纳兰企业管理咨询服务有限公司