20xx年服装销售店长工作计划(共21页)

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精选优质文档----倾情为你奉上20xx年服装销售店长工作计划[模版仅供参考，切勿通篇使用] 　　篇一：店长工作计划 　　店长工作计划 　　店长>工作计划（一） 　　（1）每天要专门拿出一点时间检查工作 　　每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。 　　（2）在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点 　　在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。 　　（3）要有选择地检查 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。 　　检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。 　　（4）永远要越过权力的锁链 　　这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的唯一途径。 　　（5）要多问问题 　　要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　（6）重新检查你发现的错误 　　如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。 　　切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别！ 　　店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常；否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的权威。命令就是权威，权威服务于管理。请你成为一个管理权威！ 　　店长工作计划（二） 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　进入服装店已经3个月了，对品牌的认知在一定认知程度上有了更深的了解，也慢慢的从以前的角色跳入到另一个角色当中，学会首先自我接受，自我改变。在逐渐改变的过程中出现过很多插曲会让我觉得无从下手。人员的管理，货品的管理，店铺的管理等等，不得不让我跳出以前的模式去自己突破。自我感觉3个月的改变程度不大。 　　也特此分析了如下几点原因： 　　1、自我要求过低，没有清楚认识到自己的职责。 　　2、出现问题没有第一时间想办法解决而依靠外界力量。 　　3、不会主动的进行无论上级还是下级的沟通。 　　也由以上几点对于自身接下来的工作进行计划： 　　1、摆正自己的位置，了解自己的职责，需要做什么，应该做什么。在店铺应该起到带头作用。新店铺需要磨合的有很多，店铺与商场，人员之间，店长首先应该主动的承担该做的工作，不拖拉工作，让自身的工作效率更好的提高。 　　2、遇到问题首先自己解决，人总是在一个一个的问题中成长。首先改变自己大意的性格，遇到问题利用六点优先制自己有规律有计划的解决，解决不了再向上级进行询问，也只是让上级进行指点而不是直接让其参与，使得自己能够得到更大程度的提升。 　　3、学会积极主动沟通，不被动工作，做任何事情必须要有预见性。 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　在店铺的管理当中，也计划了如下几点要求 　　1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库存商品管理合理化。 　　2、为了保障完成目标所指定的内部管理制度： 　　1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫； 　　2）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。 　　店长工作计划（三） 　　为发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作： 　　1、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。 　　2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用第21页 精选优质文档----倾情为你奉上做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 　　3、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输>企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 　　4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 　　5、当日积极回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题。 　　6、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。 　　7、当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客。 　　8、严格执行公司政策，确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。 　　9、积极拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，只有提高服务质量，今后还将继续努力保持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理。 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 　　篇二：超市店长20xx年工作总结及20xx年工作计划 　　超市店长20xx年工作总结及 　　20xx年工作计划 　　(说明：此文为WORD文档，下载后可直接使用) 　　在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我20通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。 　　盘点20xx，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对20xx年的工作总结如下： 　　一、销售业绩 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　20xx下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的%；生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。 　　下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面 　　1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后；同时百货区的陈列位臵调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。 　　篇三：店长工作计划范文(共8篇) 　　篇一：20xx年各类商业店长的工作计划 　　20xx年各类商业店长的工作计划范文两篇20xx(一) 　　1.参加工作例会 　　例会的基本内容： 　　(1)早例会 　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; 　　②确定工作计划和工作重点; 　　③清点、准备当日宣传助销用品; 　　④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 　　(2)晚例会 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析，提出改进建议; 　　③接受企业上级主管的业务知识技能培训; 　　④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 　　(3)周、月例会 　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②清点、申领下周(月)宣传助销用品; 　　③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议; 　　④接受企业上级主管的业务知识技能培训; 　　⑤联谊活动。 　　注：①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。 　　②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 　　2.检查、准备好药品 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。 　　(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。 　　20xx店长的工作计划范文(二) 　　作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。 　　一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。 　　三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配货源。 　　四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。 　　五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。 　　六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。 　　八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。 　　篇二：店长工作计划书 　　店长工作计划书 　　一．店长岗位分析 　　1.负责店面日常店面管理工作及运营管理，（人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分工等管理工作） 　　2.负责监督出品的质量和速度，确保顾客满意 　　3.负责了解客人对菜品及服务的意见收集、处理，重大意见定期向上级汇报。定期形成书面的客户意见总结分析报告 　　4.人员培训（完成店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训，） 　　5.店面服务现场管理（开餐时间，及时巡台，第一时间处理突发事件，监督并落实各级服务人员按标准开展服务工作等，按要求做好当日巡台报告，） 　　7.组织每日总结会。并做好记录。分析存在问题。落实责任人。 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　8.每月至少上交一个以上营销方案。 　　9.每月组织对源材料采购进行询价。对周边群体进行市调 　　10.完成每月营业目标任务。认真做好数据分析 　　11.每月毛利达到公司核算目标 　　二．店长行为规范 　　1.严格准时上下班考勤制度，并指纹记录上下班时间 　　2.休假提前一天向人事部提出休假申请。同意后方可休假 　　3.上级安排任务指标按时保量完成 　　4.做好门店标杆。凡是起好带头作用。 　　计划人：李长志20xx年11月9日 　　篇三：店长工作计划 　　（工作和发展计划） 　　一、业绩目标(短期、中期、长期。分摊到每个月，每个人) 　　二、保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程（店务管理和店内 　　运作流程） 　　三、为了完成目标的人员计划、业务培训计划和商圈调查计划（经纪人团队规模和加盟店运作的培训辅导计划。计划分为新人培训、团队培训、业务能力培训、管理培训和持续培训计划） 　　四、第21页 精选优质文档----倾情为你奉上为了完成业务目标的房源收集计划（时间、目标量、方法、人 　　员分摊） 　　五、为了完成业务目标的客源收集计划（时间、目标量、方法、人 　　员分摊） 　　六、体系内业务合作推进计划（合作对象、合作时间、落实到经纪 　　人和周期） 　　七、设计业务流程 　　八、配合房源和客源收集工作的广告计划（包括媒体选择、工具、 　　周期、预算、完成时间、期望效果） 　　九、为了保障完成目标所需的内部管理制度 　　十、为了保障完成目标业绩的奖惩制度 　　十一、为了完成目标业绩所需上级领导支持、帮助、沟通和督导的内 　　容(同主管上级领导沟通的周期和内容) 　　十二、为了完成上述目标计划所需的运营成本核算 　　十三、管理和业务支持的工具和sis系统使用计划 　　十四、第21页 精选优质文档----倾情为你奉上统一形象,专业化团队建立的计划（门店形象和经纪人形象） 　　篇四：20xx年各类商业店长的工作计划 　　20xx年各类商业店长的工作计划范文两篇20xx(一) 　　1.参加工作例会 　　例会的基本内容： 　　(1)早例会 　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; 　　②确定工作计划和工作重点; 　　③清点、准备当日宣传助销用品; 　　④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 　　(2)晚例会 　　①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析，提出改进建议; 　　③接受企业上级主管的业务知识技能培训; 　　④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 　　(3)周、月例会 　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; 　　②清点、申领下周(月)宣传助销用品; 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议; 　　④接受企业上级主管的业务知识技能培训; 　　⑤联谊活动。 　　注：①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。 　　②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 　　2.检查、准备好药品 　　(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。 　　(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　20xx店长的工作计划范文(二) 　　作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。 　　一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。 　　二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。 　　三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配货源。 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。 　　五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。 　　六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。 　　七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。 　　八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。 　　篇五：店长周工作计划表 　　嘉乐迪量贩ktv店长周日常工作计划表 　　鹿城路分店20xx年7月3周 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　篇六：店长工作总结及计划店长月份工作总结及计划 　　分店名称：姓名日期： 　　一、本月销售分：（注：以下数据中“同比比例”从20xx年同月份开始填写） 　　1、总营业额元，总量完成任务比例，环比比例%，同比比例。2、a类营业额s类营业额元，y类营业额元，，环比比例%，同比比例%； 　　3、客流量：人/每天，较上月增长人；4、客单价：元/每天，较上月增长元；5、全年度完成销售占比%。 　　二、库存数据分析：（注：统计的数字以本月数字为准） 　　三、会员销售及信息分析： 　　会员销售元，占总营业额比例%。 　　根据上述会员信息汇总数据分析数据，作出分析结论及改进措施： 　　结论分析：四、店长月工作总结： 　　1、本月工作总结：（包括本月的主要业绩阐述、门店团队建设、人员异动、基础管理、商品管理）（销售、人事、管理、创新、培训） 　　根据上述销售情况和品种分析从以上数据可得出，跟上个月对比，本月销售和毛利有所下降，需 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　要大幅度的整改一下店内的各项工作存在的不足之处，本月客单价增长一点但是客流量下降不少，说明专业不扎实不能主抓客流量。这月主抓专业的培训考核来加强团队的销售能力！总之，作为老店我们更要再接再厉，创造更多的奇迹，更多的丰收.我们要加强产品的培训与学习，增强我们的专业水平，我们要时刻要做到药品跟保健联合销售。以增加我们的销量，我们一定要跟着公司的步伐，一步一步不断改进，争取获得更好的提升。 　　2、门店存在的问题：（包含门店存在的不足及怎样改进、给公司的建议、需要公司解决的问题）a.卫生脏，标签很多没有，加强. 　　b．gsp工作的未完善 　　2、下月工作计划：（1）从本月的销售数据分析，我们店的销售下降幅度一般但是还需加 　　强关联用药的学习，合理搭配，要做到药与保健联合等各个方面的工作，只有这样才会加大提升我们的销售。 　　（2）认真做好会员开卡这一块，开卡率还好，还要继续加强这项工作的不足。 　　（3）gsp的各项工作我们还没做完善，要加快步伐在本月内做完做好。（4）加大库存量，把卫生，标签的工作做好。 第21页 精选优质文档----倾情为你奉上　　（5）开展一场大型店内促销活动，增长点气氛，提高销售，稳住客源。 　　篇七：店长年度规划书 　　年度规划书 　　第一、抓住四个管理 　　1．巩固销售管理 　　一个销售店面作为销售终端，销售是最主要的职能。在保持自身销售业绩不断提升的同时我要不断激发销售员的销售兴趣。具体的内容就是每日以销售员为核心的现场销售、服务、价格控制、货源协调和竞争对手的调查等。 　　2．加强服务管理 　　服务的地位已经从一种销售的工作手段上升到与销售并重的工作目标层面。这也是一个店与其他竞争对手与众不同且优势明显的一个特点。服务的内容很多，但是最终的目的却很简单：让顾客满意。服务的内容包括很多，其中包括三米微笑、耐心讲解、阳光朝气等等。 　　第21页