ktv领班的述职报告(共8页)

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1、精选优质文档----倾情为你奉上ktv领班的述职报告[模版仅供参考，切勿通篇使用] 　　作为一名合格的ktv领班，是需要写好一篇述职报告的。下文是X收集的ktv领班述职报告，欢迎阅读!ktv领班述职报告一 　　敬的各位领导，各位同事大家好: 　　***kTV从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。 　　做为一名领班，也让我进入了

2、一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是: 　　1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。 第8页精选优质文档----倾情为你奉上　　2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。 　　3、检查下属员工的仪容仪表、

3、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。 　　4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。 　　5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。 　　6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。 　　我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想

4、取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与kTV领导的关心和同事们的支持是分不开的，kTV就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行: 第8页精选优质文档----倾情为你奉上　　第一、我们将致力于维护kTV宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。 　　第二、

5、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。 　　第三、在kTV必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!ktv领班述职报告二 　　简单总结在这一年里，kTV领班的主要工作有以下三点重要内容： 　　①协助部门经

6、理做好kTV包房预定部的日常工作 　　②合理的安排kTV楼层服务员的包房服务和换班工作 　　③配合上级领导做好kTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导 第8页精选优质文档----倾情为你奉上　　首先来看看在kTV包房预定部的日常工作这一项中需要完成的主要任务。 　　在这一年里为了更好的协助好部门经理做好日常工作，kTV领班必须要每天都要向上级领导汇报当天的场所运营情况。没有什么特殊情况不随便请假，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，kTV领班不辞劳苦的

7、每天上班(特殊情况除外)。 　　接下来我们来看看在kTV员工管理工作中kTV领班的重要工作： 　　kTV包房服务员的安排是一件非常重要的工作，楼层服务员的换班值班尤为重要。做到让服务员即做好kTV场所工作又不耽误他们的休息时间并不是件简单的事情，这项工作便是由kTV领班来完成。在这一方面kTV领班通常是尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。 　　最后我们来看看kTV领班年终工作总结的最后一项内容配合上级领导做好kTV场所的各项接待工

8、作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导。 　　做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。像kTV这样的场所每天可能都会遇到各种各样的突发事件和客人投诉，这些事情的处理通常由这些kTV领班来完成的。ktv领班述职报告三 第8页精选优质文档----倾情为你奉上　　我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个