网站策划

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策划能力是什么从开始做网站策划到现在，已经有两年的时间了。相对于那些从91年开始混互联网的前辈们，我的这点时间积累的经验可能很浅。那对于刚刚作策划和要做策划的同学，我还是很希望能够分享一些心得，看过这篇文章之后，能够从另外一个角度去想自己的网站策划。策划在群里经常会看到一些人说：“我是新手，想做网站策划，从那里下手？”或者是“我刚开始策划，策划能力不高，怎么提高啊？”这样类似的问题。我想在这些同学可能在最开始做策划的时候有可能遇到了和我一样的问题：什么是策划？策划能力是什么？怎么写策划书？我翻过一些资料，策划是什么？很多书本给出的答案文字都不一样，“出新奇的点子”、“把想法变成可执行步骤”诸如此类吧。这些说的都错。那么我觉得策划（网站方面），策划是为了达到某个目的的一种思考。网站的策划能力就是“用创意的方式去实际达到某个目的的一种能力”simomo觉得策划的重点要素是：创意、实际、目的。有了这三个要素，体现到具体的文档上，才是一个好的网站策划人。先说创意吧，创意是创新能力和组合能力，中国的很多网站都是千篇一律，说白了就是抄！当然全国（有可能全世界）也差不多。所以做一个好的网站。有的就是别人没有的。那么在做某个策划案的时候，是要收集大量的资料，激荡出自己的想法。收集资料的时候可以帮助自己客观的分析问题，多做对比可以促使自己去思考到新的想法。这里有一个我觉得比较重要就是：学会自己独立思考的能力。比如，如果一个登录注册的入口，不通的网站有不通的方式，那么你参考那个方式，用他们的那些特质，如何结合自己用户的特性，是需要自己做思考的，不要原样抄袭，才能形成自己的策划风格。关闭那些资料之后，跳出原有的框框和常识，才能做出有创意的策划内容。再说实际，好的创意必须能够成为可执行的方案。在做策划的时候需要想到，如果达成这样的效果，如何实现，也会具体到：“谁来实现这个”带着这样的问题去做策划，你的伙伴（设计，技术，市场）才不会觉得你是异想天开。虽然各个只能分工不通，simomo还是觉得如果公司给予机会，最好能到各个部门去了解一下，甚至亲手做做他们的工作。最后一点是目的，目的是根本，很多时候，新手策划往往是说上面分配一个活，说你把这个功能策划了吧，或者你把这个活动策划一下（simomo经常会遇到哦！），那么做首先simomo觉得是要考虑做这个策划的目的是什么？以活动为例子：目的大多数招募会员、带来流量促进销售、吸引会员二次登录、树立品牌效应等。。。。。。无论是那个目的（有时候是多重的），事先前都要想好，这样在写策划的时候才不至于写着写着不知道写啥了，写出来的东西没有实际的价值。当然策划不是以上完成了三个要素就解决了，重点的问题是，要把如何以上你的思考落实成具体的想法，并用清晰的文字描述出来，才能是一个好的策划。simomo给出一个方式大家可以参考一下，当然有不同意见很欢迎留言哦！第一步：把自己的想法写成草案，大家一起商讨想法。第二步：收集详细的相关资料，调查并且分析问题，帮助自己提炼策划内容。第三步：争取可合作的资源，内部和外部的资源（活动的话就是吸引会员的诱因）。第四步：落实到字面上一个可执行的方案，也就是策划书。第五步：要准备足够的理由支持自己的方案。做到后面三步的时候，simomo有一些小建议共大家参考,策划书内应该有详细的预期效果，成本预算，最好有一个执行进度表（有的公司需要先提案然后是执行案，那么时间进度表是附在执行案上的）。执行进度表要落实到时间点，负责人哦！不然责任是说不清楚的。一般执行进度表包括：上司或者是客户反馈的时间点，制作完成的重要时间点，按照顺序排列的时间段，以及最后结束的后续工作时间段。那么总结一下,一份策划书包括的内容是:策划背景、策划目的，策划摘要（字不要多，老板也很忙）、执行方 案、效益、成本、还有进度表。有了以上几点，我觉得就构成了一个完整的书了。策划能力的提高就是不断的完善自己的想法和执行力网站策划究竟是策划什么呢我今天就和大家说一下网站策划的一些步骤：1、市场定位策划做一个网站，第一重点就是，做这个网站，如何来钱？这些钱谁给？给多少？怎么让他们心甘情愿的给钱？这才是网站策划的第一步，也是最重要的一步。IT这个市场，现在什么都有人做，什么异想天开、天马行空的网站都有，只有想不到，没有做不到——但是有钱赚的有多少？做网站，跟开工厂其实没什么区别，都是策划、生产、销售三大环节而已。而市场定位策划则是基础性工作了，只有对这个前提进行策划并且一目了然心中有数之后，才可以放心的大胆的去烧钱开“IT工厂”。要做好第一步，就首先要思考，究竟要做什么类型的网站？是做商业网的话，那就要考虑，要做门户网、行业门户网、行业渠道网、电子商务网、游戏网、社区网还是其他什么网？都扯淡去吧，如果不是为了我们这些IT人更好的忽悠别人，其实网站根本没什么鸟东西好分的，网站就是网站，就是让网民看、用、玩的一个网络基地而已。所以做这个工作的首要工作就是忘记所有的所谓的“专业的网络知识”，而是回归回你只是一个普通人，一个网民，而这个网民上网的目的和习惯，才是最重要的。比如，游客为什么要上网？他们上网都是做什么的？他们上网有什么习惯？思考这些才是最重要的。迎合网民需求、引导网民习惯，就是迎合了市场需求、引导了市场需求，只要找到了市场需求的点，才可以说是对市场定位策划做到了位。2、赢利模式策划知道了市场在哪里，知道了谁给钱，还不够，重要的是，我们用什么方式让他们给钱，而且还给的开心开心的。这就是对网站的赢利模式进行策划的时候了。3、运营模式策划OK，解决了以上的两个基础工作后，就开是对运营模式进行思考策划了。所谓的运营的模式，就是你打算自己亲自去操作管理这个项目，还是请一个专业的IT人来操作管理这个项目？这是一个问题。运营一个网站，包含着方方面面，包括团队如何组建、网站（产品）如何开发监督、如何测试、如何推广、如何推广市场、如何拓展市场.....4、成本预算策划这步是决定是否投资的关键一步，也是网站策划的最关键一个环节。说白了，就是要做这个网站，要花多少钱？这些钱都花到哪里去？这些工作，作为网站策划人，都要为投资人考虑得清清楚楚的。5、收益评估策划到了这里了。哈哈，这块工作不好做，但是却一定要做，要不一个人连做一个网站可以有什么收益多不知道，谁会去做呀，以为别人的钱都是天上掉下来拣到的呀。分析市场容量、网站产品的定价策划、收费模式定位、后续服务定位等工作是必不可少的。6、网站系统策划前面的都是明确做一个网站的准备工作的。那么现在到了要真正做这个网站的时候了。这就考验一个网站策 划人的真正的专业水平了。整个网站不能出现功能重叠、内容混乱、系统繁琐等问题，那么就好好做好这个工作吧。将整个网站，象做流水线一样描述并且表达出来，这就是对网站系统策划的要求了。但是如何做好这个工作，是对一个网站策划人的逻辑性、系统性和统筹性能力的挑战了。这个工作做好了，技术员会大力感谢你的。因为技术可以象傻瓜一样工作了。7、网站数据库策划这个工作是非常重要的，对一个网站的数据库的描绘性设计是真正数据库设计之前的定位工作。只有明确了这个工作，技术员才可以更好进行数据库构架——如果你不想你的网站做好后一个死板样的话，想要随时增加功能或者其他什么的话，那就在这个地方多花些心思吧！8、网站功能策划（用户体验策划）此项工作属于用户体验策划里的一个环节，那就是整个网站的功能构架、描述和设计，并且整个网站功能的系统性操作流程（假如你是用户，如何在网站上从这个功能用那个功能）的设计。9、网站内容策划（用户体验策划）也是体验策划中的第二环节。那就是对整个网站的内容进行定位。10、网站页面策划这个环节就不用说拉，如何做到让搜索引擎更多的收录和关注，如何作到让网页符合网民的习惯、如何做到让网页打开速度更快.....门户网站策划书目录一、概述5二、需求分析52.1异构系统62.2异构应用82.3异构数据82.4网站结构92.5内容海量102.6内容深度102.7服务深度102.8发布系统112.9网络安全112.10信息安全11三、方案整体策划113．1设计目标113．2实施规划12四、网络解决方案134.1拓扑结构图144.2硬件选型、分布与规划14 4.2.1数据库服务器144.2.2web发布服务器154.2.3cgi服务器154.2.4内容管理发布服务器154.2.5内容管理生成服务器154.2.6数据存储设备154.2.7安全设备164.2.8防病毒164.2.9原有服务器与置换服务器比较164.3新增硬件配置清单18五、软件解决方案185.1系统架构185.2系统软件整合195.3网站内容管理系统205.3.1网站内容管理系统介绍205.3.2网站后台管理系统215.3.3网站采编应用系统225.3.4网站调查投票子系统255.3.5站点内容全文检索子系统265.3.6文章评论系统265.3.7网站论坛、聊天室子系统265.3.8网站会员认证管理子系统315.3.9网站广告发布子系统32六、网站音视频管理系统326.1用户需求分析326.2产品概述336.3技术特点336.4基础构架和运行环境346.5功能描述344.3.6拓扑结构图394.3.7音视频系统组成39七、项目实施进度安排427.1项目领导小组427.2项目实施小组427.3质量监督小组437.4系统集成实施进度计划及工作日程表43八、培训、支持和服务448.1培训服务448.1.1基本操作培训448.1.2系统管理培训448.1.3培训安排458.1.4培训内容45 8.2技术支持服务458.2.1硬件平台技术支持458.2.2应用软件平台技术支持458.3售后服务46九、小结46附录47硬件产品说明47hpdl58047hpdl38049一、概述xx局是江苏省委、省直接关心和支持建立的唯一的大型重点综合性新闻门户网站，它承担着正确引导网上舆论、及时传播江苏信息、汇集全省新闻资源、全面拓展网络服务的职能。易宝北信在网站建设方面有雄厚的技术实力和很多成功经验，愿全力支持xx局的网站建设。我们相信，xx局领导的超前意识和科学决策，加上易宝北信的核心技术和成功经验，我们能够建成一个具有“实用性、安全性、可靠性、方便性、扩展性、先进性、标准化”的xx局网站业务支撑平台，圆满完成网站改造建设工程的设计目标。通过xx局与易宝北信的合作，充分运用易宝北信在网站建设方面的实力和经验，整合后的xx局将实现内容管理平台、信息服务平台、业务管理平台以及商务服务平台的统一，从而实现新闻的实时发布、信息的快速传播、内容的有效整合、资源的便捷共享、社区的即时交流、服务的双向互动，成为江苏新闻在网络上最权威的媒体，江苏全省新闻信息资源的汇集之地，同时xx局还将作为一个可靠的网络技术平台，为江苏全省各新闻媒体上网提供广泛服务。改造后的xx局的系统要求网络结构更加安全合理、服务器架构更加稳定实用、应用系统更加方便可靠、业务系统更加快速高效。整个系统应包含以下几个子部分：1网络管理系统：包括网络结构、服务器架构与有关硬件设备部署的整合设计。2应用管理系统：包括web服务、数据库服务、应用服务、邮件服务的整合设计；3业务管理系统：包括网站内容管理、社区论坛、资源管理、视频点播、短信娱乐、广告管理等业务内容的整合设计；4网络安全系统：包括数据存储备份恢复、系统监控、流量分析、应用审计等网络安全的整合设计；二、需求分析2.1异构系统根据xx局提供的资料，目前所使用的服务器配置如下：序号型号操作系统配置1ibmrs6000-h80aix4.3cpu：内存：2g2ibmrs6000-h80aix4.3cpu：内存：1g3机架服务器windows2000cpu：内存：1g4ibmnetfinity7100freebsdcpu：内存：1g5ibmnetfinity5600linuxcpu：内存：1g6自配pc机windows2000cpu：内存：512m7xseries255linuxcpu：2内存：1g8浪潮nl120pwindows2000cpu：内存：1.5g从上表可以看出，在仅有的8台服务器中，存在小型机、塔式服务器、机架服务器、pc机等多种机型，从配 置上看，没有任何两台机器是完全相同的，8台服务器中并存了4种操作系统（aix、windows2000、freebsd、linux），这给系统管理带来了极大的不便。首先，从管理难度上看，可以按aix、freebsd、linux、windows2000排序，排序越靠前的系统，精通的人越少，管理成本越高，而同时精通四种系统的人成本就更是可想而知。如果在低成本下勉强进行维护，则系统的稳定性、安全性都无法得到保证，长期持续，整个网站的硬件基础令人担忧。其次，从互换性上看，如果一台服务器发生故障，很难用其它服务器直接替换，必然会延长故障修复时间，造成网站长时间处于不可用状态，严重影响用户使用及xx局的形象。第三，从服务器的利用角度看，两台最健壮的rs6000小型机不是用于最核心的数据库服务，而是用于web相关服务，其卓越性能无法得到发挥，反而由于不是采用分布式负载均衡结构而严重影响了用户访问速度和网站的大访问量承载能力。必然造成网站访问速度日益下降。其效果就如同用推土机参加赛车一样，其马力再强劲也没有用处，因为它的设计用途就不是在速度上而是在耐力上。从alexa网站，世界上最权威的第三方网站评价站点）上xx局的排名（近三个月的平均排名为3108）来看，虽然与地方新闻门户的领头羊千龙网（近三个月的平均排名为333）和东方网（近三个月的平均排名为698）还有相当大的差距，但也应该是属于日访问量过百万pageview的大型新闻门户网站，目前的网站结构与这种高强度的访问要求是极不相称的。如果xx局的下一步目标是赶超东方网和千龙网的话，就更需要合理调整网站的整体硬件结构，以适应每天过千万pageview的访问量。所有超大型网站在web服务层的结构基本是一致的，即cache加上机架服务器群负载均衡。首先，专用的cache服务器对大访问量的承载力要远远超过普通服务器（通常可以达到1：5以上），因此，在服务器群前端使用专用的cache服务器是使网站能够适应千万级访问量的最佳解决方案。其次，web服务器通常都是采用多台配置相同的机架式服务器（每台价格均在10万元以下）通过专用的负载均衡设备形成web服务器群，从而很好地将用户访问流量平均分配到各个服务器上，便于随时扩展，也便于故障排除，因为任何一台服务器发生故障并被撤离的时候都不会影响到整个网站的访问，从而在最大程度上缩短了整个网站的不可用时间。而对于应用核心的数据库服务器，通常会采用双机热备援，即两台数据库实时同步，互为备份，当一台发生故障时，另一台自动接管它的全部服务，确保所有应用不间断运行。当然，最重要的一点还是要及时进行数据备份，无论是数据库还是网页、文件都必须定时备份，以便在意外情况下可以在最短的时间内恢复，同时保证数据损失最小。目前的结构与建议结构相差太远，如果不花大力气彻底改造的话，上述问题将会不断加重，直至整个网站完全瘫痪。首先，要下决心统一硬件平台，尽管保护投资是非常重要的，但如果以网站的未来发展为代价显然是不值得的。ibmrs6000小型机尽管已过了保修期，但其性能仍然非常卓越，对于金融领域的建设项目非常有益，可以考虑与本地待建的金融项目进行相应协商，将两台小型机置换成机架服务器，这对于建设双方而言都是非常有益的做法。如果置换困难的话，也建议将rs6000作为数据库服务器，rs6000对于oracle数据库的支持要远胜于windows2000，但相应的成本会增加很多，维护起来的难度也将成倍加大。这个方法在技术上是可行的，但在维护上需要斟酌。从网站的长远发展看，建议将两台小型机单独考虑作为未来的电子商务类的盈利性支撑平台，在本次改造中将其上面的应用完全剥离出来；并重新规划整个网站的硬件平台，以ibm/hp/dell的机架式服务器完全重组，并考虑对旧设备充分进行利用。其次，要统一操作系统，除了aix以外，另外三种操作系统都可以考虑。单从安全性角度出发，freebsd是比较好的选择，目前新浪、网易等综合门户使用较多，但是熟悉该系统的人 相对较少。由于redhat以后将不会再推免费的linux，而且其安全性和稳定性也并不是比windows高出很多，因此完全使用linux也需要慎重考虑。windows尽管口碑较差，但在实际应用中很多大的门户中仍有大量的windows服务器存在，包括搜狐、千龙等，如果有比较认真负责的系统管理员，windows2000及其后续产品的综合成本还是最低的。而且包括windows系统资源占用过高等问题都可以通过比较专业的调优工作得到大幅度改善。一台windows2000的iis服务器在调优前后的性能差异可以高达数十倍。建议采用freebsd或windows2003中的一种统一操作系统，以降低整个网站的维护成本。2.2异构应用xx局对外提供了很多种服务，其中社区、论坛、婚介、邮件等均是使用asp写的程序，而软件下载则是使用jsp写的程序，xx局内部的发布系统iflow也是基于的系统。为了保证跨平台应用和未来的迁移扩展，还是建议将程序写成版本，目前越来越多的web程序员均精通asp、jsp、php等多种脚本语言，改写起来非常方便。当然，应用程序的异构并不是太大问题，大多数网站都存在这种情况，但是应用程序编写的水平高低常会造成应用层安全漏洞，从而威胁整个网站的安全，如果在成本有限的情况下，考虑低成本的php也不失为好的方案。2.3异构数据发布系统iflow使用的数据库是windows版的oracle，而网站使用的动网论坛则使用的是access或sqlserver，如果按照清华万博的建议，将会把发布系统数据库迁移到mysql上。从数据库的性能上而言，oracle是当之无愧的最佳选择。而ibm的db2和微软的sqlserver2000也表现不错。千龙网到2003年5月以后才将部分数据库开始向oracle迁移，而此前的应用一直是在sqlserver2000上运行，效能是令人满意的。而mysql和access在多数方面与上述的大型数据库是无法比拟的，例如可以大幅度提升数据库查询性能的存储过程、可以防止数据库错误发生的事务处理等高级性能它们都不支持。mysql的下一个版本虽然声称会加入这些性能，但未经过长期考验的数据库性能是不能令人信服的。因此将oracle数据库换成mysql是不明智的，应该说是一种倒退。而且将三个月以前的数据切断也不是好的做法。要知道对于一个新闻网站而言组织历史数据制作专题报道是非常重要的吸引网民的手段，也是作为新闻门户的立身之本。这就决定了切分历史数据将会给编辑的工作带来极大的不便。与sqlserver自动调优不同的是，oracle数据库对人工优化的依赖程度特别高，默认的安装选项几乎发挥不出oracle数据库性能的十分之一，而且oracle是支持群集和海量数据的最佳选择，如果想快速发展的话，更没有理由不使用它了。xx局目前数据库内的数据量为39万条，目前所购小型机已过了三年保修期，按xx局运行三年算，平均每天的新闻发稿量不到340条（当然发稿量一定是个渐近的数字，但就算平均到一年，每天也不过1050条左右），这一数字与千龙网、东方网每天的3000-5000条和新浪、搜狐每天的5000-10000条相比，根本算不了什么，因此绝不可能是因为数据库本身的性能影响了系统的速度。如果iflow系统可以从oracle移植到mysql上的话，那只能说明这套系统根本就没有就oracle数据库做过优化，没有利用任何大型数据库提供的高级功能，因此其访问效率必然十分低下。2.4网站结构事实上财经频道根本就不存在江苏频道里的内容。这说明了iflow生成的目录结构存在非常致命的问题，就是在同一天所有频道的内容都被混放在同一个目录中，然后通过不同的虚拟主机让用户产生不同频道的错觉，事实上根本没有办法把这些文件拆分开。这样的话，就没有办法轻易实现象新浪、搜狐、千龙那样的分布式结构，即每个频道都可以单独地采用一台或几台服务器，从而承载每天千万级甚至是亿级的访问量。这将会给未来的系统改造带来极大的麻烦。 虽然使用完全对等的多台web服务器也可以实现负载均衡，但过度的冗余最终还是会影响到整个网站的性能。而且根据经验，这一拆分工作是十分艰巨的，估计至少会花费一个程序员三、四个月的时间。这个问题也是必须解决的问题，是大型网站发展的重大瓶颈问题。2.5内容海量根据刚才的分析，xx局目前的新闻更新量并不是很大，按照大多数新闻网站的发稿标准，每人每天的额定工作量应该是50篇新闻，如果要达到千龙、东方每天3000-5000篇的发稿量，应该至少保证60-100人的编辑队伍，而要达到新浪、搜狐每天5000-10000篇的发稿量，应该至少保证100-200人的编辑队伍。事实上这些网站根本就没有使用这么多的编辑。大多数网站，包括新浪、搜狐、千龙等均使用同一个自动信息采集软件（目前国内唯一能做到实用的，也是这几家大网站都统一使用的软件叫作newshoo，尽管同类的采集产品很多，但都无法达到预期的采集效果）与内容管理系统对接，直接将合作媒体的网站信息采集和自动发布，每天可以完成近50%的工作量，从而大大提高了发稿数量，降低了人力成本。2.6内容深度仅从梅艳芳逝世专题而言，xx局的专题丰富程度比起新浪、搜狐和千龙而言都有极大差距。一方面可能与发布系统的表现管理和专题组织速度有关，另一方面也与历史数据有关。由于几大门户网站一直在使用newshoo软件采集来自互联网上的信息并输入到自身的发布素材库中，因此编辑可以轻易找到很多可用素材，并且不必象在google上搜索一样要经过拷贝、粘贴、整理就可以直接使用。2.7服务深度xx局提供了很多服务内容，从提出的改造需求看，改造后的服务广度将会进一步加强。但就目前的几项服务看，做的深度都不够好。千龙网的论坛系统每天就可以形成200多万的pageview，在整个网站的访问量中占有很重要的作用，仅专职的论坛社区的相关维护人员就有十几个。xx局较有特色的软件下载等功能的实用性还远不如一些个人网站，如华军、中国站长站等，因此访问量不是很理想。从alexa的流量分布看，xx局的最大一部分流量是来自于其“时尚”频道，即life.gdq.com，但在首页上竟然对时尚这一频道的体现非常不明显，看来对网站的日志及其它相关的客户访问分析工作还需要加强，并且需要加以充分利用。2.8发布系统万博目前已经放弃了发布系统市场，而业内比较有名的发布系统包括trs的wcm、千龙网的龙讯还有天极、搜狐自己的发布系统等都各有千秋。但是扩大到内容管理的范畴，即包括对整个网站的数据管理，目前国内的产品还都相对不太成熟，而国外的产品本地化做得又不好，所以目前十分理想的方案很难找到。最好的办法就是根据xx局目前的实际情况进行量体裁衣，出具具体的方案，有针对性的进行改造建设，2.9网络安全对于新闻网站而言，安全是非常重要的。建立一个安全体系需要比较大的投资，目前安全系统相对比较成熟，以防火墙、漏洞扫描、入侵检测、网页防篡改等一系列产品构成的防护体系应该是必不可少的。此类产品国外的相对成熟一些，但是很多地方有国产化要求，具体选型需要根据情况酌定。尽管xx局一再声称网络安全做得不好，但经过使用一些国内、外流行的黑客软件扫描后发现，除提供社区、婚介服务的机架式服务器上的serv-u版本过老存在一定的安全风险外，其它的系统状况还基本良好，至少不会在非应用程序层轻易被人攻破。2.10信息安全关于信息安全，或者说是内容过滤，由于存在理论研究上的瓶颈，因此一直没有特别令人满意的产品出现，就研究水平而言，中科院软件所在这方面一直居于世界领先地位，但其成果距离实用产品还有差距，因此目前市 面上能看到的过滤方案都不能代替人工审核。千龙网的论坛系统中已经做了比较复杂的内容过滤，但仍然需要大量的人力投入，足见信息安全方面目前还没有什么好办法。三、方案整体策划3．1设计目标通过对xx局现状的分析，我们觉得目前改造后的xx局应达到以下目标：1网络结构合理实用：在进行网络方案设计时，考虑到技术变化、网速提高、用户发展和需求都处于不断变化中，首先应该满足应用的实际需求，做到适度超前，将实用性放在首位。2服务规划稳定可靠：对现有主机服务器的设计规划应注重保护用户投资，在保证系统服务稳定可靠的前提下，充分利用现有的硬件设备和环境。3系统架构统一开放：异构系统带来的不仅仅是应用的复杂与信息的不通，更主要的是给用户和使用者带来的不便和繁琐，大大增加了系统的不稳定性和维护成本，我们将采取全局规划、分块迁移的方式，逐渐使系统架构在统一的平台和技术体系上，保证系统的平稳过渡和逐步扩展。4业务流程实用有效：良好的业务流程将有效提高系统的性能和人员的协调，通过对核心业务的分解和整合，建立完善包括技术、人员、操作流程等方面的业务管理体系。5数据存储安全一致：数据是系统的基础和命脉，对数据存储的设计将在保证数据安全性的前提下，重新规划数据存储的格式和方式，通过数据备份、容灾、恢复以及数据挖掘技术的应用，提高数据的性能和利用率。3．2实施规划整个的xx局系统解决方案我们总体分为：网络解决方案（系统的网络结构与服务器架构及相关硬件设备）、软件解决方案（系统软件的选择、业务系统的划分与构成及实现的功能说明）。为保障xx局网站的成功改造建设、保护投资，我们拟采用集中设计、分步实施的方案进行设计。整个方案我们建议分为两期进行实施：1期：时间—待定主要工作：1对网站设计策划、服务器结构、系统架构、应用系统和业务系统进行重新设计规划，提出整体解决方案；2改造现有的网络结构，在充分利用用户已有硬件设备的前提下，根据需求增购部分网络设备、主机服务器、系统软件以及相关设备。3针对原有系统中问题最集中的网站内容管理部分，重新置换内容管理系统，在保证系统正常运转的前提下，实施服务器、数据库、系统平台、应用系统平滑迁移工作。4新系统与原有其他系统的数据与信息整合及相关二次开发工作；5全面启用新系统及运行维护工作；2期：时间—待定主要工作：1社区论坛、资源管理、短信系统、广告管理、邮件管理等系统二次开发、集成与整合；2视频点播系统实施。3网络安全管理系统的升级，包括流量分析、系统监控、应用审计管理等。4数据存储系统的升级与实施；5全部系统的集成整合及运行维护工作；四、网络解决方案网站原有的服务器在应用方面还可以胜任工作，必须要添置的视具体情况而定。我们的想法就是减少投资，充分利用现有资源，合理分配已有的硬件资源，进行规划和布局。由于原来在数据备份上做的不够完善，所以建议这次改造要配置一套比较实用的数据备份系统。 硬件解决方案，从以下方面进行合理组织工作，首先，给出整体硬件分布与规划的拓扑结构图。其次，针对应用功能，分配硬件产品。最后，对硬件产品进行详细介绍，了解硬件产品的内部结构。4.1拓扑结构图整个系统规划，是按照原来服务器分别放在idc和本地两个地方去设计的。大多数对外服务器放在idc，可以充分利用网络带宽。为了消除网站的单点故障，尽量保证网站全年99.99%的安全运行时间，因此各类应用原则上建议使用至少两台以上相同配置的设备，没有在图上在累赘画出同样配置服务器，但在下面叙述时要详细介绍。4.2硬件选型、分布与规划服务器的选择主要考虑系统的可靠性、性价比、可维护性等。综合以上因素，我们建议采用hp公司机架式服务器作为网站服务器的推荐方案。4.2.1数据库服务器对于数据库服务器，推荐使用两台hpdl580服务器和一台光纤通道hp磁盘阵列（4块以上73gscsi硬盘做raid5），使用专用的cluster软件实现双机oracle数据库热备援。hpdl580推荐配置：配置两颗xeonmp2.8ghz、2gbram、73gscsi硬盘。hp磁盘阵列推荐使用hpstorageworksmsa1000产品，保证系统的高可靠性、可扩展性和性能。鉴于web发布，需要访问数据库，并且，在内容管理与制作也需要访问数据库，而web服务器与内容服务器分别放于当地的idc和办公楼，所以，我们建议数据库服务器在这两个地方各放一套。4.2.2web发布服务器所有在线编辑要登录到发布服务器编辑数据，制作网站信息，并将内容发布到发布服务器上，对服务器硬件配置的要求需要性能优良的服务器作支持,服务器的配置可以使用春节前新购买的hp服务器，其具体配置为：机型：hpdl580g2（企业级机架式服务器厚度：4u）cpu:双mpxeon2.0mhz内存：2g硬盘：73g*2scsi10000转。4.2.3cgi服务器cgi服务器运行内容开发程序，在硬件配置上可选用另一台新购买的hpdl580，其具体配置为：机型：hpdl580g2（企业级机架式服务器厚度：4u）cpu：双mpxeon2.0mhz内存：1g硬盘：36g*2scsi10000转。4.2.4内容管理发布服务器所有在线编辑要登录到发布服务器编辑数据，制作网站信息，并将内容发布到发布服务器上，对服务器硬件配置的要求需要性能优良的服务器作支持，建议硬件配置为：机型：hpdl580g2（企业级机架式服务器厚度：4u）cpu:双mpxeon2.0mhz内存：2g硬盘：73g*2scsi10000转4.2.5内容管理生成服务器发布服务器将编辑好的内容生成到生成服务器上，为静态html页面，并负责与外网的web服务器进行发布内容的同步，硬件配置可选择中型系统配置，我们建议使用原有的浪潮服务器。4.2.6数据存储设备由于xx局对外服务器分别放在当地的idc和自己的办公地点，建议每个地点都使用一套数据存储设备。在本系统的存储设计中，主要考虑系统的可扩展性和数据高可用性。在数据库服务器中，考虑到今后管理的网站会很多而且数据量也会比较大，因此需要采用扩展性和性能比较好的存储设备，建议采用外挂的磁盘阵列，初始可以考虑采用4块73g的磁盘作成raid5。为了保证系统的可扩展性和数据一致性，web服务器上的web静态页面不建议采用直接存储（das）的方式，而采用网络存储。通过比较目前主流的两种网络存储技术：san（storageareanetwork）和nas（networkattachedstorage），san基于光纤路径的网络存储，优点是性能好、可扩展性强，但是标准不统一，同时价格昂贵；而nas随着新的i/o路径技术的采用已经逐步突破了原有的i/o瓶颈，并且技术成熟，性价比很高。存储业界的发展趋势是san和nas的融合。在本系统中对外提供的web内容以静态小文件为主，因此nas完全可以满足本系统的性能需求。采用nas存储web静态页面网站策划还要基于以下四个考虑： 1采用nas后，从wcm应用服务器上发布数据的时候可以直接发布到nas（通过nfs或cifs协议）中，和发布到本地磁盘中是一样的，而不需要经过ftp，这对于大数据量发布是比ftp方式更高效的；2采用nas可以作为本系统数据备份的存储设备；3对于系统今后可能需要的大数据量存储提供扩展，如：视频服务，只需要添加磁盘就可以为系统提供更多的存储服务；4采用网络存储还有一大优势可以突破scsi设备对存储i/o路径距离的限制（传统的并行scsi设备最多只能支持25米的有效距离）。采用网络存储为今后的远程数据备份和容灾（只需要解决网络带宽瓶颈）打下基础。建议采用hpstorageworksnas8000产品，保证系统的高可靠性、可扩展性和性能。4.2.7安全设备建议使用netscreen204百兆防火墙产品，内外各一台。其它安全系统如入侵检测、漏洞扫描、网页防篡改等为可选。4.2.8防病毒对于windows系统而言，最严重的危害通常不是来自黑客，而是网络蠕虫病毒。因此需要一台服务器作为网络版防病毒中心。杀毒软件可选用诺顿、瑞星、kill等网络版，需能够自动升级。4.2.9原有服务器与置换服务器比较根据实际应用需要和保留原油投资，把原来用于iflow发稿服务器ibmxseries255作为软件下载和黄梅戏硬件平台；把用于iflow数据浪潮库服务器作为内容管理生成硬件平台，为了更清楚知道变动服务器的情况，下面给出原由的服务器与改动后的服务器列表比较清单：原有硬件列表一：型号操作系统配置功能ibmrs6000-h80aix4.3内存：2gweb发布apache万博开发ibmrs6000-h80aix4.3内存：1gjsp开发的一些程序resin万博开发了娱乐频道的歌曲下载自己开发了软件下载，黄梅戏oracle数据库机架式服务器win2000内存：1gasp万博开发ibmnetfinity7100freebsd内存：1gfreemail万博开发ibmnetfinity5600linux内存：1g江苏生活台phpmysql采编发布功能在第三方软件基础上开发。自配pc机win2000内存：512m淮阴新闻网、苏州新闻网、江苏政协等aspsqlserver自己开发。xseries255linux内存：1g双cpuiflow发稿服务器浪潮win2000内存：1.5giflow数据库oracl数据库浪涛win20001gbbssqlserver由动网开发。置换后硬件列表二：型号操作系统配置功能备注hpdl580win2000内存：2g数据库（内外网各一套）置换hpdl580win2000内存：2gweb发布服务器置换hpdl580win2000内存：1gcgi开发程序置换hpdl580win2000ad内存：2g内容管理发布置换机架式服务器win2000内存：1g社区、婚介asp万博开发保留ibmnetfinity7100freebsd内存：1gfreemail万博开发保留 ibmnetfinity5600linux内存：1g淮阴新闻网、苏州新闻网、江苏政协、江苏生活台phpmysql采编发布功能在第三方软件基础上开发。保留自配pc机win2000内存：512m淮阴新闻网、苏州新闻网、江苏政协江苏政协等aspsqlserver自己开发。保留xseries255win2000内存：1g双cpu软件下栽、黄梅戏置换浪潮win2000ad内存：1.5g内容管理生成置换浪涛win20001gbbssqlserver由动网开发。保留另外，又新增加了数据存储设备和防火墙设备。在下面新增加的硬件设备清单中，我们将给出详细配置介绍。4.3新增硬件配置清单硬件配置清单如下：硬件名称数量配置推荐型号数据库服务器42×xeon2.8gcpu，2gbram，100mb网卡，73gbhdhpdl580内容管理发布服务器12×xeon2.8gcpu，2gbram，100mb网卡，73gbhdhpdl580磁盘阵列24×73gb,支持raid5hpstorageworksmsa1000nas2支持windows/unix操作系统，支持raid5，至少300gb容量hpstorageworksnas8000安全设备2百兆防火墙netscreen204百兆防火墙产品五、软件解决方案5.1系统架构我们建议经过整合后的系统主要分为以下几个子系统：1内容管理系统：后台管理系统（包括：站点管理子系统、用户管理子系统、稿源管理子系统、工作量统计子系统和内容产生流程管理子系统等）和采编应用系统（包括：素材管理子系统、内容编辑子系统、审批签发子系统、表现管理子系统、模版管理子系统、版本管理子系统、信息输出子系统等模块）。2社区管理系统：包括互动社区、交友、婚介社区等。3资源管理系统：包括软件、音乐、游戏、图片等资源的发布和下载管理等。4论坛管理系统：包括在线论坛管理等。5视频点播系统：包括视频、多媒体、流媒体等资源的在线点播与管理等。6游戏娱乐系统：包括在线游戏、短信管理、广告发布与管理等。7邮件管理系统：包括内部邮件与外部邮件的收发与管理。8安全管理系统：包括数据存储、网络安全、用户管理、事务处理等。系统架构如图：5.2系统软件整合建议使用windows2000企业服务器版。其维护成本相对较低，运行比较稳定，但windows系统一定要注意及时升级安全补丁、定期（一个月左右）重新启动各台服务器（因为使用了负载均衡设备，因此可以在保证应用不间断的情况下逐台重新启动。第三方软件产品配置清单如下：系统软件 序号软件名称版本描述1操作系统windows2000adserver需另购第三方软件产品（2套）2数据库oracle9idatebase只包括安装，不包含服务应用软件3内容管理发布系统ver.2.0包括：信息发布和管理系统、采集数据库管理系统、web调查、投票、推荐发表评论系统5.3网站内容管理系统此次我们为xx局选择的信息发布与管理系统的架构为oracle+iplanet+j2ee。我们将根据xx局的实际情况进行修正和完善。5.3.1网站内容管理系统介绍我们为xx局选择的这套内容管理系统支持多站点、多语种，基于浏览器界面，将信息采集、编辑、审核、发布和管理等功能集为一体，提供了强大的网站内容管理功能，同时也符合国内媒体类网站的采编和管理流程，非常适合大中型网站的建设使用。该系统采用了目前业界最流行、最先进的b/a/s三层体系架构，使用程序开发语言进行设计，具有以下特点：（1）工作效率高：该系统在研发过程中，通过认真研究新闻采编审发流程，分析编辑在整个过程中的每个操作步骤，在系统设计中简化了不必要的操作环节，优化了工作流程，使得编辑可以最少的操作完成稿件的签发。（2）稳定性好：该系统可以支持多达100个编辑同时在线进行编辑操作，而系统依然保持良好的稳定性，速度不受影响。（3）安全可靠：由于系统采用三层体系架构，并且对用户权限进行多级控制，再配合相应的网络安全设置，使得系统具有非常高的安全性。（4）扩展能力强：该系统具有多站点、多语种的采编和发布功能，这些站点既可以放在一台服务器上操作，也可以分布到多台服务器上操作，而不同服务器之间的数据是可以共享和交换的。该系统由网站后台管理系统、网站采编应用系统、网站调查投票系统、网站远程投稿子系统、网站内容全文检索系统、网站论坛系统、网站决策分析系统（统计分析系统）、网站广告管理系统等组成。其中最为主要的两个系统是：后台管理系统（包括：站点管理子系统、用户管理子系统、稿源管理子系统、工作量统计子系统和内容产生流程管理子系统等）和采编应用系统（包括：素材管理子系统、内容编辑子系统、审批签发子系统、表现管理子系统、模版管理子系统、版本管理子系统、信息输出子系统等模块）。www.ccyyw.com5.3.2网站后台管理系统网站后台管理系统是给网站的管理部门使用的，管理部门通过网站后台管理系统，在无需技术部门参与的情况下，即可实现对站点管理、用户管理、稿源管理、分类信息管理、工作量统计和内容生产流程管理等功能。1、站点管理子系统站点管理子系统可以实现网站的添加、删除、修改、复制等功能。（1）站点添加：在网站内容管理系统中新增一个网站，可以设置这个网站的名称、域名等信息。也可完成这个站点频道、栏目的添加、删除和修改等设置。（2）站点删除：在网站内容管理系统中删除一个已经存在的网站，或是删除这个站点中的频道、栏目。（3）站点修改：在网站内容管理系统中修改一个已经存在的站点信息，其中包括网站名称、域名等。也可完成这个站点频道、栏目的添加、删除和修改等设置。（4）站点复制：将网站内容管理系统中已经存在的一个网站的全部内容进行复制，使用这个功能，不仅可以便于网站的迁移，还可以实现网站的备份。（5）站点重新生成：将网站内容管理系统中已经存在的一个网站的全部内容重新生成，使用这个功能既可以用于用户进行全新改版，也可用于网站的灾难性恢复。 2、用户管理子系统用户管理子系统可以实现部门和用户的添加、删除、修改等功能，（1）部门信息管理：可以实现部门的添加、删除和修改等操作。（2）用户信息管理：可以实现用户的添加、删除和修改等操作。可以设置用户所在部门和用户等级。（3）用户权限管理：系统根据用户所在部门和用户等级的信息，分配用户在网站内容管理系统中标准使用权限，同时系统也可以灵活设置用户在网站内容管理系统中的使用权限，即可以对用户对功能模块的使用权限，对频道、栏目和使用权限，发稿时间的使用权限等进行设置。3、稿源管理子系统网站的新闻素材中有大量的内容是来自于其他媒体，因此做好稿源管理，对于确定新闻来源和今后新闻信息的精确检索有着非常重要的意义。该系统中预设了国内外主要的媒体信息，作为基础稿源数据库。用户可在稿源管理子系统中对稿源信息进行添加、删除和修改等操作。4、工作量统计子系统工作量统计子系统具有以下功能：（1）统计编辑的工作量：系统可以根据需要，以日、周、月季、年等时间段来统计每个编辑的发稿量。（2）统计频道的工作量：系统可以根据需要，以日、周、月季、年等时间段来统计每个频道的发稿量。（3）统计部门的工作量：系统可以根据需要，以日、周、月季、年等时间段来统计每个部门的发稿量。（4）稿费管理：系统可以根据字数统计稿费，并可打印稿费发放单。5、内容生产流程管理子系统内容生产流程管理子系统可以设定特定稿件的处理流程，并可对采编流程进行管理和监控。5.3.3网站采编应用系统网站前台应用系统是提供给编辑使用的工作平台，相当于网站新闻内容的生产线。编辑在这个应用平台上，可以完成网站新闻采编的全部工作。网站前台应用系统包括：素材管理子系统、内容编辑子系统、审批签发子系统、表现管理子系统、模版管理子系统、版本管理子系统、信息输出子系统等模块。1、素材管理子系统该系统提供了强大的多媒体内容素材管理功能，具有相应权限的用户可以方便地实现对从各种渠道来的多媒体素材资料的有效管理。（1）稿件素材管理：可对稿件素材进行浏览、添加、删除、修改或直接签发、引用到栏目管理。（2）多媒体素材管理：可对多媒体文件进行浏览、添加、删除管理和对多媒体文件属性进行添加、修改管理。（3）链接关键字素材管理：可对有特殊意义的关键字进行关键字添加、删除、修改以及关键字链接地址的添加、删除、修改管理。2、内容编辑子系统内容编辑子系统为编辑提供了功能强大的可视化内容编辑、排版功能。编辑可从素材数据库中方便的按照选取条件进行稿件素材选取，进行编辑。完成编辑的稿件即可重新入素材数据库，还可进行其他操作。2.1、个性化栏目菜单可按操作人员的登录身份自动显示所定制频道的栏目菜单。2.2、快速稿件查询可通过稿件状态、稿件编辑时间、操作者姓名、稿件关键字、稿件标题等条件进行单一条件或组合条件查询。2.3、强大的图文混合可视化编辑系统为编辑提供了最有效率的工作平台，包括：www.ccyyw.com（1）可方便实现对稿件摘要或内容进行图片、任意段落文字链接；（2）文字样式可有多种修饰； （3）支持多图片和表格的插入,其中图片具有大图和小图显示模式；（4）文件上载及链接以及图片的随意托拽排版、可对拷贝的段落文字进行规范格式整理；（5）可对某些管理过的关键字自动添加链接。2.4、稿件多样化归类可通过填写稿源、行业、地域、关键字、事件发生地点、事件人物、事件发生时间、发表稿件记者、稿件级别、稿件序号等新闻要素进行稿件自动分类。2.5、稿件来源的简易选择可根据操作人员的需求在素材区与编辑区进行任意切换。当操作人员在素材区时，默认对应的新闻素材按操作人员登录身份自动显示相应栏目新闻素材，也可对其它频道栏目、稿源、素材入库时间进行组合条件或单一条件查询。2.6、稿件关联信息的选择可根据操作人员的需求按作者、关键字、栏目、时间、地域、行业组合条件或单一条件自动生成关联，或人为手工选择相应稿件形成关联，手工选择时也可按作者、关键字、栏目、时间、地域、行业组合条件或单一条件进行查询。关联种类分为：稿件、专题、资讯、商品广告及多媒体。2.7、多媒体稿件形式可为相应稿件添加、修改、删除由音视频系统制作的各种音频、视频内容，可以进行音视频的直播设定。也可以支持flash内容的使用。2.8、稿件调查投票可为任意的稿件和专题设置调查和投票功能，可设置单选和多选，并可对选项随意进行以添加、修改、删除操作。2.9、编辑已有的稿件可单一的或批量的对已有稿件进行修改、删除、克隆操作。修改、删除操作具有操作记录。3、审批签发子系统新闻网站要求有严格的内容审批流程控制，以确保网站的内容安全。系统要求具有审核权限的用户才有权对新闻内容进行审定，决定新闻是否予以发布，此功能具备签发及删除操作。同时，网站内容的签发应当是灵活多样的，根据需要，可以支持：（1）网站内容以动态和静态方式生成和发布；（2）新闻稿件可进行单一或批量签发；（3）新闻稿件可同时签发至各应用方案、频道、栏目；（4）可以支持手工、定时、按条件、连续等多种方式发布方式；（5）可以发布全部页面，或只发布更新页面；（6）同时发布简体、繁体、英文版本，自动进行繁简转换；（7）系统提供签发预览的功能，这样编辑可以及时了解页面签发的效果。4、表现管理子系统多样的表现形式使文字编辑人员就可对网站的风格进行控制，提供了最大创意空间的工具，改变了现在大多数网站页面表现形式只能依靠技术人员完成的局面，大大提高了网站内容的生产效率。（1）便捷操作、灵活表现在本系统的设计中，要求新闻稿件的表现样式与其稿件文字内容无关，签发稿件过程中系统自动将稿件文字内容与稿件模板按照表现样式规则相结合，形成最终静态页面。除信息页面外其它页面均由单一或多个栏目单元组成（包括栏目单元的更多页面），任一栏目单元均可由输入框和选择框设置其独立的表现样式，使得非技术人员可随意定制、更改栏目单元样式，由此组成的总体页面表现更加丰富多彩。（2）应用方案管理 可通过填写应用方案名称、选取应用方案模板，并针对该模板添加相应位置的栏目代码，以确定本方案中栏目出现的位置及数目，并设置该栏目的表现形式即完成一应用方案的添加。也可对应用方案进行修改和删除操作。5、模板管理子系统该系统提供了强大的模板管理功能，网页设计制作人员可以根据编辑的需要，预先设计好多套模板，存放在模板数据库中。编辑则可以根据内容的实际需求，从模板数据库中选择出最合适的模板，满足其页面表现的需要。模板管理子系统具有如下特点：（1）系统可以利用流行html编辑器（dreamwaver、frontpage）制作网站的页面；（2）可以利用frontpage编辑模板；（3）插入组件，用组件来完成对系统数据的引用；（4）所见即所得的模板制作方式；（5）支持多模板，灵活控制发布的样式；中国餐饮娱乐网策划书一餐饮行业联手网站营销的市场分析:随着社会的脚步加速，人们对时间越来越看重，而网络的普及率越来越高，相比繁琐的寻找合适的就餐地点而言，网商定餐越来越受人们的欢迎，尤其是高品位生活的白领及高层收入人士。餐饮业的未来肯定要涉及电子商务，如网上定餐，多人“拼”餐等。餐饮行业进入网络营销必须注重行业的品牌建设和特色经营，提升餐饮业的文化品位和网络餐饮的文化特色。要搞电子商务，必须提高餐饮业的文化品位，摒弃传统餐饮业低层次的服务方式，走特色美食文化之路。有了自己的网站或有了自己的虚拟店面，不能只是简单地介绍饭店的地址、订座电话或几张炒菜图片，一定要突出餐饮的深层次服务，如企业精神、特色菜肴、休闲、文化娱乐、在同行业中的特色优势、投诉处理、意见反馈甚至互动交流。总之，餐饮业要触网，最重要的是要提升它的特色文化品位，重点定位在培养各阶层顾客对品牌的忠诚度上，处处体现出企业对客户的“爱心、欢乐、洁净、美味”的体贴；同时，也要兼顾网络文化的特点，让消费者能在网路上产生闻其香、诱其色、顺其意、进其餐、醉其眠的感觉。二关于设计“中国餐饮娱乐网”之我见:(以下意见是针对中企的现有作品而言，不是对其最终作品的否定！)首先声明，中企动力所制作的网站应该是“自贡美食娱乐网”改版之前的原版网站，只是在版权和归属上略加改动，这种做法为企业之大忌。当我看到网站首页时，给人的第一印象是“俗”,抛开技术和功能不说，但就网站设计谈谈我的看法。此网站在设计上还停留在互联网刚刚兴起的状态，无任何新意可言，要知道，如果想增加网站的流量和人气，紧紧抓住浏览者的眼球，必须要突破传统，给人以眼前一亮的感觉，色彩搭配最好能根据季节的变换来转变颜色，如夏天采用冷色调，冬天则换为冷色调，给人的感觉是最好的，这一技术可通过模板实现转换，也比较容易。第二，网站程序可采用动易和动网的美化版来做，或者直接自行美化两个程序，因为目前国内搞网站程序的公司中，二者是最大的了，动易是专业做网站主体，动网是以社区论坛为主。网站主体架构可参照“饭桶网”来做，因为此网站最先在全国实现网上定餐，使浏览者回头率相当高。此外，网站可参照“北京餐饮娱乐网”在首页实现城市地图，因为不是每个人都知道所在城市的街道，网站融入地图对消费者来说，可以以最快的时间找到目的地，而不必到处询问该怎么走，他可以自己找出最佳路线，而且消费者自驾车还可以节省燃油费，况且在油价居高不下的今天，消费者不会不考虑燃油费的，如果说顾客为了去目的地吃饭，费力的询问路线，到处绕圈寻找，那么就算他找到了目的地，他的心情能好得了吗？心情不好他也就没心思好好的品位大餐的魅力了，那么 他下次来的可能性就减少了，所以说这2个设计非常能体现网站和商家的人性化服务，作为消费者而言，商家给自己考虑得这么周到，谁都会有好的印象，当然网站的点击率和商家的生意也就不言而语了。第三，作为网站的管理者，对商家的加入要实行严格的控制和管理，与上家签署相关的协议，只有从根本上约束和规范商家的行为，才能在最大程度上保障消费者的权利和利益，当消费者感觉到自己受到尊重的同时也享受了美食了乐趣，就能给商家和网站带来巨大的经济效益和人气，如果网站和商家只考虑眼前的利益，而没有长远的眼光，那么最终受害的就是网站和商家自己了，这是服务提供商所必须的“基本功”。在商家的选择上可以通过各地多数网有的推荐来吸收商家，这样的效果要好于网站自行选择，因为网友是通过亲身体验来做出决定的，能代表多数人的看法，这个环节要做到宁缺勿滥。第四，网站的分类要紧可能的少，而且要精炼，分类所用的名字要有新意，就拿中企动力的作品来说，分类里面的“政策法规”属于多余，对就餐者而言毫无意义，而“歌厅舞厅”和“美食论坛”这2个名字欠文雅，前者对顾客来说比较敏感，应加以改动;网站论坛最好是以“社区”或“家园”等来命名的，所以说网站在分类设置和分类命名上要给人以温馨感和亲和力。再者，“人才供求”尽可能去除，因为餐饮网站的浏览者几乎都是美食爱好者，在工作上来说，都属于中高层人士，而商家的人才招聘可以通过专业的人才网或者人才市场来解决，所以说这样的分类作用很小，但是却容易使网站的整体形象大打折扣，容易使人感觉网站混乱。还有一点，网站可以设置国内餐饮娱乐赛事的专栏，提供赛事的相关信息，使网友对美食和娱乐有更深的了解，这些信息在电视台的网站基本都可以找到。设置食疗的专栏，让顾客在美食中吃出健康，而食疗也是当今餐饮的一个新话题，有不少餐饮新军已涉及此区域，一个新兴的产业必然会带动相当部分的消费群体。第五，网站论坛的版块设置，网站的人气很大一部分是靠论坛带来的，所以说网站论坛的设计也必不可少。一个网站如果想有持久的生命力，就要摒弃传统的模式，加大力度去做好论坛的美工，可以把论坛界面周边加入富有吸引力的图片和部分动画，论坛的版块分类也可以加入图片替代原来的文字形式；版块分类可以选择当前的国内热门赛事话题作为专版，最大限度的聚集网友探讨。可以设置一些新颖的版块，如网友原创的心情故事，网友出游中品尝美食的经历，后者可以和某些户外俱乐部联合，既宣传了网站，又可以抓住网友的兴趣，在欣赏各地风景的同时又可以了解各地的美食，食色皆餐。设置互动版块，可以写一些站长或版主自己对某些事情的见解，让网友发表自己的看法，这样能更好的与网友进行交流，增加网友对网站的亲切感。可借鉴淘宝网的美食论坛设置，设立同城相约品美食，既可以认识新朋友，又可以品尝特色美食，一举两得。设置私房菜专栏，让大家把自己的拿手绝活加以展示，互相交流经验，同时增加了自己对美食的乐趣和满足感。其他的版块设计也可以拿来使用。三“中国美食娱乐网”的推广：网站的推广是要以网站本身的质量来作为后盾的，如果一个网站做的很普通，不能突破原始的状态，那么费力的推广也是劳而无获，就算是有人点击你的网站，但是看到你得网站没有新意，没有特色，那么谁还会在你的网站逗留呢，事实证明，网站得点击率之所以很高，很大程度上要归功于回头客，使他们频繁的浏览网站，同时也自发的向他的朋友来推荐你的网站，那么如何能使网站的浏览者成为回头客呢，这就要考验设计者的能力了，只有网友觉得你得网站有值得看的地方，有对自己有益的东西，他才会频繁的来浏览网站。当然，也不能否定宣传网站的作用，在此做一下初期的推广计划。第一，利用各地门户网站的人气来宣传。在各地门户网站相关版块〈尤其是淘宝网，每天浏览量巨大〉频繁发表相关的帖子，在帖子的底部签名档附带本站的链接。如果在淘宝网的话，浏览量会更多，但网站浏览量从低到高需要一个过程。第二，在相关户外旅游网站和白领经常光顾的网站发表文章，把美食和旅游，以及白领一族的健康联系起来，可以和点击量高的旅游网站建立友情链接，借助他们的人气来壮大自己，而这些网站对链接的网站质量有较高的要求，一般的网站是无法吸引他们的注意的。 第三，在腾讯网论坛发表文章，召集网友建立QQ群，成立QQ广播电台。QQ是当今最流行的聊天工具，网友遍及全国各地，这对于网站收集信息和宣传有很大的帮助。QQ广播电台是最新兴起的一种宣传渠道，而建立电台只需借助软件和一个声麦就可以解决，成本低廉，可以读一些散文，网友的原创故事，播报美食资讯，娱乐快报，介绍各地特色小吃，播放音乐等，要知道一些文字的东西通过语言表达出来，带给人的感觉是有差异的，可以使人重新找回听广播的日子，找回曾经的快乐。第四，寻找一些全国连锁的实力商家进行合作，如阿伦故事酒吧就是其中的黑马，他的独特经营方法吸引了很多的网友，可以由他们提供最新的活动信息〈这样的商家一般都有网站〉，通过网友了解各地加盟商的活动，在本站予以免费发布，这样可以实现双赢。以上是我对中国美食娱乐网的建议，希望能对网站的发展有所帮助，这是我结合以前制作和推广网站的经验，以及其他同行网站，和相关杂志的综合，写出了这份计划书，其中难免有不足之处，需要改进。以我对网站的看法，这些建议和意见应该有很大的实用性，相比其他方法更有帮助，其中的很多建议都是带有创新的，甚至有在同行或国内业内从未使用过的方法，我觉得这未尝不可，我们需要创新，浏览者也更希望看到新的东西，我们必须通过创新，使自己在业内达到领先的水平，才能在数以万计的同类网站中脱颖而出，而不是一味的跟在别人后面跑。一个人想成就一番事业，必须有野心，有信心，有创新，有责任心，一个企业，一项事业同样也是如此。只有这样，才能在同行中出类拔萃，引领潮流。中国小商品网推广计划书中国小商品网应该以B2C为主，即商户对个人，面向商户和购买者提供的一个供求信息平台，网站负责信息采集和编辑，提供网上支付，监督商户和消费者等服务。因为相比于C2C网站，购物者更信任B2C网站，主要原因在于B2C网站交易更类似于传统交易中商家与个人之间的交易。货品来源，货品质量，售后服务也更可靠。而C2C网站对购物者来说是一种私人交易，货品质量，售后等方面都没有保证。相关的网上交易的政策法规还没有完善，网上购物者不能依靠法律来保障自身的权益。特别是对C2C网站而言，C2C网站做为第三方网站并不能很好地维护买卖双方的权益，使得买卖双方并不十分信任网站的监督作用，在大正的研究中也的确发现网上购物者怀疑且不信任C2C的第三方网站在处理买卖双方矛盾时所起的作用下面就电子商务市场进行简要分析：据统计，2004年国内从事网上交易的用户数，占总上网人数的11.7％左右，全年成交金额34亿元。CNNIC公布《2004中国互联网热点报告》中显示，有60.6％的网民在半年内浏览过购物网站，有17.9％的网民在半年内有过网络购物经历，有63.7％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物；而有过网络购物经历的被访者中则有超过90％的人今后会继续进行网络购物。购物网站方面，据CCID统计，仅购物网站已达800余家。其中网上购物占七成以上，物品也集中在几个品种。市场竞争状况与发展趋势中国的B2C市场主要有当当，卓越，新浪商城，搜狐商城等销售多种商品的大型网站，这几大网站中以当当和卓越最具竞争力。两者之间的低价竞争表现较为突出，由于我国很大一部分网上购物者都是年轻的高学历者，对图书等商品需求较为旺盛，也对低价的诉求较高，图书和影音制品等商品上的价格战争较为明显，而低价竞争在很大程度上影响着网站的交易。国内主要的C2C市场有淘宝（阿里巴巴下属网站），易趣，一拍（原雅狐中国下属）和拍拍(腾讯往下属，以 即时通讯工具QQ为消费群体)等。除了淘宝，易趣等典型的C2C网站外，其他类型的C2C市场潜在网站也分割着一部分C2C是市场。城市分类广告网站“吸帖吧”和“客齐集”，作为第三方交易信息平台，只负责信息的发布，网站本身也参与买卖双方交易。虽然这类网站并非真正的C2C网站，在一定程度上分割了一部分C2C市场。不如交易网则模仿eBay的模式，网站创建也差不多只有一年，目前在国内C2C市场没有明显优势，但是经过一年积累的经验和会员必将成为不如交易网发展极具潜力的资本。近期C2C比B2C市场发展得更为迅速，C2C市场个人网店凭借不缴税的优势，给B2C带来很大威胁，这也反映在多家企业纷纷争夺C2C市场的现象，比如腾讯开创拍拍网。总的来看，「跨领域」与「整合」为市场未来发展趋势。中国小商品网网站定位分析：既然做小商品，那么要以中高档次的小商品为主，而且以市场上不常见，但是很受欢迎的商品，如USB类商品。商品涉及范围不能太广，主要是以饰品（包括家居饰品），电子数码类（包括USB类），运动户外类，服饰精品，宠物用品为主要产品，网站入住商户以品牌连锁经营为主。网站应以建设地区分站或区域站为主，因为小商品价格不高，网上价格加上邮费往往高于同类产品的当地价格，这样一来，网上购物的没有明显的优势。品牌连锁性质的经营企业多数遍及全国各地，买家可以就近选择购买，可以把购物成本降到最低，网上购物的优势才能更好的体现。如果不建设分站，而以全国各地商家分散经营，那么会大大增加商品配送成本，消费者不可能花过高的钱去购买产品，交易成功率也就大幅降低，从而影响网站人气和交易额。小商品体积不大，完全可以通过邮政来完成配送，相比物流公司而言，价格要低一些，再加上网友对物流公司的不满，邮政配送就显示出了优势。网站的责任和功能：网站主要负责商品商户的入住，信息采集和编辑，提供网上支付，监督商户和消费者等服务。网站如果只提供信息供求平台，那么将会有许多性质恶劣的商家发布信息，对消费者形成很大威胁，商户入住：网站对商户入住要实行严格的验证和管理，商户进入网站必须提供真实的营业执照，身份证明，固定电话验证，切实保证入住商家的规范和真实性，这也需要较高的人力和通讯费用，因为网站需要电话核实商户所提供信息的真假。网站建设整体策划流程发布一个网站的制作过程，通常需要经历5个阶段，他们依次是网站需求调查阶段、网站技术分析阶段、网站页面策划阶段、网站设计阶段和网站改进阶段。将每一个阶段按先后顺序链在一起就是一个完整的网站建站过程。 互联网产品经理必看：用户体验现在无论是做软件还是做网站的从业人员，在设计的时候都会经常的提起“用户体验”、“可用性”等等的概念，而且在设计的时候也越来越重视其产品的可用性。UI,UE,UX,Usability,Accessability,交互设计,视觉设计,用户研究,等等一些概念已经越来越多的出现在一些网站和书籍中，不过这些概念大多是从国外引进的。而国内中小企业的设计师，不仅仅满足于只停留在“玩概念”、“搞理论”的层面上，而是要在实际的工作中，应用一些有效的方法来让自己的设计具有良好的用户体验。那么，如何让你的设计具有可用性？如何让你的设计有更好的用户体验呢？下面谈谈我们的一些经验：1.不择手段你正在设计一个网站，而面临的最大问题就是不知道该如何去做，这个时候，你该怎么办？你可能会找一个类似的并且是成功的网站，然后“抄”过来。是的，这个办法也许就是一个最管用的方法。因为面对同样的用户，人家走在你的前面，而且也是成功的，那么“抄”过来如果不成功，起码也不会出现大的失误。这里说的“抄”不等同于“照搬”、“抄袭”，我们“抄”的是它先进的经验、先进的设计和方法，然后快速的转变成自己的东西，缩短自己的学习、研究成本，这对于一些中小企业要求快速占领市场的策略是相辅相成的。其实就是“学习”他人已有的经验，让自己站到巨人的肩上。要注意的是“抄/学习”都是要以自己的用户为基础，清楚用户的情况，了解自己的发展阶段，不要盲从如果你做的设计是别人没有涉及过的领域，而你也非常的迷茫，那么在你的设计中可能就会经常出现一个人或几个人“拍脑袋”的情况。有些成功的设计，就是一个人拍着脑袋做出来的。很多情况下，我们是设计师，同时也是用户。靠自己长期积累的经验去摸索，在经历了失败或是成功之后，对什么样的设计符合你的用户会有更好的把握能力。在资源不足的情况下，对网站这样可以快速得到反馈的产品，可以尝试“边做边改”的方法。当然也并不是说可以随意做一个产品就发布上线，“救火”和“改进”是不同的。这种做法同样要以自已的用户为基础。只有充分了解用户、了解用户的需求，才可能保证自己的行动是有目的性和一定的可靠性，而不至于把自己的产品当成测试品。这里的“不择手段”是相对于西方的理性方法（比如大量的调研、可用性测试等）来说的。理性的方法也非常好，我们一定要学习。同时对于中国大多数处于起步阶段的公司来说，这样的方法成本很高，所以经常会采用上面说的这些“感性”方法。我们觉得这些“感性”的方法并不是完全不可取的，只要注意：无论怎么“不择手段”地去设计你的产品，一切都要以用户的需求和习惯为基础，同时在操作时兼顾商业需求和技术约束。这样你的设计才会得到用户的赞同和市场的承认。2.不要放弃好看目前业内非常流行“可用性”、“用户体验”、“标准”等等“新”概念，这是非常好的一个趋势，至少它让我们认识到还有这么大的一处领域我们未去开垦。但是同时我们也想提醒大家，在关注“好用”的同时，也不要放弃我们之前一直关注的“好看”。小公司在发展的初期，由于老板、高层常常会直接参与到设计过程中，而他们又不是这方面的专家，只能对“好看”来发表自己的看法。对这样的情况设计师们大可不必反感，老板关心是件好事，如何帮助老板实现他的想法也是设计中非常重要的内容。随着公司和环境的发展，“好用”一定会被放上桌面，这时设计师也不要因此忽略了“好看”。现在大家对“UE,UX,Usability,Accessability”这些概念感到很“深奥”。其实，它们说的是同一件事：就是“以用户为中心的设计”。所以，大家不要被这些概念所迷惑，我们现在做的事情无非就是这样：让用户觉得好看，让用户觉得好用。 设计一定要考虑三方面的内容：商业需求、技术约束、设计约束。如何在这三方面之间取得平衡是设计师的重要能力。在不同的行业环境下、不同的公司类型、不同的用户群，会造成我们被驱向这一方面或那一方面。设计师要清醒地了解自己要做的是“平衡”这些方面，而不是简单地支持某一方。3.采用合适的方法前面已经提到一些设计的方法，可能大家觉得没有什么技术含量，并不实用。甚至很可能大家也正是这样做的。那么，如何了解更多的方法？了解过后，如何应用在你的设计当中呢？首先，我们要做的是了解这些工具。“可用性测试、ABTest、问卷调查、座谈、小组讨论”等等都是很好的工具（包括我们上面说的“拍脑袋”这样的工具）。然而，针对不同的项目、产品，我们可能会应用不同的方法。这就需要你充分的了解这些工具，了解它们能做什么，不能做什么，适合什么情况，不适合什么情况。其次，了解了这些工具以后，就需要我们合理的使用了。不同的项目、不同的用户需求、不同的资源,,每一次新的设计都需要你来选择不同的方法来达到最终的目标。有的时候，为达到某个设计目的，我们也许会自己创造一种方法、工具。虽然可能是很“土”的方法，只要实用就好。现在很多从业人员，一味的想得到一些大公司的研究方法、设计流程，并且将这些方法强加于自己的设计当中。这是一种本末倒置的做法，也许这些方法根本就不适合你公司来使用。其实应用什么方法并不是最重要的，而重要的是你在设计中是否始终以用户为中心。只要围绕用户来设计产品，那么你就会“不择手段”的应用不同的方法来达到目的，这一点对于一个设计师来说是最重要的。最后再强调一次，如果你做的是“商业设计（非艺术）”。那么一定要“以用户为基础”，平衡好“商业需求、技术约束和设计约束”。只有这样，才能设计出用户满意，市场叫好的产品网站策划运营方案书内容（样本）第一部分网站实体部分一、网站策划运营方案计划企划思想1.建立为失踪人口及相关服务的专业网站。2.与各友情网站合作,在站上免费发布其相关的情况，以达到兄弟网站互相宣传和互相浏览的作用。网站之间的互相宣传是很重要的,兄弟网站之间的链接可以起到网站之间的相呼应的作用。3.自愿者可以在网站上获取失踪人口信息，并且可以按照里面的信息来为网站服务。自愿者可以从网站中的人口失踪信息来做相应的服务。这样有助于自愿者的工作。4.定期与全国的公安局取得联系，以此来获得最新的失踪人口详细资料。与全国的公安局取得联系和及时的人口失踪信息更新。二、网站运营方案之市场分析在市场分析上我们需要注意以下几个问题1.网站的功能作用在网站采用新的开发系统后，一定会有新颖的内容会出现在网站中，新的页面效果及功能不仅可以吸引来访者，也可以给来访者提供娱乐休闲。2.用户从网站有没有直接得到利益用户从网站本身得到什么，是我们最为关心的，建立一个网站要知道本身的价值意义，就必须得让用户知道 他们从中得到什么，这样才能体现出网站本身的意义。3.网站需要的广告和客户一个网站的广告能够给网站带来直接的利益，客户也是一种宣传力，可以让不了解的人了解，了解的人更深为了解。三、网站运营方案之整体市场战略(一)战略步骤(快,广)第一阶段：建立网站,同时有选择的在几个或几十个城市建立分站点,并与各城市分站点建立合作伙伴关系,签定合作协议,建立一个网站不仅只限于一个省份和一个城市，要想让搜人遍布全国，就只能撒开搜人的大网，网罗全国的省份和城市，让人“无处可藏”！第二阶段：网站信息发布,通过各种手段建立客户群网站信息的发布一定要用各种手段来建立自己的客户群体，只有更多的来访者，更多的会员才能支撑一个网站的正常运营。第三阶段：在网站有了一定的知名度与搜人成功案例后，主动吸引大的网站注意力，最终获得以合理的代价与其合作。在网站有了一定的知名度后，就要开始和大网站建立和谐的互助关系，互相宣传，以达到网站“一夜成名”的效果。第四阶段：网站也有了一定数量的注册客户,网站的知名度也有相当大的提升之后网站的业务也可以有进一步的扩展。注册用户多了以后，各种层次的人也会有了，这个时候不仅限于让搜人只搜人，应该有很多的新鲜内容加入进去，让整个网站变的不仅是个搜人网，更是一个集娱乐休闲听歌看电影的综合型网站。(二)网站运营方案之市场拓展原则1.坚持以市场终端(浏览者)为首要的中心。浏览者为核心，本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站，网站的内容要与客户互动。2.商户合作者的选择应有一定的原则。应该建立自己的原则，筛选出有资格和自己合作的商业伙伴，显示出，因为专业，所以专注的原则。3.站点的建设应该符合网站的整体形象。不管怎么样去修改网站的内容，都不能动网站整体风格和形象，这样会让人产生“迷路”的感觉，每天换个风格只会让人觉得网站不塌实。四、网站运营方案之网站技术解决方案根据网站的功能确定网站技术解决方案。1、采用稳定、处理快速的南北互通的服务器(目前已经基本达到)。2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析后在投入功能的开发、注重稳定性和安全性等。3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。5、相关程序开发。如网页程序ASP、PHP、JSP等数据库程序。我们推荐PHP，或者是ASP为基础的成型发布系统。五、网站运营方案之网站内容策划1、根据门户网站的目的和功能策划网站内容。。2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的服务信息、信息搜索查询、个人信息保密措施、相关帮助等。3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发 布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。六、网站运营方案之网页设计1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与网站整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。网页的设计就由美工师来把关了，整体形象和规范一定要按照CI来，而且上下相呼应，图片和模块的摆放也有自己的特色和风格。2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。不同的人都有自己的习惯，就象左撇子一样，所以我们要针对不同的年龄和网络速度还有阅读的习惯来选定一个适中的模式让人人都觉得看起来读起来都很舒服。3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。一个网站做成以后，大的修改最好不要太频繁，最好是一年一换，换的时候也不要把大的风格和色调破坏。七、网站运营方案之网站维护1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。服务器的软件和硬件的维护尤为重要，要进行很多方面的测试，来制定响应速度。2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。一个程序的数据库维护，就相当于，一个库存的货品的种类，货品的种类被打乱后，将会是一个很麻烦的事情，所以程序数据库要定期维护和清理一些不必要的冗余。3、内容的更新、调整等。网页在一段时间里必须进行更新、调整内容，以便浏览者看到新的内容。4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。出表一张网站维护的制度和规范表，由专人负责，这样才能保证网站的运营质量和效率。八、网站运营方案之网站测试网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：1、服务器稳定性、安全性。望站服务器的稳定和安全一直都是最头疼的事情，所以我们应该走到麻烦的前面，首先把预想到的麻烦排除掉。2、程序及数据库测试。每个程序都有自己相对应的功能，数据库则是数据集中的地方，尤其重要。3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。网页打开多了不会出现死页的情况，当然也有显示器的分辨率和浏览器的版本问题存在。4、根据需要的其他测试。在做出以上测试后，在用其他的方法进行对网站的测试，例如电信拨号和铁通拨号是否存在冲突。九、网站运营之网站发布与推广1、网站测试后进行发布的广告活动。网站测试以后，可以通过媒体或者网络宣传进行广告效应，以达到更多的访问量。2、网站推广登记等。网站做好以后可以放到3721，BAIDU，GOOGLE上查找关键字，以达到更佳好的宣传作用。十、网站运营策划之网站系统更新日程表 各项策划任务的开始完成时间，负责人等。一个网站的建设必须有专业的设计师，美工，程序设计师，策划师和项目经理，及负责监督安排整个网站工程时间和质量的负责人。说点网站的用户关系维系的话最近看很多的做网站的朋友都很喜欢讨论如何增加流量，如何作页面的优化，如何把网站做到最前面，这样可以带来大量的用户。用通俗的话就说这个走的是“短、平、快”，但如果网站没有实际的可浏览内容，一进来也看不到有热闹的人气，那么网站其实是没有什么存活率的，用户来了又走了，网站的经营者花费了大量的精力，财力做了大力的推广，但是忠实的用户都很少，这些才是网站最重要的问题。对于网站会员的重要性我觉得是个做网站的人都会了解，不然网站凭啥挣钱啊？作网站其实就是把用户卖给客户，或者是说在用户身上挣钱。所以在网路中，谁有大量的用户，谁就能盈利。在公共关系学中，用户是一般分为四类。第一类是对东西不感兴趣，也不愿意消费；第二类是是对东西兴趣一般，但是可以接受消费的；第三类是对东西有兴趣，偶尔会消费的；最后一类是对东西很感兴趣，也愿意消费。对于网站的产品也是如此，对于第一种，是可以直接放弃的，因为不是网站的目标用户对象，第二类，会是网站的多数浏览者，投射到网站上就是看了一会儿，这类人是需要网站做感念的传达才能在网站留住，第三类人是不定期的上网，每个月起码上个两三次；这个是网站经营者可以转化为第四种用户的人；第四种是基本不用你怎么做广告和手段，本身就很喜欢你的网站，那么给予vip之类的称号，或者别的手段维系就好。网站最喜欢的就是第四种，因为这些用户可以天天泡到你的网站上，那么对于网站来讲，用大力推广的手段把n多的浏览者，留在网站上，然后有网站首页的亲和力筛选出第二类会员，用第四类用来挑动网站的气氛，把第三类用户留在网站上，第二类用户转化为第一类用户！用户体验的要素发布周末看了一本书，号称：本书是AJAX之父的经典之作。书本介绍：本书用简洁的语言系统化地诠释了设计、技术和商业融合是最重要的发展趋势。全书共8章，包括关于用户体验以及为什么它如此重要，认识这些要素、战略层、范围层、结构层、框架层、表现层以及要素的应用。看过之后，略有失望，大面积的书面六百和多余的图示，加上拗口的翻译，我觉得对不起他的宣传还有价格（当然25元也不算贵）。不过有一些收获的地方就是给出了一个比较流畅的网站规划流程思路。先做了一些总结:第一步：战略层对于企业网站来讲，这是一个回答基本问题的过程。用户能从网站得到什么？网站从用户身上得到什么？这个基本问题确定了网站的定位。也就是网站的目标。个人认为这个是公司的ceo等大头所要思考的问题。之后是用户需求调研，实际的用户到底需要的东西，化做网站来讲，也就是说网站的主打产品。 第二步：范围层一个有价值的过程导致一个有价值的产品软件方面我们考虑的是功能规格，超文本方面我们考虑的是内容需求，也就是内容编辑要工作的范围。完成范围层需要规划师（或者是网站策划）完成文档。确定需求的等级，以及完善的步骤。有关这一点我觉得各自的工作要具体分析，因为网站的策划应该是兼顾到页面的表现，所以我觉得此处的功能规格需要技术部门做协调完成。第三步：结构层设定网站的架构。功能之间的链接（书中叫交互设计，我觉得不是很恰当。总觉得交互设计应该是前台页面为主要表现形式）信息的架构，各个信息模块之间的联系。第四步：框架层包括洁面设计，信息设计，导航设计。这点是有关页面表现设计的部分。第五步：表现层视觉设计，也就是我们说的网页设计师做的工作。以上按照JesseJamesGarrett的规划流程，网站策划在做实际的书面的要考虑这5层的内容。在实际上我觉得基本上网站策划考虑的是框架层和结构层的内容（我相信大部分的中国网站策划是考虑的这些）所以看到这些，觉得做个网站策划真不容易啊，要了解和懂得的内容，思考的范围要做进一步的延伸。ps：能确定作者JesseJamesGarrett以前是做开发的，不间断的提到软件的开发需求内容，他所设定的用户需求要素有明显的软件开发痕迹，比如：结构层和框架层的细分。因为在本人开来，对与网站来讲，框架是外观的，结构是内部的。有关用户的地方，关注的还是展示在用户眼前的内容，所以两个层次要联合起来，才能完成一个好的策划。这样看来，作者最后提到的有时只有几个人的小组实际上可以产生比一个大团队要好得多的结果还是很有道理的。网站视觉导向一个好的网站页面，不是所展示的内容全面，也不是页面炫目多彩。而是有好的视觉导向。让用户觉得有适合自己的内容，知道网站所传达的东西，整体感觉舒服而不扎眼。众所周知，人们对于图片的集中力大于文字，所以在网站首页的第一屏幕，一般都会放上一张图片，做为吸引浏览者的一个点，而黄金分割的位置，是视觉最容易落下的地方，所以一般那是黄金地段，有的网站拿来放网站的口号（企业网站），有的网站就直接把这个位置拿来买广告（门户网站），那么有浏览者来到网站上，怎么去引导他进行下一步的工作，这就是视觉导向的问题了。simomo觉得这个问题不仅仅的网页设计师的问题，同时也是网站策划的问题，因为策划最清楚，他想要guest来到网站之后做什么样的工作，比如：新闻性质的网站要guest看他们精心选出的新闻专题，bbs性质的网站要他们去看热门的话题，音乐的网站会推荐最新最热门的歌曲，社区或者2.0的网站最期望的是能够登录注册。这些是需要策划和网页设计师进行沟通之后才能确定下，那如何去引导用户在网站的活动轨迹。可以看到，前几年开始因为技术的原因，首页的第一屏中心地带的位置，一般都是放入一个话题，加一个小图片，后来出现了一张大大的图片，加上一个话题。现在出现是是图文轮播出出现的一个图片。这个图文轮播周围基本都配出的一些文字做为间隔。主要就是为了突出这个主题的画面，让大家的视线落在图文轮播上。用优秀的话题把ip转化为更多的pv。这种导向是为了更多的吸引浏览者去点击。 那么下一步，simomo觉得应该用比较醒目的方式突出搜索，因为来看网站的用户多数是来看内容的，带有无目的性质，另外一部分是带有目的性质想要找到适合自己的内容，所以应该把对这些话题不感冒的人直接引导到search上去，让他们用最快的时间找到自己干兴趣的内容。想要做好视觉引导，不仅仅是如何搭配图片和文字，摆放的事情，还有整个网站的布局的搭配逻辑是否合理，配色的和谐，是否能够服务网站的主题，相互的之间的细节处理。这样才能在用户的不知不觉中在网站上进行行为进行引导网站运营与策划随着互联网产业的普及、商业模式的扩大，互联网相关分工也越来越明确。现在的互联网，已经不是忽悠的互联网，要想成为一个优秀的商业网站，除了良好的商业模式、丰富的相关资源外、强硬的技术团队、成熟的市场销售，我们更需要一个能让彼此环节形成很好沟通，并能给网站带来很好推广的职业。我们称之为网站运营策划。网站运营策划分俩类:1.网络营销类:主要对网站内容网站流量网站的线上推广市场合作与销售负责,对于他们的考核,往往需要从一些网站需要达成的目的考核,比如会员注册量IPPV,市场合作状况,内容SEO等等2.技术运营类:主要对网站功能设计修改与优化网站数据分析等负责.对于他们的考核主要在于新模块或产品的流程设计完善程度,技术SEO效果,需求与产品的贴切程度,网站数据分析质量,产品监控等等,产品普及等等.看一下目前招网站策划的,有的偏向于市场策划,有的偏向于产品策划.笔者经常作为一些细分职业的菜鸟去应聘一些公司,感觉各个公司对于自身招人的定位也是举棋不定,但可以肯定的是:他们太需要好的网站策划了,而他们所需要的是个无法饱和的欲望,主要包括能创造有市场价值的产品并且能良好的协同程序员实现.并且能符合一个良好的市场推广模式,让推广的团队只需要听话的做,就可以实现其市场价值.当然,那是最理想的状态,很多时候,涉及公司部门的从属战略的选择资金的大小预期的把握等多方面原因,网站策划往往是一个很尴尬的职位,因此好的网站策划换一家不适合自己的公司,说不定就会成为一个无用的花瓶.我个人认为其职业发展之路就是成为一个互联网公司的CEO,进而拥有自己的相关产业.因为这个职位需要非常有想法,有主见,有协调能力,商业能力,逻辑能力,及有同理心的人去担当.而很多技术美工或市场出身的人,也正向这个角色转变我看过一些产品设计人员,他们在流程方面絞尽脑汁,不让任何一个步骤出现逻辑错误,可他们设计出来的产品鲜有问津,市场反馈平淡,悖理了一个原则就是:用户体验.我还见过一些网络营销人员,一天到晚看着注册会员数与IP等数据,为了这些单纯的数据而不择手段.悖理了网络营销的本质.即通过网站来实现市场.这些都属于老板找不出直接理由骂他们的,但却非常需要解决的问题所以有很多老板想方设法的想着如何考核网络营销与技术运营.当我身处这些工作岗位的时候,我做的并不是很出色,可以说,从兵的角度说,我是平庸的,但同时,我和其他兵不同的是,我经常喜欢从将的角度提出问题,分析问题,解决问题.其实老板或CEO们,对于这些职位的需求与考核,量化只是一方面,有的是数学量化,有的则需要从效果与内容去考核.这方面的解决方案,我将在近期推出一个相对务实的考核表,有兴趣的朋友可以参与讨论一下.什么是网络广告策划 什么是网络广告策划？网络广告策划是什么意思？网络广告策划，顾名思义是对网络广告的筹划，是网络广告经营单位在接受要求投放网络广告客户的委托后，对其网络广告活动进行全面筹划和部署的工作。进行广告策划的主体是网络广告经营单位。网络广告经营单位首先要对广告客户的状况、产品特点有深入的了解，并在此基础上分析市场动态，结合自身承办网络广告经营的能力和经验制定网络广告的方案，提出预算并预测方案实施之后的经济效益。网络广告经营单位制作网络广告策划是为网络广告客户服务的。网络广告经营单位对客户的网络广告做出策划，并以书面的形式制定出“网络广告策划书”，经广告客户审核、认可，双方签订经济合同，方能生效。如果广告客户对网络广告经营单位制定的“网络广告策划书”不满意，可以提出修改意见，也有权撤销委托。所以，网络广告策划的宗旨是为网络广告客户服务。网络广告策划包括的内容很多、范围广。例如，网络广告主题的安排，网络广告对象的确定，网络广告文案的制定，网络广告方划的选择，网络广告时机的选择，网络广告效果的评估，等等。网络广告策划方案一旦得到客户的认可，就成为网络广告的蓝图。网络广告经营单位将严格按照“网络广告策划书”进行网络广告制作。如果遇到特殊情况需要调整方案时，须及时与客户进行协商，并得到客户的认可后方可对原有策划书进行修改。客户应定期检查网络广告经营单位对“网络广告策划书”的实施情况。用户体验与你的客户成功的用户体验往往始于脑海中一幅清醒的画面：用户体验中，最终用户的价值是什么？体验中能够取悦客户实质内容是什么？能够满足需要并且他们以最有效的方式完成任务是方面有几个？如何使用体验满足这样的需要“我希望这种体验就像我在亚马逊网站上找到书”一样简单，而且要如此高效“我只需要点击一下就能看到价格，我偿会在这上浪费时间”？收集这些各种各样的信息的最有效途径就是咨询你的客户。向你的客户介绍一种用户体验能够帮助你估计他们的反应，在早期收集批评意见，这样能够使你缩小可能性范围，从而设计出最佳解决方案。在设计初期，虽然为了验证某种用户体验模型投入了大量资金，但是防止了向一个无用的用户体验投入更多的话，那么这钱就花得值。而且这还能找出客户期望与该用户体验的实际效果的差距，从而使你很快作出改正。例如，如果客户认为交换他们的人个信息能够获得更好的服务话，那么应用如用户化和个性化等技巧来保证持续力是有非常大风险的－－而且公司也会因为缺少信息综合而不能提供那样的服务。其实，如果早点发现类似问题，这些问题还是可以解决的。网站策划人要学会“沟通”做独立网站策划人这么久，看了一些人，经历了一些事，让我逐步深深的明白了一个让我感触颇深的道理：那就是如果你的策划要想成功得到认同，你就必须学会表达自己，学会与别人如何进行“沟通”；进一步说，如果你的策划想得到成功的执行那么很关键的一点就是你也必须学会“沟通”，因为“沟通”就是桥梁。这样就对于新人入行来说，就可以总结一点：如果你还没学会如何与别人进行最起码的“沟通”，那么请你先锻炼一下你的沟通能力了再踏足这个行业，只有具备了出色的沟通能力，那么你的策划能力相应就会得到对应的提高，而且对于你其他工作和能力的很多方面将会影响深远。所以请大家都注意一下“沟通”，别那么不屑或不在乎的态度对待这样类似的事情。 这里的沟通包括与你的老板、客户、自已。老板：当你的一个网站策划书不被执行或不被认可的时候，这时你就要主动去沟通，要让你的老板知道你都做出了什么，为什么要这么做，这么做对公司和网站都有什么的好处，一定要让老板知道的是你是站在公司的立场去写的策划书。。。客户：面对于客户杨帆可能是接触最多的了，因为杨帆一直是独立网站策划人的身份，当你接到一个新的打电或咨询做网站策划的时候，这时你首先不是要让咨询者成为你的客户，而是要咨询者转化为你的朋友然后自然而然他们很好的转化为你的客户，如何转化为朋友？－－“沟通”自已：当写完一个方案时，首先要自己与自己沟通一下，方案执行性是否强？是否实际？是否太客观。。。。如果自己对自己方案都没有满意的情况下，那就没有必要让你的老板和客户看了。网站策划方案书框架最近总有朋友问杨帆如何写网站策划书，但是跟据每个网站的情况不同，网站策划书也是不同的，但是最终都不要离开主的框架，那么在网站建设前期，我们要进行市场分析，然后总结一下，形成书面报告，对网站建设和运营进行有计划的指导和阶段性总结都有很好的效果。网站策划书一般可以按照下面的思路来进行整理，当然特殊情况要特殊对待：(我们按照门户网站、企业网站、个人网站的建设来分别进行框架定位。)一、网站建设市场分析及网站的定位我们把市场分析和网站的定位联系起来放在第一章，是因为它们之间有所联系，我们要根据市场分析得来的情况对网站进行定位和目标调整。与此同时，我们还要进行网站服务对象分析。市场分析：门户网站：门户网站包括综合性门户网站、电子商务类门户网站、行业门户网站、信息服务类门户网站(这里我们将bbs归类为综合性门户网站；将博客归类为信息服务类门户网站)。以笔者曾做过的一个汽配行业门户网站为例，建站初期先进行市场调研，找到同行业的汽配网站有哪些，它们的主要栏目有什么，特色服务有什么，发展情况怎么样等等。然后对它们的栏目进行取舍，再根据自身特点创办栏目。确定自己网站的栏目之后，还要对同行业外网站进行筛选，找出内容上互补的网站以便日后推广时做链接与合作。对同行业的网站发展情况做个大致的了解后，根据实际情况检查自己有什么样的优势，有什么不利因素，然后才能对网站进行定位。企业网站：企业网站的市场分析比较容易，因为企业建站的目的无非是想对企业自身进行更好的宣传，想要在互联网营销中占有一席之地，想要提供产品的技术支持和在线互动，以便更好的为客户服务，同时也提高企业利润。企业网站的建设思路可以参照同行业做得比较好的网站，但同时也要根据自身的发展进行调整，切不可盲目跟从。企业网站同样可以找到一些同行业的互补网站来进行链接。个人网站：个人网站建设在内容上往往是大同小异的，但是也有一些个人网站可以别出心裁，采用独特的网站类型，这样的建站效果通常可以收到奇效。一般来说个人网站对市场分析是比较忽略的，但是大中型的个人网站应该进行市场调研，和门户网站所做的一样。网站定位：市场分析做完后，通常要有一个总结。然后要对自己将要做的网站有一个明确的认识，做出目标和定位。网站目标：网站目标包括短期目标和长期目标。有目标的网站才能在网站建设和运营过程中了解网站的发展情况，根据具体情况制定具体措施。目标可以用多种形式来划分，比如说用Alexa排名来划分：一个月后排多少名；半年后排多少名；一年后排多少名等等。也可以用赢利的形式来划分：一个月赢利将达到多少；半年后赢利多少；一年后赢利多少等等。同样的还可以用会员数、信息数量、网站流量、pv值等等来划分，但要注意的是， 一定要根据实际情况和有效的参考资料来制定目标，不能盲目，新建的一个站一个月就可以达到世界排名前100好象不太现实(除非你找到非常厉害的优化公司)。网站定位：网站的定位也可以说是目标。它是为自己的网站制定一个最终的目标。说的准确一点，网站定位除了包含网站要达到的目标之外，还包括网站的发展方向，网站的文化等等因素。网站服务对象分析：网站建设中不能忽略的就是：“这个网站究竟在为什么人提供服务？”对于这个问题，所以网站建设者都要注意。我们在网站建设中通常把网站的服务对象做一个比较，划分出第一梯队服务对象和第二梯队服务对象以及其他梯队服务对象(当然，对于某些web2.0网站来说，这种分析就没有必要了)。第一梯队服务对象：对我们网站具有很高依赖性，或者是我们网站服务内容主要面向的对象。比如汽车配件网站，它的第一梯队服务对象就是汽车配件供应商，汽车配件采购商以及汽车配件贸易公司等等。第二梯队服务对象：对我们网站有兴趣，或者是第一梯队服务对象替补（所以第一梯队服务对象替补就是一些本来应该是第一梯队服务对象的，但对网站不了解，对互联网不认同的一些企业或个人。它们随时都有可能成为第一梯队服务对象)，或者是和本行业互补的一些企业和个人。第三梯队服务对象：包括行业的研究者、学者、新闻媒体等等。二、网站的内容建设在对网站进行市场分析调研和定位之后，我们要做的就是网站的基础设施建设了，它包括网站的前台页面设计制作和网站的后台编程，在网站全部做完之后还要进行网站测试和上传等工作。网站设计：网站设计主要是对网站前台页面进行制作。所谓前台设计通俗点讲就是浏览者能够看到的那部分，也就是所说的网页。对于不同类型的网站，前台设计情况可能略微不同。门户网站：门户网站设计主要是简单，界面友好，要追求网页打开速度。门户网站的首页通常是比较简单中留出一点独特的风格，在不影响网页速度的前提下保留个性与独到。企业网站：企业网站的设计通常有三种情况，第一种就是基于网站制作软件生成的静态的或者半静态的模版。这样的网站通常没有什么独特的地方，一般不会被浏览者轻易的记住。第二种就是一些互联网服务类公司为企业建立的所谓“标准首页”的网站首页，采用了大量的图片元素和动画效果，以至于网站的打开速度严重受到影响，这样的网站和一些个人网站一样，追求的是华丽的表现形式。第三类企业网站拥有和门户型网站界面类似的首页，这样有利于网站打开速度，缺点是图片较少，设计上如果没有很好的创意也很难让人记住。个人网站：个人网站通常是两种形式，一种是爱好型的非赢利网站，这种网站通常采用大量的图片来追求炫目的感觉。一种是个人站长由于资金问题建立的个人门户型网站，和门户型网站的设计属于一类。网站编程：网站编程是网站安全的基础，一个好的程序可以是网站受到攻击而产生不良后果的问题大大减少，网站变成需要专业的编程技术，一般来说网站流行的编程语言有以下几种：JSP、ASP、.NET、PHP等等。网站建设编程语言是一个选择，要用所选的语言编具有什么功能的程序才是网站基本。通常情况下网站都具有这些基本系统：新闻发布系统(信息发布系统)、产品发布系统、会员管理系统、广告管理系统、流量统计分析系统等等。每个系统的具体作用我们将在后面一一描述。网站测试和上传：网站的设计和编程全部做完之后，我们要对网站进行测试和上传。首先我们应该将网站上传到网站空间，然后对网站进行测试，同时也是对网站空间进行测试。一般来说，网站测试需要进行的就是网站页面的完整程度，网站编程代码的繁简程度和完整性，网站空间的链接速度和网站空间的加压测试承受度。 网站内容填库：网站制作完毕了，网站测试也完毕了，那么我们马上就可以进行推广了吗？答案当然是“不！”网站制作刚刚完成，没有内容，你怎么进行推广，又有谁会看呢？所以测试的下一步就是对网站进行数据库填充。用自己原创的文章，或者从网上和书上摘录的文章把数据库填充一下，至少要让浏览者感觉你的网站不是今天才刚刚上线才行。同时，你数据库填充的内容越多，在搜索引擎上被收录的页面也就越多，对下一步的推广也是大有好处的。三、网站的推广网站的推广可是说是网站建设中尤为重要的一部分，推广做的好可以说网站建设就成功了一大半，那么怎么样进行推广呢？推广的方式有哪些呢？让我们来看一下：免费推广方式：友情链接：和其他网站做友情链接，最好找比自己PR值高的网站来做。登陆免费搜索引擎：让搜索引擎都收录你的网站，这样你的网站就可以在互联网上被其他企业或者个人所查找到了。论坛广告：到各个论坛去发广告宣传你的网站。群发推广：用qq群发软件，或者邮件群发软件来进行推广。病毒式推广：这个推广方法通常在推广前要下大功夫，制作出一些比较吸引人的东西来进行网络化传播。如图片、程序代码、常用软件等等。加入导航网站：加入导航网站对推广要有好处，不过有一些比较有名的导航网站登陆需要花费。付费推广方式：搜索引擎关键词：在比较著名的搜索引擎做关键词推广。活动宣传：如果你做的是一些比较大的门户网站，那么你可以选择做一些活动宣传这样的推广，比如说免费会员月等等。网络广告：做网络广告，在流量比较大的网站上做广告宣传。传统宣传方式：虽然互联网发展越来越快，但是传统的宣传方式现在还是占主导地位，所以建立做电视广告，广播，宣传册等宣传，对网站的推广效果很明显。制造事件推广：越来越多的人都发现，互联网时代最快最有效的其实是炒作，有意制造和自己网站相关联的事件(特别是爆发性事件)，对网站的宣传传播速度非常的快。网吧主页：如果你有能力的话，这种推广方式完全可以是免费的。在网吧设置IE主页为你的网站会给你带来巨大的而稳定的流量。四、网站的运营这里我们不谈“不以赢利为目的”的个人网站和服务型网站，那么必然要讲到网站如何赢利。网站的运营除了网站营销以外，还包括管理等。网站的赢利手段：1会员制2广告收费3交易佣金4信息内容收费5短信收费6网站衍生项目收费网站管理：1需要对网站的发展进行研究和方向性决策。2需要对网站吸收和支付费用进行整理。 3需要对网站内容和版式进行维护和更新。4需要对网站进行宣传推广。具体的赢利手段和管理内容我们将在后面仔细分析。五、网站的投资与风险分析这个问题是无论做什么项目之前都必须要考虑到的，不仅仅是网站问题，我们在这里简单的说明一下，后面就不会涉及到了。一般来说投资包括固定资产、运营费用和流动资金。网站的投资：固定资产：对于网站来说，固定资产主要包括服务器、硬件防火墙、交换机、路由器、机柜等等，我觉得尽量把可以当做固定资产的都物品都作为固定资产，比如说域名等等。因为如果是商业网站的话，固定资产可以抵一部分税。运营费用：运营费用主要包括网站日常的开销，如宣传推广费用，人员工资费(当然也包括个人网站的站长生活费，呵呵)，水电费等等。流动资金：这个就不说了，总要做到有备无患，网站可不能说什么时候停就停，什么时候开就开，和小杂货店毕竟还是不一样的。网站的稳定性很重要。投资风险分析：做网站之前，分析完网站建设的可行性，然后就要考虑到投资的风险。估算出投资的损益表，计算一下投资回收期都是很必要的。这里我们仅仅对网站建设前期策划进行了一下书面规划，它只是一个框架，我们还要进一步说明网站该如何建设，如何推广，如何运营，企业网站设计注意营销8大因素了吗杨帆自从开办创亿网站策划机构以来，和传统企业老总接触的比较多，他们都想把自己的产品和服务拿到网上来实施网络营销，然而结果确不理想，这不能怪传统企业，因为身为一个传统企业不能面面俱到。那么今天就说一下企业如何更好地进行网络营销策划。一、网站设计时注意不能只求外表形式的美观，而忽视了内容、结构、更新速度。避免华而不实。二、目标模糊、不知道网站的具体作用。只是把网站简介、企业文化、产品展示展示等在网站上一放，具体产生不产生效益，就不管了，只是一个形象的宣传而已。这样的网站，也只是一个摆设。三、表现为内容单薄、质量粗糙。许多的企业，把网站的程序、后台管理、甚至html代码看的很重要，而对站内的文案编辑去不重视，厚此薄彼，认为技术上很上人会，文字谁都会写，殊不知，术业有专攻，营销文案同样需要专业人才。许多都是随便客串几句完事，或者搞抄网络上的文章，自己写的稿子非常的不专业，不要说技术人员不专业，就是让专业的会说不会写的营销人员去写，也不会好到那里去。只有几篇文章的网站，回头率几乎是为0的，更被别说什么网络营销、招财进宝了。四、访问速度慢，不实用。很多的网站，对首页都设计的花枝招展的，一片大图，这样的网站，看起来可能很花丽，但打开的速度却极慢，客户一般是没有多大的耐心的，这样，你的网站在设计上花了大功夫，起的作用却适得其反。再者是网站选择的服务器速度太慢，没有放到网络的主干线上，而是放在深山老林，同样会考验访问者的耐性，网站的质量在访问者心里会大打折扣。五、内容不完善，缺胳膊少腿的。看到许多的企业网站，内容少的可怜，有的公司的基本情况、联系方式都没有，你让人家怎么去了解你呢？六、网上交流功能没有。没有网上交流，你还做什么生意，道理很简单，那个企业都明白，但是一到了网上， 人们就晕了，忘记了这一点的重要性。最长见的问题：1、联系信息没有，客户无法和你联系，怎么做生意；2、联系放到了图片上，让那些想复制下来的回头再看的客户没有机会；3、点击联系我们之后，让客户填写表格，人家第一次来你的网站，凭什么让人家把自己的信息登记过去，我感觉这是对客户的不尊敬；4、不去管理，有的网站有在线留言功能，可是没有人去管理，还有邮箱，几个月不打开一次，客户给的一些建议、咨询、留言，你没有回复，这里有很多的机会，与企业擦肩而过；七、太自主，没有从客户的角度考虑问题。这几乎是很多的企业站的通病，在设计网站的时候，或者在发布网站内容的时间，都是以自我为中，开口闭口“我我我”，没有站在客户的角度去考虑问题，去完善网站内容。八、网络宣传不倒位，你自己有网站了，可是你不在网上做推广，谁能知道你的存在呢。有的甚至线下的好资源都不去利用，像很多的名牌、宣传页等等，都没有印上自己的网址，那你要一个网站还有什么用处？如果想把你的企业网站建设的更有营销价值，那就快快按照上面的八点去做吧，如何还有其它问题那就与我们一起探讨如何建设一个营销型的网站吧！网站策划之口碑营销的十个秘决无论是网站策划还是网站运营，口碑营销都占据很大的份量，曾经一位著名的网站推广专家说过：“口碑营销将是企业网站最好的推广手段”！那么如何玩好口碑营销呢？别着急听我慢慢道来口碑营销的十个秘决！1.明确口碑传播人才的三大属性1)口碑传播的大使（优良顾客中积极推荐商品的人）2)权威人士（对商品和服务有权威发言的人）3)团体影响者（在团体中对于商品和服务的传播有影响的人）2.把握适合每个口碑传播人才的商品范畴及传达内容有形式口碑传播人才的属性不同，他所适用的商品范畴及其传达的内容也是不同的。比如：口碑传播的大使对于化妆品、健康食品、餐饮店、娱乐等领域的知识、信息已经有了一定程度的了解，所以对于内容的新鲜程度以及实际价值有所评价。权威人士适合金融商品、IT相关产品等对于门外汉来说很难进行判断的领域中的口碑传播。而团体的影响者则是将食品、化妆品、日用百货等范畴的口碑传播当作一种实现目的的手段进行利用，所以“提供话题型”的口碑传播对于他来说效果明显。3.“口碑传播”要提供能与目标顾客的心理形成共鸣的材料把握了口碑传播人才的三大属性和各自的工作范围之后，就必须要按照各种属性找出能与目标顾客形成共鸣的材料（关键）。这里所说的材料既可以是新方案的商品，也可以是商品特性本身，还有可能是对商品的创新或补充。所提供的材料通过能够对目标顾客产生影响的口碑传播人才，直接地或者通过各种媒介，作为最有效的口碑传播信息被广泛传播。4.使顾客升级为口碑传播大使顾客被称作第五大经营资源，选择口碑传播大使时必须要对现有顾客进行问卷调查，了解顾客对商品或服务的满意度、再购买的意向度，以及向其他人推荐的欲望。5.口碑传播需要耐心的长期推展，因此要做好心理准备比起其他传播途径，口碑传播的速度往往比较慢。到让权威人士参加推荐活动为止，需要耐心长期的作业过程。 6.进行口碑传播，要让客户对商品或服务进行亲身体验通过提供能够深入了解它们优点的信息或亲身体验的机会，来提高人们转变为顾客的可能性，并且使这些顾客进一步成长为可以发动口碑传播的口碑传播人才。7.最大限度地运用可以诱发口碑传播的宣传工具例如，宣传自由度很高的免费宣传册和介绍优良店铺的连锁卡片、放在街上或餐厅里的免费明信片、原版CD光牒，以及对其他店外广告和对各种抽样调查途径的运用等等。8.将产生口碑传播的接触点作为焦点为了提高口碑传播的有效性，将商品与目标客户之间在时间、空间上的接触点作为焦点，并在这一点上集中展示商品将会成效显著。9.理解口碑传播的特征，并将口碑传播与其他的营销活动加以综合运用口碑营销也和其他的营销活动一样，必须要分析商品特性及目标客户，还有就是之前讲过的要明确它的有效传播途径及传播内容的模式。10.在实行口碑传播的时候，首先要明确“商品力”对于口碑传播型的商品和服务，在提到口碑传播的手法之间，必须要确定它是否是那些被贴上了“区别对待”、“高品质”、“高性能”、“真货”、“革新产品”、“让人心动”、“限量或货源紧俏稀少”、“环保”等标签的东西。网络营销策划4大策略杨帆玩网站策划这么多年，也一直在关注网络营销策略，今天就和大家说一下网络营销的4大策略，产品策略、价格策略、分销策略和营销沟通策略。1.产品策略企业可以在网上销售商品、服务或广告。它可以采取某种电子商务模式（例如，网上拍卖）来获取收入。企业可以在在线市场创建新的品牌，也可以依然售离线市场正在销售的某些产品，或者对现有产品进行一些改进。很显然，前期的市场分析意味着，企业可以有多种选择。如果企业在网上提供现有的品牌，就要设法解决许多问题。例如，显示在计算机屏幕上的颜色与印刷品上的颜色是不同的。很多精明的企业利用信息技术来改变它们在网上提供的产品的方式。例如，戴尔公司可以在瞬间按照客户的要求定制个性化的产品：客户只要在网上配置自己所希望的电脑，数据库就会提供一张反馈表，上面有最新的电脑配置信息和价格信息。2.价格策略企业应该判断在线产品价格与离线产品价格的差异。要做到这一点，企业需要了解通过在线渠道进行产品分拣和配送会发生哪些成本，还要考虑竞争性因素和市场因素，在线定价主要有两种趋势：·差别定价：这种策略主要是指针对不同的客户或不同的情况，应用不同的价格水平。例如，初次购买者或数月未购买者享受比经常购买者低一点的价格，或者在销售淡季降价。在网络环境中，企业可以对商品进行自动定价，或者对网络用户实行浮动价格（这一点在戴尔公司的案例中已经提到）。·在线竞价：这种方式为优化库存管理提供了一种方法。例如，西雅图的一些旅馆在淡季时允许旅客对旅馆房间进行竞价。它们指示承接房间预定的代理人根据当天的房间占有率来接受不同的最低竞价水平。现在很多的电子商务B2B网站都使用这种策略。3.分销策略很多企业利用互联网递送产品，或者利用互联网提高供应链成员的工作效率，例如：·直复营销：很多公司跳过传统销售渠道中的中间商，直接把一些产品销售给顾客。在B2B市场中，很多公司使用互联网开展销售活动，使成本大幅降低。·电子商务代理模式：一些企业（比如，eBay公司等）把买卖双方撮合在一起开展交易，从中收取中介费。 4.营销沟通策略互联网产生了许多新的营销沟通方式，企业既可以用来把客户吸引到网络站点，也可以加强与传统企业客户的交流。一些公司利用互联网网页和电子邮件与目标市场以及业务伙伴进行沟通。通过这样的途径，它们还可以创建品牌形象，提高新产品的知晓度，对产品进行定位。企业利用数据库营销的形式来存储客户需求、消费者偏好和消费行业等信息。依据这些信息，它们可以在有利的时机发送相关的个性化信息，开展有针对性的沟通。网站策划推广策略网站策划推广计划是网络营销计划的组成部分。制定网站策划推广计划本身也是一种网站推广策略，策划推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准，所以，合理的网站策划推广计划也就成为网站推广策略中必不可少的内容。网络营销计划包含的内容比较多，如网站的功能、内容、商业模式和运营策略等，一份好的网络营销计划书应该在网站正式建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。网站推广计划通常也是在网站策略阶段就应该完成的，甚至可以在网站建设阶段就开始网站的“推广”工作。与完整的网络营销计划相比，网站策划推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网站推广计划至少应包含下列主要内容：1、确定网站推广的阶段目标。如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。2、在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。3、网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。下面以案例的形式来说明网站推广计划的主要内容。实际工作中由于每个网站的情况不同，并不一定要照搬这些步骤和方法，只是作为一种参考。案例：某网站策划推广计划（简化版）这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网站策划建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品，为此建立一个网站来宣传公司产品，并且具备了网上下订单的功能。该网站制定的推广计划主要包括下列内容：1、网站推广目标：计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户2000人，注册用户10000人；2、网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式发布前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对Google、百度等搜索引擎进行优化设计；3、网站发布初期的基本推广手段：登录10个主要搜索引擎和分类目录（列出计划登录网站的名单）、购买2－3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。另外，配合公司其他营销活动，在部分媒体和行业网站发布企业新闻。4、网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换；5、网站稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。 6、推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。这个案例并不是一个完整的网站推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，不过，从这个简单的网站推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论：第一，制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。第二，网站推广是在网站正式发布之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网站设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计。第三，网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的，也就是所谓的通用网站推广方法，一个网站在建设阶段和发布初期通常都需要进行这些常规的推广。第四，在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种网站推广方法往往是相结合使用的。第五，网站推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时网站推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。第六，网站进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。第七，网站推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制。在网站推广评价方法中，最为重要的一项指标的网站的访问量，访问量的变化情况基本上反映了网站推广的成效，因此网站访问统计分析报告对网站推广的成功具有至关重要的作用。案例中给出的是网站推广总体计划，除此之外，针对每一种具体的网站推广措施制定详细的计划也是必要的，例如关于搜索引擎推广计划、资源合作计划、网络广告计划等，这样可以更加具体化，对更多的问题提前进行准备，便于网站策划推广效果的控制。本文略去这些细节问题，有关具体网站推广方法的实施计划，将在后续内容中适当穿插介绍。此外，完整的网站推广策划计划书还包含更多详细的内容，如营销预算、阶段推广目标及其评价指标等。一份专业的网站策划方案书写法、演示标准一份成功的网站策划方案是赢得订单的重要砝码，如何写一份令客户心动的网站策划方案则需要下苦功夫。《网站策划方案写作、演示标准》主要分为7个部分，希望对您有帮助：1.网站策划方案的价值——内容重点阐述了解决方案能给客户带来什么价值，以及通过何用方法去实现这种价值，从而帮助业务员赢取订单；另外，一份优秀的解决方案在充分挖掘、分析客户的实际需求的基础之上，又以专业化的网站开发语言、格式，有效地解决了日后开发过程中沟通问题、整理资料的方向性问题。2.前期策划资料收集——策划方案资料的收集情况是网站策划方案成功的关键点，它关系到是否能够准确充分地帮助客户分析、把握互联网应用价值点。往往一份策划方案未能中标，与信息的收集方法、收集范围、执行态度、执行尺度有密切关系。太维在此公布出7项重点收集标准。3.网站策划思路整理——在充分收集客户数据的基础之上，需要对数据进行分析、整理，需要客户、业务员、策划师、设计师、软件工程师、编辑的齐心参与，进行分方位的分析、洽谈、融合、术语化。太维重点在7个方面推出整理标准。4.网站策划方案写作——此部分内容是整个标准的核心，从标准方案而言，专业网站策划方案应包括8方面的内容，但根据实际情况可以对这几方面的内容穿差运用。5.网站策划方案的包装与提交——一份专业的网站策划方案需要经过严格的包装才能提交给客户。里面对包装的方法、技巧，提交时的重点内容做出了详细规定。 6.网站策划方案的讲解与演示——方案的演示与讲解系关订单的成败大事，为此太维在每一个讲解的思路，讲解的步骤，衣着打扮，谈吐举止等做出了明确的规定。7.网站策划方案归档/备案——网站策划方案的归档/案备可以根据公司的知识库规则的不同，而制订出不同的标准，内容以太维对知识库的整理做出了细节的规定与整理办法。以下为正文1.网站策划方案的价值1.1对客户的价值客户对互联网的了解程度，网站的价值毕竟了解有限（IT界除外），仅凭业务员的介绍依然不足，对于客户而言，依然是隔雾看山。而网站策划方案犹如清洗剂，洗清客户的视线，洗除客户的优虑，让客户深入地了解他们运用互联网的价值所在，了解我方以何种解决方案去表现价值；另外，客户更可以清晰地了解需要投入多少资金切入互联网领域，收回投资成本一般需要多长时间，投资与收益的又比例是多少。以太维的一位客户为例：公司情况：该公司属国际贸易公司，主要经营制罐贸易，通过国外寻找买家，货品在国内生产。职员情况：英语流利，具有国际贸易经验，对新技术（如：互联网）使用普遍，具备通过互联网的方式进行商务活动的意识与质素。交易特点：通过互联网寻找国外买家，给客户查看罐类样品，对方确认罐类品种及款式，双方进一步敲定合作细节，与此同时，公司在国内寻找制造商，三方确定合作，交易成功。适合互联网应用的价值点：在交易过程中，样品展示直接决定了双方是否展开合作的关键性因素。传统模式一般通过EMS的方式给客户，耗时一般在4天左右，但通过建立互联网网站，建立专用的产品库。第一：客户了解公司的产品种类更加丰富；第二：客户直接浏览样品的时间仅需要10秒钟，方便快捷；第三，互动性强，客户如果对某种产品感兴趣，可以直接在网上询盘，索取样品，有效增加了成交的机率。另外，公司通过对网站的推广，致使自己找国外买家变为买家找公司，有效增加了商业机会。网站策划方案则是帮助客户深入了解这些互联网价值的最佳载体，方案清晰地帮助客户寻找到应用互联网的价值点，并以各种表现形式和功能，将互联网的价值表达到位，帮助客户下决定购买我们的服务。1.2对销售的价值优秀网站策划方案给了销售人员第三张嘴，销售人员更需要深入理解网站策划方案的价值，以生动化的语言，讲解、演示方案，并站在客户的角度上去分析互联网价值；从另一个角度来看，一份优秀的网站策划方案能够树立公司在客户心目中的专业形象。高度的专业性+生动的讲解+切实的效益，直接拉开了公司与竞争对手之间的距离，帮助客户作决定。1.3对公司的价值将撰写网站策划方案作为洽谈业务的必要过程，可以帮助建立科学的业务洽谈过程，是公司专业化的表现；另外，积累对客户的网站策划方案，可以丰富公司知识库，更加可以帮助员工提供质素，培训专业的销售队伍。1.4对项目开发的价值专业网站策划方案犹如纽带，将客户需求无形成化成为项目开发所需的专业文档，开发人员可以快速已转换过的客户需求，避免在关键性开发需求上产生失误，同时开发人员可并根据方案撰写项目开发文档。2.前期需求收集2.1网站商业目标每件事情均有发生的原点，互联网应用也是一样，客户期望通过运用互联网达到什么目标？是期望提高销售额，还是期望拓展国内外市场，还是提升客户服务水平，还是推广新产品，将互联网作为其战略的一部分？只有把握住客户的商业目标，策划方案才有撰写的依据，才能有发挥的空间，才能牢牢抓住客户的需求，因此，网站策划人员需要向销售人员，甚至直接与客户接触，了解其商业目标。 2.2网站资源现状有多少资源便能办多少事，资源现状对于网站定位，网站建设规模，网站投资与回报计划，网站运营均有重要影响，资源决定了互联网应用的空间大小，在进行企业互联网应用咨询工作时，我们需要收集以下资源：2.2.1客户公司基本资料这一步非常关键，客户从事的行业直接决定着其有应用互联网的方向！例如：制奶业与IT业对比，从事IT界主要从事信息交易，使用电脑及互联网是员工的基本技能，行业的发展也依存于电脑和互联网，企业可以通过互联网直接销售虚拟软件产品、电子产品、电脑产品、咨询产品、甚至是服务，等等多元化的信息交易；而制奶业的行业结构及人员结构相比之下则不同，制奶业的生态圈中，一般是代理商、制造商、分销售、直销店、供货商，相应的公司，有很多不需要具备电脑及互联网知识便可以运转，该行业运用互联网主要是进行生态圈内的销售管理、拓展国内外市场、招标采购等互联网应用。因此，了解客户资料非常关键。2.2.2客户对互联网了解程度通过直接与客户洽谈，我们可以直接地了解客户对互联网的熟练程度，我们需要思考3点内容：1)是用专业化的语言阐述方案还是用平民化的语言去阐述方案；2)客户对互联网的了解程度，让我方思考，客户是否会进行深入的互联网应用；3)同行竞争对手实力情况。2.2.3洞察客户投入网站资金情况客户投入网站资金情况对网站策划方案的规模，最终给客户的报价方案等有重要影响。当然，这方面不可强求，我们需要综合多方的因素去洞察客户预投入资金范围，在交谈中，主要有以下几个方法可以帮助销售人员或策划师参考：1）根据客户直接提供的网站规模设想，直接估计网站价格,必要时可直接问客户网站的投资额；2）在了解对方情况之后，提出几项对方可能感兴趣的价值点，看对方是否感兴趣，例如：产品展厅，客户管理，邮件群发，等等，我们可以根据对方可能接受的模块思考价格范围；3）通过各种私人渠道了解客户投资额；4）拿出我方已设有价格范围的从简单到复杂的解决方案供客户参考，看对方对哪种方案感兴趣。2.3网站生态圈现状大家知道，各行各业由于经营业务范围、管理模式、信息化水平的不同，所以应用互联网的情况各不相同，从类型而言主要分为以下几种：制造型企业简介：制造型企业主要以生产制造为核心，其互联网应用围绕生产制造，销售为核心，主要表现为：企业信息门户网站、企业网上采购招标平台、企业整合网络营销、企业上下游信息化生态圈建设（基于WEB模式的分销系统、供应商管理系）。现状：大型企业已建立较完备的信息化系统；中型企业主要进行内部信息化改造，在网上贸易上也运用普遍；小型企业还处于企业上网工程状态的初级状态，但已有部分开展网上贸易。流通型企业简介：流通型企业主要是以商品流通为核心，其互联网应用围绕物流、信息流、资金流、商流展开，主要表现为：网上商店（B2C）、大型企业网上采购平台、网上分销管理系统、基于WEB模式的销售管理系统。现状：尝试网上商店的为大势所趋，普遍运用的为商品进销存管理系统。中介型企业简介：中介型企业属于服务型企业，根据互联网网民数量已达8700万人，对于中介型企业而言蕴藏巨大的市场商机，运用互联网做服务的机会很高，主表现的信息类型为：建立信息服务类型网站，发展社区交流型网站。现状：教育、求职招聘、房地产中介等公司已有大批进入互联网领域。 虚拟运营企业简介：虚拟运营企业一般也属于服务型企业，例如：虚拟广告商、虚拟互联网信息服务商、虚拟软件开发商等等，这种类型的企业直接运用互联网做生意。现状：普遍运用。物流型企业简介：物流型企业在国际上运用互联网的案例非常多，最著名的如联邦快递公司。他们主要通过互联网做服务，客户可以直接在网上跟踪货物运输的全过程电子跟踪，同时物流型企业可以通过互联网与客户进行交流，掌握客户数据，并对已有的货物运输及客户情况进行系统地分析、监控。现状：国内主要是尝试性参与互联网初级运用；国外已非常普遍。2.4同类型网站竞争对手了解行业应用现状之后，我们需要根据客户的现状，了解同行情况——即竞争对手。由于生态圈内的特点及适应互联网的快慢情况不一样，同行竞争对手应用互联网的水平层次也不一样。当然，最关键的因素我们通过行业企业应用互联网的情况可以看出，同行竞争对手的现状及对互联网的运用到了哪一个阶段。例如：海尔集团。海尔集团自1998年推出以来，先后经历三次改版，第一版本是企业宣传型网站，主要宣传其集团实力及形象；第二版本则开展了大规模的电子商务，包括海尔电子商城（B2C）、海尔企业形象网站、试探性的海尔企业间（B2B）网站；第三个版本则强调了国际化、平台化、集团化的特点，将海尔集团网站，海尔分公司网站、海尔电子商城网站的进一步提升、海尔物流等网站集合于一体，形成海尔网站集群。显然，行业巨头将家电企业运用互联网的门槛提升到相当高的层面，这对于同行企业而言形成了巨大的压力，网站建设也不能随意进行。如果我们的客户是类似于海尔这种家电企业，那么对其互联网应用网站的要求则非常高，当然得视乎企业本身资源现状，如果企业现状适合尝试性应用，那么不妨建立企业宣传型网站或直接进行电子商城网站的建设。2.5网站定位通过对客户现状的了解，便可以展开网站定位分析。网站定位是网站的导航灯，网站按照网站定位的方向，进行栏目策划，功能开发，制订阶段计划，确定建设计划，协调项目安排等一系列活动。网站定位主要是对网站经营模式做出具体定位：网站经营模式主要是指网站通过哪些经营模式展开网站经营，从而达到客户的商业目标。一般分析这种模式之前，需要对上述各方资源有相当了解，然后与客户一起分析其经营模式，经营模式具有以下特点：1)根据客户现状，可实现预期目的的经营模式；2)经营模式符合行业生态圈现状，决非与之相违背；3)经营模式经过系统规划，可以分阶段执行相应用经营模式路线，并且可以互通、扩展。2.6网站受众群体网站受群群体即网站客户分析，我们需要掌握以下信息：1）客户的年龄阶层——可以分析出客户的社会经验。2）客户受教育程度——可以分析出客户的品味。3）客户职称级别——可以分析出客户占其公司中占据的地位、影响力，更关键的是客户的综合能力。4）客户在网站中的基本行为路线及行为方式——客户基本行为模式是制订网站流程的基础。2.7网站投资计划网站投资计划在与客户洽谈过程中但已开始，很多客户对网站投资计划所持态度不一样，这一点视乎客户对互联网运用的理解、兴趣程度，一般中大型企业对网站投资与回报均有清醒认识，做为解决方案供应商，我们有义务与客户一起讨论：2.7.1整个网站投资计划投资计划与投资预算是每位客户均会考虑的核心问题，我们作为解决方案供应商，一方面需要聆听客户对网站的理解与期望，透彻掌握客户情况；另一方面则需要提出建设性口头建议，并与客户一起讨论投资的可能性与 合理性，最后在策划方案中加入投资计划建议方案。2.7.2投资回报计划与评估标准投资回报计划需要分客户互联网应用的实际情况而定，例如：企业宣传型网站、社区型网站、电子商务型网站，因为各自的互联网应用价值不一样，所以投资与回报的评估标准也不相同。电子商务型网站——投资回报需要通过订单的形式体现，例如：TINPAK.COM，其投资计划中，网站投资为3万元左右，然后网站推广计划投资1万元，然后希望在两个月内获得第一笔国外订单。最终，其在第47天通过互联网获得商机询盘机会共：59条；意向客户：10家；签得订单一笔：30万美金。这样，投资与回报的比例为：1：140。社区型网站——投资回报标准主要以经过网站的建设与运营，发展会员数量达到多少人？网站点击率为多少？通过网站得到多少条有价值信息？这些有价值信息为企业带来了多少价值？进行衡量。企业宣传型——投资回报主要是通过互联网建立的品牌情况而定。网站访问量、访问网站客户群体分布情况，统计品牌知名度？在传统数据统计基础之上，推出网站之后，新增了多少客户？收集访客留言，了解品牌美誉度如何？等等进行衡量。企业网上分销系统——投资回报主要是此系统的使用情况。员工对此分销系统的态度如何？此系统是否真正帮助企业合理管理分销商资料、及产品销售情况？销售情况是否能够在系统地帮助之下进行科学的分析，并得出理想的决策参考建议？等等进行衡量。3．网站策划思路整理通过一系列资料收集，策划人员对该企业应用互联网的情况已掌握，接下来我们需要对这些资料进行系统分析，深刻挖掘，以便对策划方案写作打基础：3.1网站定位及目标受众群体分析此部分主要对前期资料收集的所有数据进行系统定位：主要是根据网站资料现状、网站生态圈现状、网站资源现状、网站商业目标，综合这些数据找到网站定位及目标受众群体定位。分析方法如下：3.1.1定位分析基本分析情况定位犹如找坐标，我们需要将各种描述坐标的维点，以及相关参数列出，对网站进行坐标定位。具体如下：评估维点参数值网站资源现状标准极低、低、较低、中、较高、高网站生态圈现状极差、差、较差、一般、较好、好、非常好网站商业目标小、较小、中、较大、大、非常大网站投资规模小、较小、中、较大、大、非常大潜在市场容量小、较小、中、较大、大、非常大竞争对手实力极弱、弱、较弱、一般、较强、强、绝对地位3.1.2各维点之间的关系1）网站资源现状是企业应用互联网的基础，资源限制了发展空间，这是重要参数。2）网站生态圈现状的好与坏则是互联网应用的最大变化参数，生态圈好了，可以帮助网站发展，会直接改善网站现有资源现状问题，帮助企业早日实现商业目标；反之则会直接影响市场环境，市场容量环境，甚至导致网站灭亡。3）网站潜在市场容量则有远近之分，从长远利益来看，潜在市场容量的规模情况，需要多少年才有可能达到这种理想的规模；从近期的现实情况来看，现有的潜在市场容量又有多大？它需要发展多长时间或在何种政策或事件的影响之下会催化或毁灭它，机率又有多大？4）竞争对手实力直接验证了市场容量及生态圈情况，在网站目前资源现状的基础之上，我们是否有足够的实力与竞争对手抗衡呢？（当然，有些互联网应用属非盈利性应用，则不存在竞争对手！）5）网站投资规模与商业目标则受以上几点影响，它直接受到以上几点的影响。企业可以视情况而定：在市场 容量大，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要对资源现状进行重点调研；在市场容量小，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要具有整合的资源优势；在市场容量大，生态圈现状差，竞争对手减少的情况下企业需要量体裁衣，长远计划，谨慎投资(符合资源现状差的企业经营.)；在市场容量小，生态圈现状差，竞争对手少的情况下企业则需要具有战略眼光，及催生市场的能力。3.2思考网站长期建设/运营计划很多企业投资互联网，进行互联网应用，未考虑到网站长期运营计划及变化，我们作为专业互联网应用顾问师，需要以身作则，帮助客户思考网站长期建设/运营计划：1）时间计划方面：按目前网络环境不成熟情况下，最好建议企业拿1~2年作长期计划；2）阶段任务方面：建议企业以一年作为年度目标，制定年度任务；以一季度为短期阶段计划，不断总结与调整，找到适合网站运作的措施。3）投资预算方面：如果只是尝试性进军互联网，可建议企业先做好第一期投资，看看实际回报率之后再作长期预算计划；如果进军互联网是企业的重要战略计划，则需要根据其战略目标制订详细的年度投资预算和回报预估，让企业有的放矢。3.3思考网站首期建设详细计划企业第一期投资网站平台建设和网络营销推广工作的实施质量，对一般企业网站未来的发展具有关键作用，结果差则信心受打击，网站前景担忧；结果优良则信心十足，网站前景看好。作为专业策划顾问，我们需要对此进行悉心指导，争取让客户理性对待：1）网站短期目标制定：短期目标是企业迈出网络营销的第一步，我们需要尽量保证其成功，因此，短期目标制订以能实现，能实到为宗旨，争取开个好头。2）网站平台策划开发：根据其短期目标与资源现状，提出网站平台策划与开发建议，重点打造能为公司获得品牌效誉或投资收誉的基础营销平台。3）网站品牌推广：帮助客户根据其网站定位、第一期目标、预投资金额等情况，提出有的放矢地提出推广渠道、成本预算，时间控制等方面的推广建议！4）首期投资与回报预算：实践证明,网站从建立至推广,其回报期,一般在第一阶段推广结束后的1~3个月内见效，让企业有一定的耐心；如果您是针对个人的企业网站，则可即时见效，但依然需要以3个月作为评估点。3.4思考网站VI形象方案网站VI即网站视觉形象，事实证明，网站能否第一时间吸引访客，重要取决于网站VI。好的网站VI，能够迅速传递给访客以下信息：1）企业全称及网址信息清晰显示；2）企业主要产品或服务内容非常突出；3）从网站设计可以看出企业整体实力雄厚；4）从网站设计可以看出背后的企业文化与企业作风；5）通过导航条引导访客清晰地了解企业详细信息；6）企业联系方法多样化。但在策划方案里面我们需要重点强调以下内容：1）网站主色调能体现企业什么样的文化或精神；2）网站版面规划风格能够体现出企业什么样的工作态度/作风；例如：重逻辑的设计体现出企业严谨工作作风，适用电子制造网站；重个性体现出企业作风或产品特点，例如玩具网站，例如服装网站；3）我们是如何将众多复杂的网站内容通过设计分主次、有重点，并且快速有效地传递给访客的，这一点至关重要。3.5思考网站功能开发方案网站功能对于企业而言，主要起到以下作用： 1）将企业使用互联网的目的通过开发功能的方式得以实现。例如：为了收集客户邮箱和资料信息，可以开发会员中心或开发调查功能、以及常用的留言板功能；开通产品搜索功能，使客户能方便地搜索信息。2）方便企业网站维护人员能够方便地维护更新网站信息。例如：网站新闻更新系统，网站产品发布系统，网站邮件宣传系统。3）通过开发的实用功能为企业网络营销提供决策支持数据。例如：网站访问量、网站会员量、网站每日人数,,等等。4.网站策划方案写作在经过以此详细的思路分析，此时策划人员脑中已有很明晰的思路，接下来可轻车熟路地进行写作：4.1客户需求分析根据您对客户的前期分析调查，他们有哪些需求，请用列表的形式进行简要归纳，请注意：确保这些需求是客户的真实需求，而且这些需求均已经过客户确认，因为哪块需求错误了，就会直接影响到以下策划方案的说服力。4.2网站定位分析一句话阐述网站核心定位；一句话阐述网站建站目标；一句话阐述网站平台作用。这三句需要精确概括，这三句话表明了实施方对客户网站最精确的理解，一旦把品牌宣传为主的网站搞成行业门户网站，一切全错，客户自然被竞争对手抢走。因此再次提醒您，客户需求的把握很关键；分析需求并转换成为准确的网站定位更关键。正确案例如下：基于以上需求特点，根据太维以往的经验（太维曾成功实施3个与贵方类似的网站平台），我们认为：1）网站的定位：外贸型网络贸易撮合平台。2）经营目标：以成功的网站平台经营为龙头，协助贵方进行国际贸易撮合，并从中收取贸易佣金或赚取贸易差价。3）网站平台作用：有效吸纳互联网丰富企业资源；整合全球供应商和采购商商业信息资源；为贵方提供业务来源。4.3网站整体策划4.3.1网站基本属性用简短的文字描述网站基础属性，包括：网站域名建议：告诉客户应该如何选择域名或帮助客户选择域名。网站版本建议：告诉每个版本的作用，以及现阶段应该选择哪几个版本，未来应该考虑新增哪些版本。4.3.2网站平台策划指平台打造策划，主要阐述网站前台策划思路与栏目设置建议，网站后台策划思路与栏目设置建议，以及整体平台运作流程建议，目的是客户不仅了解到了全局，并且仿佛亲身体验到一个真正属于自己的网站平台正在高效运转，并发挥出了实际效果。为了达到此效果，三项内容请认真简明地描写：1）网站前/后台架构图2）网站整体运作流程图3）网站前/后台栏目介绍4.3.3网站推广策划网站获得良好的投资回报，平台是基础，推广是关键。一方面列出客户现有的资源（人才现状、资金投入、传统资源）和目标（网站投资目标），另一方面则根据以上内容大胆地阐述网站推广建议，向客户说明，我们如何利用现有的资源，并配合您的运作目标，通过我们专业的推广经验，帮助您选择最合适的推广方案，同时在我们协同您成功实施的情况下，实现您的网站运作目标。请注意：重点突出根据我们的专业经验，选择哪些推广渠道同样达到效果，但是性价比更高；哪些渠道应该先投入，哪些应该在后面跟进，以突显公司的专业实力。 4.3.4网站开发环境搭建包括以下几个方面：1）网站页面设计建议：阐述我们根据企业或行业特点，将采用哪种颜色作为网站主色调、网站采用的技术、网站界面风格建议；2）网站程序开发建议：阐明网站运行平台、网站开发语言、网站数据库、网站开发工具等；4.3.5网站开发运行搭建包括：网站域名、网站空间、企业邮箱等方面的建议！4.4网站实施说明4.4.1项目实施流程阐明完成此项目的标准工作流程，突显公司实力。例如：签订项目开发合同，项目正式开始→成立项目小组→网站平台实施→内部验收→客户验收→项目结束。4.4.2项目小组构成及职责通过项目小组负责制，突显公司对项目的负责态度与专业实力。在此我们可以简明扼要地进行必要的描述，例如项目小组的构成和项目成员负责的内容等等。4.4.3沟通流程阐明确保项目成功实施的沟通流程，突显公司专业实力。4.5实施进度预估此处也是体现公司实施经验丰富且专业，例如：（图略）4.6网站成本预算列出总成本预算，并列出详细成本清单，以供客户参考。4.7技术维护说明阐明公司对客户维护相关的政策性说明，让客户不必为售后担心。这一点至关重要，许多服务商做完单就跑人或售后服务质量奇差，这是对客户不负责任，更是影响了行业健康发展。4.8建设保障4.8.1实施团队实力保障阐明企业实力，包括企业简要性介绍、企业荣誉、企业核心团队成员阅历，让企业感受为其提供服务的公司实力雄厚。4.8.2成功案例成功案例是最具说服力的内容，请列出与客户网站类似的成功案例列表，并说明您为他们提供了什么服务，客户完全可以通过案例了解贵司实施水平。例如：全球五金网网站简介：中国领导性五金网站品牌，全球排名1000位，拥有全球10万五金企业资源。提供服务：网站品牌运营服务、网站中文、英文双版平台打造。4.8.3软硬件保障拿出其它软性保障，让客户感受到服务商考虑周全，可令其放心。例如：阐明公司的重量级合作伙伴。包括提供服务的相关硬件设施先进，完备，让客户放心。4.9技术保密声明这一点必须阐明，甚至在方案第一页即需要阐明，以确保公司或方案的合法权誉。4.10附属资料4.11网站运作模式图将网站商业运作模式用图形的方式传递给客户，这样也便于客户迅速了解我们的服务，同时也便于讲解。4.12网站运作流程图 画出网站内部概要的运作流程图，使客户清晰了解网站信息传递模式，网站功能产生的作用，这是说服客户的好方法。4.13网站架构图列出网站主架构图，包括主栏目，副栏目，子栏目，令客户了解全局。5.网站策划方案的提交5.1World文字版将以上策划方案的内容整理成详细的WORLD文字版本，传递给客户时，需要注意以下问题：1）WORLD文字版本属于正式方案稿，请仔细核查与优化；2）最好是以严格招投标书的模式进行包装，并且必须用专用文件夹进行装订。3）切记在方案中包含简要信函，以示对客户的尊重，并体现公司实力。5.2PowerPoint演示版世界上最好的讲演工具是PowerPoint，我们需要提取WORLD文字版本里面的核心内容，制作成为PPT演示给客户，它是您说服客户的重要工具，在此注意以下几点：1）PowerPoint必须列出大提纲，让客户对方案有全局意识；2）PPT只列核心内容，更多内容请给客户精辟讲解；3）充分考虑时间与内容的协调性（因为客户一般没有很长时间供你讲解）；4）将涉及PPT演示的其它资料准备充足，以配合PPT演示。6.利用PowerPoint讲解网站策划方案世界上最好的讲演工具是POWERPOINT，我们需要提取WORLD文字版本里面的核心内容，制作成为PPT演示给客户，它是您说服客户的重要工具，在此注意以下几点：1）别忘了带笔记本，有条件的情况下，请携带投影仪；2）到双方人到齐之后，请先自我介绍和演讲方成员介绍，并让同伴分发名片；3）首页讲解PPT框架内容，让客户对方案有全局意识；4）然后分阶段讲解每个细节内容，并结合其它辅助资料进行精辟阐述；5）讲解完毕后，立即说明，请贵方有什么问题可以提出来一起探讨；6）完成整个会谈之后，说明更详细的资料在文字版策划方案中，并感谢贵方听我方讲解。7.网站策划方案归档/备案每一份网站策划方案，请进行认真分类归档，它们是公司宝贵的财富！归类时请注意以下几点：1）每一份策划方案相关的客户资料、以及跟踪过程简要说明均需要一起放入方案中，以便日后查阅。2）对策划方案必须分类归档，以便查阅；3）已成交客户和暂未成交客户的策划方案将分开置之，以便查阅。4）对策划方面进行编号，并进行电脑储存和打印储存，以防资料遗失。5）放入公司核心资料柜，并将责任落实至人，以加强管理。这是一个范例，每个网站不同，所以策划方案也不同，如果你在网站策划方案方面遇到了困难，那么就让创亿网站策划机构为您解决问题吧！