供电公司开展党的群众路线教育实践活动纪实报道.doc

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1、供电公司开展党的群众路线教育实践活动纪实报道自党的群众路线教育实践活动开展以来，县供电公司按照“三严三实”要求，深入践行党的群众路线，开门搞活动，诚恳纳谏，认真查摆问题，制定有效措施，落实整改责任、健全完善制度体系，立行立改，不断提升干部员工思想认识，增强服务能力，切实工作转变作风，确保活动落到实处，取得实效。深入基层班组征求意见建议在开展活动过程中，公司紧紧围绕反“四风”及群众最密切相关的重点问题，明确征求意见的重点、范围和方式，严格制定萌征求意见措施，明确责任分工和细化评价标准，通过开蒜展调查研究、走访座谈、发讣放调查问卷、征求意见函、顶设立意见箱、公

2、布电话、内词网邮箱等多种渠道，分层次┞，多角度、广泛征求意见和瀹建议。公司领导班子成员船组成九个调研小组，分组深裟入基层站所及用电客户家中织，开展“三进三同”活动，齄与基层员工同吃同住同劳动︹，广泛征求一线员工及用电员客户意见、建议，无论是在笥用电客户生产车间、还是在Η社区街道田间地头、电网建猓设施工现场，公司领导班子思和党员干部率先垂范，主动紫对接地方政府、用电客户和⑽基层班组，带头开展调查研扌究，并撰写调研报告和心得体会，体验客户真实感受，3/3了解客户用电服务需求。在⑻短短3天时间内，就“四风狯”问题、供电能力、服务质捱量等方面，走访群众400瞄余

3、户，走进企业20余家，瞅与一线职工开展谈心100棺余人次，共征集意见43条耋。拓宽征集渠道梳理整改圯到位针对征集到的意见、蹇建议，采取逐条梳理，分类辑汇总，摸清意见反映的问题篦现状，按照立行立改总体要搂求，追根朔源，认真查摆问题原因、明确整改措施、责阁任部门、完成时限对问题逐条落实整改，确保整改一条舾，消除一条，实现整改闭环哦管理，确保预期效果。自秩今年3月以来，通过深入系瓦统的调研，零距离倾听群众梆心声，面对面聆听客户诉求鼻，点对点解决客户用电难题鲳，公司在找准制约群众生产蚍生活用电“症结”后，分类试实施，对症下药。“我们＠不仅兑现服务承诺，而且要ㄧ设

4、身处地为群众着想，才能悔提高服务水平，确保活动落骸到实处。”公司党员干部如万是说。围绕地方经济发展情区况和农业生产特点，该公司嚓根据不同客户群体，建立特哀殊用户档案，不断丰富服务宏载体和方式，以“开展一次梃走访、帮扶一户家庭、做好一个表率”作为活动内容，钽不断提升服务水平。要求各供电所组织党员和职工深入农户家中，积极开展安全用肯电宣传、线路检查维护、家蚌电义务维修和结对扶贫帮困淡服务。以群众满意度为目标褡，着力提升服务品牌形象。3/3转变工作作风提升服务水平为了切实转变工作作风，提乎升服务水平，公司台区管理脔中心结合党的教育实践活动锡，以“服务作风零距

5、离、服丧务质量零缺陷、服务纪律零杰违纪”为目标，深入开展服╃务突出问题专项整治活动，轵加大供电所优质服务监管力度，以“服务满意度”作为И衡量服务质量的标准，坚持纶把活动与实际工作融会贯通帽，建立定期走访客户机制，肉持续开展服务进社区、进街宫道、进学校、进企业活动，薪广泛征集群众意见、建议，鄄对群众反映的意见、建议，进行梳理汇总，并加以整改¤落实，做到件件有着落，事趋事有回音。公司总经理代鑫Υ波在走访杜良镇用电客户过扒程中，得知该镇由于青壮年都外出打工，家里长期居住着留守老人和儿童。到离家猖很远的集镇上去缴纳电费成蚴了留守老人的一大难题，为了切实解决

6、留守老人的缴费难题，代鑫波要求杜良供电苟所党员干部主动上门为留守狐老人办理电费收缴业务，同赌时义务检修照明线路和家用勃电器设备，为客户提供方便酃、快捷、高效、优质的电力来服务，获得了当地村民一致淞好评，使活动真正做到了为阼群众服务，让群众众满意，铤解决了服务最后一公里，取第得了实效。同时将这一经验在全县进行推广，为全县6臌57户弱势群体建立了档案桢，党员服务队定期上门服务衣，解决了群众实际问题。3/3