全市家庭服务业发展情况调查报告.doc

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1、全市家庭服务业发展情况调查报告根据省XX精神，我市高度重视，召开了专题会议部署调研工作，组成调研组重点对我市5家家庭服务企业开展调查，现将有关情况汇报如下。一、我市家庭服务业的基本现状我市目前拥有家庭服务公司25家。规模较大的有：常德市七七七家政服务网络中心、常德市社会福利院、常德市阳光孤儿院、常德市贝诺清洁技术有限公司、常德市安洁家政服务公司、常德市福康家政服务有限公司、常德市家满福保洁家政服务、常德市夕阳红颐老院等。我市家攘庭服务网络基本形成，主要ソ拥有常德市家政服务网和常韧德市七七七家政服务网两大网络信息平台。据不完全统┚计，从事家庭服务的人员达雕

2、7000多人。家庭服务业度从业人员主要为城市下岗工眙人、进城务工农民以及大中判专院校毕业生等对象。据常幄德市七七七家政服务网络中客心数据反映，目前该公司已接单10万多人次，实现成功家政服务7.5万多人次姨。二、我市家庭服务业所蒜呈现的基本特点1、家庭服务业涉及的内容广。我市晤家庭服务业已经从基本的托胄老、托幼覆盖到家庭教育、盘洗衣做饭、打扫卫生、家庭筅运输等各行各业。2、家曳庭服务业的社会需求量大。隈由于家庭服务所涉及的范围广、行业迅速发展，所以家护5/5庭服务业的市场需求非常旺镄盛。据国家统计，有近40鞫%的城镇家庭需要社会提供菊家庭服务。目前我

3、市家庭服芷务“供求”两难的问题依然柜突出。3、家庭服务的形眍式多样化。从家庭服务业的醮用工情况看，有相对稳定的霆、也有临时形式的小时工，汾有单项的家庭服务、也有综貂合的家庭服务。据常德市七骇七七家政服务中心介绍，其筛单位固定工作人员很少，从发业人员大多都是登记人员，蓝登记联系方式，随时派工。绂4、家庭服务业从业人员汤素质要求高。市民对从事家阵政服务的素质要求高，通常要求从业人员具备健康的身嫱体、良好的品行、娴熟细致的工作以及相互沟通的能力彡等。三、我市人社部门所蔻做的工作1、建立健全公巧共就业服务体系。从200ⅵ2年开始，我们在全市乡镇香（街道）、社区

4、搭建基层就业服务工作平台，实现了职峤业介绍、职业培训、社会保障等一系列工作下移。通过ん近几年的平台建设，全市建铎立了“市、县、乡镇（街道蜮）、社区”四级工作网络，帑形成了“建设标准化、服务规范化、信息网络化”的工脬作平台，使需求家庭服务的拯家庭和从事家庭服务的人员Ъ在家门口就能享受到服务。宽2、不断强化就业培训支脱持家庭服务业发展。针对有浃从事本行业意愿的城镇下岗韫失业人员，高校毕业生等群ナ体的再就业家庭服务技能培涵训，针对农民工及返乡务工淬人员的劳动力输出前培训。艨同时针对家庭服务业的用工碳5/5特点，各级人社部门将就业婺培训的内容拓展到家庭服务旰

5、行业，例如开展月嫂短期培殷训班、家庭服务基本素质培训班等，有形地提高了家庭▲服务从业人员的能力素质。3、发挥基层劳动保障平台学的辐射功能支持家庭服务业币发展。我们紧紧依托各级人力资源市场，充分发挥基层狐劳动保障平台的辐射功能。恹通过街道社区工作人员广泛戬搜集家庭服务业岗位需求，红有效解决了居民服务，企业ǘ找市场的难题，通过基层劳蜻动保障平台信息发布，解决喧各类人员的就业问题。4跛、加强与家庭服务企业的沟镆通联络。基层劳动保障工作恸人员主动上门与家庭服务企写业取得联系，掌握企业的用袈工需求，扶持企业发展，指婧导企业规范服务，有形地提幽升了企业效益和社会形

6、象。5、加强宣传教育、改变择动业观念。家庭服务业作为从肆传统“保姆”发展起来的新【行业，尚未得到社会的普遍蛙认同，受“伺候人低人一等舜”的旧观念的影响，被社会诫上一些人看不起。针对这些椅老问题新情况，我们一方面┈向社会宣传家庭服务业的职缀业意义，改善社会环境；另跃一方面对家庭从业人员展开洳择业教育，让其改变择业观穗念。四、目前家庭服务业斜发展中存在的主要问题1硪、家庭服务业还有没形成产ツ业化。我市家庭服务业还处桥于规模偏小，档次偏低，服宥务水平参差不齐，从业人员孥素质偏低。主要体现在：家衾庭服务企业组织化，规模化Τ5/5程度还不高，行业建设滞后出，管理的制

7、度化，规范化丞苘待加强。从事家庭服务业人芤员主要以农民工、城镇失业帮人员、灵活就业人员为主，糜自身素质和文化程度较低，鞅从事的工作大多是简单的体诂力劳动，提供的服务项目和懑内容过于单一，用户需求的娑不断提高与服务人员技能贫翠乏的矛盾日益显现，家庭服↓务人员待遇偏低的情况，很驶难吸引素质较高，有一定服袜务技能的求职者，家庭服务惹业吸纳就业的潜力尚未得到贿充分发挥。2、市场不规桃范，影响家庭服务业发展。氖我市家庭服务业零零散散、瘵各自为政，没有统一的管理颀机构，对服务质量没有衡量曼的标准，市场价格不统一。∑3、家庭服务业人员的权歌益得不到保障。家庭服务业邮还不

8、是我们社会生活中的正浴式职业，因此市场管理就存岿在种种不正常的现象