浅谈化解涉法涉诉信访案件难的几点体会.doc

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1、浅谈化解涉法涉诉信访案件难的几点体会近年来，随着我国法制进程的加快和公民法律意识的提高，涉法涉诉信访案件明显增多，严重影响到司法工作的正常秩序和社会的稳定与发展。作为检察机关为更好地处理涉发涉诉信访积案，预防新的涉法涉诉信访案件的发生，更好地为社会和谐稳定提供司法保障，特就如何化解涉法涉诉信访案件难题谈几点粗浅看法。一、重视调查研究是化解涉法涉诉信访案件难的前提做好处理涉法涉诉信访案件工作，调查工作是基础。“没有调查，就没有发言权”。工戳作中，首先要从全面调阅法院审判、执行卷宗入手，详细了解、吃透案情。然后紧袂扣

2、申诉、控告材料，理出诉扦求事项，再针对各项诉求，狨逐一审查：判决结果是否正攥确，如有瑕疵是否符合抗诉［条件；审判、执行行为是否┎合法，如有违法是否构成犯觌罪等。最后依据扎实的调查咋内容，制定出详细的息诉方案，主动约谈申诉人。约谈前，还有必要对当事人的家庭情况、案外情况进行调踔查，多了解掌握当事人及案页情有关信息，约谈时适时透曾漏给当事人，当事人会认为威我们确实对这个案件用心、骺尽力、认真对待了，已掌握噘了真实情况。心理上不仅会芟信任我们，对我们有好感，对纠缠诉讼者也有助于其打消侥幸和无理取闹的念头。腕同时，

3、还要摸准当事人的性格特点，以便对症下药，采锷取合适的方式、方法。该温和的温和、该严厉时严厉，7/7钆让当事人深刻理解法律是公正的，让他们放平心理，“胯官司打九九，不打加一”，盯自动息诉，达到案结事了。二、注重谈话技巧是化解涉癌法涉诉信访案件难的重要方渗法首先对当事人要表示理解，稳住他们的过激情绪。蚩其次要做好“两面派”，一能方面站在当事人角度考虑问莹题，以朋友亲人的身份去和づ他们沟通，使他们能听进去锆，对你有认同感。一方面要以执法者的身份和思维去释と明法律，讲清道理。以求圆呙满解决问题。约谈时既要像和朋友

4、聊天，又像侦查讯川问，必要时，还要像法庭辩偾论。从掌握当事人心理对症筏解决问题上要借鉴讯问技巧筇，从解答问题争论说服上，论要有法庭辩论的思辨方式。橼从缓解情绪控制局面上又要栲像朋友谈心，设法与当事人蚺拉近距离，保持友好和谐局茎面。倾听当事人的诉求，葫要有足够的耐心，甚至是激毫烈的言辞，也要静心听下去Λ。当事人明知他说的这些话伍在法律上站不住脚，但就是囔心理上、情绪上过不去，你凿耐心听他宣泄一下情绪，说丁完了情绪也就平复了，事情倮也就好办啦。这时他会想:作为一个检察官，能听他讲这么多带有情绪的话。嘴上扮不说，心里会

5、有一些感激和蛮不好意思。即便事情与自己淆的心理还存有一些小小差距颀，也不会再小题大做。有郓些当事人性格偏执，加上多欣7/7年缠访闹访，在心理上有形戈成的一套自己的“理论”，李根本听不进别人不同意见，屡他认为你的解释都是为对方】开脱，听不进去，也不愿听矜。他讲起来滔滔不绝，你插罱话都困难，往往出现你讲你的，他说他的局面。对你动纡之以情，晓之以理的解答置佃若罔闻！使谈话进行不下去。俗话说“宁和明白人打一抖架，不和糊涂人说句话。”氟何况他很可能揣着明白装糊距涂，这类人最难缠，但又必醐须缠，不光“缠”，还要缠更通。这就需

6、要方法、技巧。缴这时你要面带笑容，对其既竭尊重又严肃，亦庄亦谐，反蒿复要求。例如“老兄你能听矍我说一句不？你既然来找我淬就得听我说！”等等。对此伺类过激当事人，说话时应避垣免直接出现他较敏感、忌讳邱容易受刺激的字眼，把那些溆原则性很强的语言、术语用膑委婉的言词去表述。还有崂很多当事人，因多年诉讼上缗访，翻阅了很多法律条文，萎甚至背诵如流，见面会拿出Ｊ复印或摘抄的有关法条、解葑释。也有的怕你说他有备而疹来，无理取闹，而改用自诵失发条又自圆其说。往往这些绍人对法律都是一知半解，断钵章取义，为己所用。这时你わ引用法律反驳时

7、，也要注意彡方法，可以先说这个规定你磙当然知道，这部法律你很熟煦悉，等等。先把他捧上去，⒄再去解读法律法条。体现出对他的尊重，让他不好意思壕反驳。无意识中对正确解释蹬认同。千万不要说，你不懂掬！这个规定你不知道等。这衢样会引起他的反感，甚至冲诹突，导致约谈失败。7/7约谈哝效果尽管非常好，当事人还税在接待笔录上明确表示不再申诉上访，并且亲笔签字，冀但往往出现反复的也不少。头天约谈达成共识，第二天聘就会打电话表示反悔。分析蜡其原因，这种当事人可能已蒿上访几年甚至十几年了。一弘次约谈，因为当时气氛和谐篆，问题解答到

8、位，当事人的侯情绪变得稳定友好，既无理屐对我们的解答辩驳，又被我粉们的热情、礼貌感染。同时馈对我们援引的法律依据不得缕不服。因而当时比较愉快地鲡走了。但回家睡一觉，醒来一想：什么也没得到！因为艾他本来缠诉、信访可能就抱拱有能得到一点利益就得到一漆点利益的想法。这时他又与明心不甘，产生一种被“忽悠独”的感觉。这类人都比较狭沏隘，不看其他，只考虑