时代光华 正确认识流程 满分答案

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1、单选题1.流程的活动之间都有一定的逻辑关系，这体现了流程的：CA动态性B整体性C结构性D层次性2.下列选项中，可以体现流程管理提高员工工作效率的是：AA三流的人做一流的事情B铁打的营盘流水的兵C站在前人的肩膀上前进D巧妇难为无米之炊3.早晨起床到出门的流程活动中，体现环节重排的是：BA边热牛奶边洗漱B公文包晚上整理好C爱人帮忙准备早餐D出门不化妆4.个性化的基础是：DA制度化B流程化C信息化D标准化5.流程优化的方法不包括：DA删除无效环节B环节重排C提高工作标准D核心业务外包6.边吃早餐边看新闻属于流程优化方法中的

2、：BA环节重排B串行改并行C提高工作标准D删除无效环节7.下列选项中，属于流程优化的核心思想的是：AA客户导向B节约成本C节约时间D增加利润8.流程的必备要素不包括：DA输入资源B输出结果C活动D固定顺序9.流程的整体性体现在：AA同一流程中贯彻同一设计思路B各个流程可以细分，之间存在嵌套关系C流程优化后仍需要持续不断地进行调整D流程一定指向某一目标10.起草文件属于流程必备要素中的：CA输入资源B输出结果C活动D活动间的结构11.下列选项中，不属于流程特性的是：DA目标性B普遍性C结构性D局部性12.真正判断流程是

3、否优化及优化成果的人是：BA群众B客户C老板D员工判断题13.流程输出的结果不一定是有形的产品。此种说法：A正确错误14.任何流程优化和再造都不能以增加客户成本为代价。此种说法：A正确错误15.任何流程活动都必须输入资源，否则就得不到期望的结果。此种说法：A正确错误10.真正判断流程是否优化及优化成果的人是：BA群众B客户C老板D员工