物业公司总部培训总结模板

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1、物业公司总部培训总结　　培训时间：　　地点：北京物业公司总部　　内容:　　人们常说“生如夏花之绚烂”，即使短暂如天际划过的流星，但是只要在这个世上留下自己的脚印     ，那么这样的人生就可以说是一个完满的人生了。而这绚烂的一刻却是一生积累的回报，是一步一个脚印的回报，是计划性与目的性相结合的回报。7　　夏天是一个收获的季节，同时也是一个需要付出的季节。有付出才有回报，有预备才能创造高品质的项目，才能创造自己良好的口碑和品牌。有备无患，有鉴于此，物业公司总部组织各项目管理层人员到总部有针对性的进行相关

2、培训，从而使各项目管理人员能够通过培训不管是业务上还是能力上都不断提高，从而使各项目物业服务工作能够正常、高标准的开展。我贵阳z·z国际项目共有物业经理杨建富，工程主管徐波及客服部主管周刚三人参与了本次培训。应当说本次培训，对于贵阳项目来说它的必要性、重要性、即时性是不言而誉的，特殊是第一太平戴维斯中国区总裁邹锦标先生和z第一太平物业服务有限公司董事长朱洁先生以及总部李总、张总、王总、周总等各位领导的培训，使我们参与培训的人员受益匪浅，收获良多。对于2010年6月28日即将开展的z·z国际项目A组团一

3、期业主入伙事宜，业主入住后的全方位、高品质物业服务以及整个物业公司贵阳分公司的发展、进步都是非常重要和准时的。通过培训，不仅仅使我贵阳分公司人员在实际操作中的能力一定程度上得以提高，更为重要的是增加了我贵阳分公司对于即将开展工作和公司将来发展前景的信念。　　培训的时间虽然很短暂，但是影响应当说是非常深远的。下面我将就以下三个方面来总结本次北京总部物业服务相关学问培训总结：　　第一，学习篇。　　这次的培训，朱洁董事长及邹先生强调了以下几个方面的内容：　　1、把握全局，优化配置，物尽其才，人尽其用，在合适

4、的位置上招聘和放置最合适的人才。只有做到“物尽其用，人尽其才”，这样的管理者才是一个合格的管理者，而在这样公司工作的人才方能称其为“人才”，才能充分发挥自己的作用。而这样做的结果就是每个人都充分发挥自己的才智，都能最大程度的发挥自己的作用，使合力达到一个极大值。7　　2、无法规不成方圆，制定严格的规章制度，赏罚分明，对于基层员工以嘉奖为主。古人云：“士为知己者死，女为悦己者容”，每个岗位的员工都有自己的尊严，或者说都有一种虚荣心，都期望自己的工作和努力能够得到上级领导的认可，都期望不同的付出能够得到不

5、一样的回报，而这些回报不一定是物质上的，更多的可能是精神上的。以鼓舞为主，擅长发觉自己员工身上的闪光点，发觉其优点并加以表扬，那么我们获得的回报就不仅仅是员工能够自觉的干好本职工作，我们获得的还有员工对公司的信任和依恋。只有能够使员工有深刻认同感和归属感的公司才是成功的公司，而如何使自己的项目(公司)在员工的共同、自发努力下成长为一个成功的项目(公司)是对每个管理者的考验。　　3、欢乐工作，营造项目/公司内部“家”的氛围。只有我们的员工都处在一个比较愉悦的工作环境，在这个环境中人与人之间和谐相处，互帮

6、互敬，同甘共苦，全部的员工都觉得自己就是项目/公司这个大家庭中不可缺少，同时也不想缺少的一员。一个和谐的项目/公司，一个家庭氛围非常深厚的环境，还有哪个员工想要离开?为自己的“家”工作，还有什么事情能够比这件事更幸福呢?　　4、立足中国各地物业管理现状，不断创新管理模式和服务方式，在工作中不断总结经验，不断在各个方面提高项目/公司的整体运营能力，提高管理者进行决策的能力。　　5、“感恩管理”，就是指以人为本。结合当地实际状况，实事求是科学发展的。学会换位思索，做任何事情和打算的时候都要有为业主/租户/

7、公司客户考虑的精神，在实际工作中切实让业主体会到我们所供应服务对于他们来说肯定是物超所值的，是他们的贴心“管家”。　　6、营造深厚人文氛围，打造独特社区文化，创造独特的物业服务公司与业主之间融洽关系。　　第二，感悟篇。7　　“听君一席话，胜读十年书”，本次培训时间虽短。实际教授的内容虽不是许多，但是在以后的岁月中，在以后进行项目/公司管理中，我们将会发觉这次的培训对于我们贵阳分公司的影响之深远。结合贵阳分公司实际状况及公司将来发展状况，我将从三个方面总结本次培训工作的深刻感悟----信任源自责任。　　

8、1、信任和任人。“用人不疑，疑人不用”;只用最合适的人，不用最有能力的人;任人唯贤，杜绝任人唯亲。只有信任别人，别人才会给你信任。对于一个物业服务项目来说，这里的信任包括：物业服务公司内部人员之间的信任，物业服务公司和业主之间的信任，物业服务公司和房开之间的信任以及物业服务公司与销售公司之间的信任。人贵在交心，对于一家企业或者一个项目而言都是一样。以z·z国际项目为例，只有涉及的各方都精诚合作，都相互信任，都互帮互助，那么这个项目就必定会搞的很好，就会成