客户满意度调查问卷

《客户满意度调查问卷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、.-问卷容很满意〔记10分〕满意〔记8分〕一般〔记5分〕不满意〔记3分〕很不满意〔记0分〕二、与品牌有关：1、您对我公司的品牌形象总体印象如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建议：2、您对我公司品牌的文化涵感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建议：3、如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及假设不满意/很不满意，建议：三、与质量有关1、对我司产品相对其他同行供给商的品质满意度？□

2、很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建议：2、对我公司产品的良率评价如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及假设不满意/很不满意，建议：.可修编..-1、您对我公司产品质量投诉反响速度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及假设不满意/很不满意，建议：2、您对我公司的产品退换货反响速度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及假设不满意/很不满意，建议：3、您对我司的产品资料感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建议：4

3、、您对我司的产品性能是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建议：5、您对我司的产品功能是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建议：6、您对我司的产品稳定性是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建议：7、您对我司的产品包装是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意.可修编..-假设不满意/很不满意，建议：四、与效劳有关1、您对我公司销售人员的效劳态度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不

4、满意，建议：2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建议：4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访假设不满意/很不满意，建议：5、您对我公司技术效劳水平感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建议：五、与技术有关1.您今年遇到最多的技术支持方式是□□□现场支持□未涉及您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建

5、议：2.您对我司的产品规划是否满意？.可修编..-□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建议：六、与供货相关1、正常交货状况下，您对我公司供货及时性感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建议：2、紧急交货状况，您对我公司供货及时性感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建议：3、您对我公司交货方式是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建议：七、与价格相关1、在同等质量水平下，与其他公司相比，您

6、认为我公司产品的价格如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意假设不满意/很不满意，建议：开放性问答：1、将我公司的产品向其他客户推荐的可能性有多大？A．有很大可能B．有较大可能B．有一些可能C．可能D．不可能2、您重复在我公司购置产品的可能性多大？.可修编..-A．有很大可能B．有较大可能B．有一些可能C．可能D．不可能1、您认为艾为和其他同类型公司相比，竞争优势如何？A.有很大优势B.有较大优势C.有一些优势D.差不多E.没有优势2、行业中您今年最关注的IC产品有哪些？3、根据您与我司的合作经历，假设

7、还有其他建议，请罗列：4、新产品的研发方向建议:.可修编..-.可修编..-.可修编..-.可修编..-.可修编.