酒店职员爱岗敬业报告演讲稿

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1、酒店职员爱岗敬业报告演讲稿　　友人，兴许你到过良多风景名胜，名山大川，但你不能不到素有巡游天堂长命之乡的湖北钟祥一游，这里有世界文明遗产名显陵，琳琅满目的的大口森林公园，世间奇景黄仙洞，纯朴慈爱的风土着土偶情.那么当你兴尽归来，一身疲乏时，莫愁湖国际大酒店欢送你!　　我们酒店座落在名胜古迹名显陵脚下，俏丽的莫愁湖畔，依山傍水而建花草树木装点其间，交通便利、环境宜人、但更吸引你的是精力充足、气度轩昂、着装干净、笑容可掬的国酒员工，这些充斥自负、气质不凡的帅哥美女们造成了一道美丽的景致线，非常幸运的是，我就是这些员工中的一名。　　自从我走进国洒的那天起，我就爱上了这个环境优雅、空气清

2、爽的所在，也爱上了这个踊跃进取、团结温馨的大群体，每当看到一位位来宾期望而来、满足而去，我更爱上了我的工作。我不是诗人，不能用秀丽的诗句歌颂我的职业;不是学者，不能用深遂的思维思索我的价值。我只是一个一般的酒店员工，但我有一个不平凡的信念——让国酒因我而残暴。4　　作为国酒的员工应当项怎么去面对当时的工作，在平常的岗位上作出不平凡的成就呢?我感到首先是诚恳可托，自古以来，诚恳取信就是权衡一个人的行动，品德跟人格的示准，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，老实守信是做人的基础正确准则也是企业搏击市场赖以生存的条件，因而在工作中，我用真挚的心看待每一位客人，用良好的信用对待每一件

3、事，人们往往把服务简略的懂得为立场，认为态度好就是服务好，实在不然，服务有其更深入的内涵，并且与履行规章轨制之间有着密不可分的接洽。　　谁都晓得，与客户打交道即累又繁琐，可我喜爱这个工作，爱好看到客户在我人这里疲乏而来，面带满意的笑颜离去。满足于保持准则而使宾馆和客户的昨益得到保障后取得的成果感。但也常由于酒店的因素或客人的奢求，其余极个别无理取闹而产生让人遗憾的事，但我老是用我的恳切去补充不足，用行为感动客人，各种各样的人们交往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，我的工作也因此活泼多彩!　　服务工作就窗口工作，个人形象是工作一个主要环节，我认为我们每个员工

4、就是我们酒店的招牌和门面，是能呈现国酒精力面孔的窗口，是顾客第一印象构成的处所。因此服务品质将在很大水平上决议着顾客在这里的全体心境和离去当前的心理感受，所以我把我的工作看得肃穆和神圣，同时也感到到自己义务和压力。在每次上班之前，我不仅仅要注意自己的仪表，注意自己的语言，更重要的是还要重视自己情感和心态，把自己的家庭，自己的生涯，自己的不快乐和懊恼，自己身材上的疲乏都忘却，也就是要对自己的心灵进行一次浸礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。4　　记昨去年十月，我母亲被诊断为子宫癌住院手术，老公在外工作，既要照料幼小的儿子生活

5、起居学校接送，又要陪护医防院的母亲，心坎又为重病的母亲担忧，而且还要到酒店上班，那时我心力交瘁，简直要垮掉了，但只有换上工作服，我连忙擦干眼泪，画上淡妆，笑脸满面的面对我的客人，我的工作核心是：一切为了顾客，为了全部顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一件轻易事，我们每天接触的一张张生疏的面貌，接触着各种身份的顾客，接触着不同性情的人，他们旁边，有理解你的，有不理解你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的恳求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都必要我们用本人的热忱和优质的服务去实现。我们也是人，也有自己的个性和情感变更，而无论怎样，咱们都存在调整自己心态的强盛

6、才能，顾客兴奋我开心，顾客满足我满足，顾客的苦恼我解决，我以为顾客的事情无小事，自己的事件无大事，所以这些年来，不因为我的工作不到位而让顾客不满足，作为国酒的一员，我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神知足。4　　我认为一个酒店的经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件以配套，我们的装备就是硬件，我们的服务就软件，我们的酒店虽具备一定的范围，环境也得天独厚，但仍不必定能随时满意顾客的要求，然而我们的软件会在不破坏行业好处和我们人格的前提下尽量满足客人。进国酒以来，我用真诚换真情，我用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了

7、不少的回首客，这给酒店的留下的是无形的财产。但作为一个酒店中员工而且是酒店治理者，要想完善自己的实质工作，必需不断的学习和充电，丰富自己的常识，提高自己的整体素养，每次我会应用学习机遇，当真的学习别人的进步教训，一直进步自己完美自己，提高自己对市场变化的应变能力。　　我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有辉煌的业绩，只有平凡平凡的工作;没有英雄的形象，只有繁忙的身影。但就是这朴实，平凡和劳碌中，充分阐明白我对事业的酷爱和虔诚。我盼望用我的尽力，用我优质的服务，用我的诚信，把这里