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1、---从标准门看企业危机公关处理农夫山泉有点……2我国水行业市场份额3456浙江千岛湖7丹江口水库8长白山天然矿泉水保护区9深圳万绿湖危机公关5S原则10承担责任（shoulder)真诚沟通（sincerity)速度第一（speed)系统运行（system)权威证实（standard)11农夫事件始末Part1:质量门1213:14153月22日报道，有消费者投诉农夫山泉瓶中有不少棕红色的漂浮物。161718Part2:标准门19202122232425262728农夫山泉饮用天然水执行的是浙江“DB33/38
2、3-2005瓶装饮用天然水”，农夫山泉执行的标准中关于有害物质的限量甚至宽松于自来水293031323334353637383940414243444546474849505152535455565758农夫山泉危机公关点评坚称产品生产工艺和水质没有任何问题，，却没有拿出让人信服的证据将矛头指向竞争对手，诉诸“阴谋论”在竞争对手表示诉诸法律后，又转而指责媒体，以及行业协会59承担责任原则农夫山泉危机公关点评始终都在指责对方，缺乏与媒体和公众的真诚沟通。只是笼统地说“由第三方检测机构提供检测数据在竞争对手表示诉诸
3、法律后，又转而指责媒体，以及行业协会60真诚沟通原则农夫山泉危机公关点评61速度第一原则权威证实原则系统运行原则农夫山泉危机公关点评62速度第一原则权威证实原则系统运行原则63谢谢大家！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。九月-21九月-21Wednesday,September29,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。01:21:5901:21:5901:219/29/20211:21:59AM11、以我独沈久，愧君相见频。。九月-2101:21:5901:21Sep-2129-Sep-2112、故人江海别，几
4、度隔山川。。01:21:5901:21:5901:21Wednesday,September29,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。九月-21九月-2101:21:5901:21:59September29,202114、他乡生白发，旧国见青山。。29九月20211:21:59上午01:21:59九月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。九月211:21上午九月-2101:21September29,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/9/291:21:5901:21:5929Se
5、ptember202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。1:21:59上午1:21上午01:21:59九月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。九月-21九月-21Wednesday,September29,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。01:21:5901:21:5901:219/29/20211:21:59AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。九月-2101:21:5901:21Sep-2129-Sep-2112
6、、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。01:21:5901:21:5901:21Wednesday,September29,202113、不知香积寺，数里入云峰。。九月-21九月-2101:21:5901:21:59September29,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。29九月20211:21:59上午01:21:59九月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。九月211:21上午九月-2101:22September29,202116、少年十五二十时，步行夺得
7、胡马骑。。2021/9/291:22:0001:22:0029September202117、空山新雨后，天气晚来秋。。1:22:00上午1:22上午01:22:00九月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。九月-21九月-21Wednesday,September29,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:22:0001:22:0001:229/29/20211:22:00AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。九月-2101:22:0001:22Sep-2129-Sep-2112、越是无能
8、的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:22:0001:22:0001:22Wednesday,September29,202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。九月-21九月-2101:22:0001:22:00September29,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。29九月20211:22:00上午01:22:00九月-2115、最具挑战性的挑
