04-￡规范医疗服务流程缩短住院天数整改措施￡￡￡

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1、龙口市人民医院规范医疗服务流程缩短住院天数整改措施通过对医疗服务流程中存在的问题及影响患者平均住院日的问题的调研，发现本院在这两方面存在一些问题，针对这些问题提出以下整改措施。以保证医疗工作的正常运行，确保医疗质量，以满足病人需求。保障国家、医院、患者和医务人员多方利益，促进医疗卫生事业和谐发展。一、规范服务流程缩短患者诊疗等候时间对策1、严格医师考勤制度，并对不能按要求执行的医师给予处罚；并规定，门诊医师，给患者开具检查后，即使下班了，也要等到患者回来看检查结果，或交班给急诊医师。2、强调加强工作责任心，对于由于医师的不负责任、问诊、查体不完善等造成

2、的后果，给予严厉惩罚。3、对于重症患者，需离开科室，行影像、彩超等相关检查者，不论门诊或是病房必需有有资质的医师陪同。4、加强对保护患者隐私权的管理，门诊问诊、查体、检查等一人一室，病房须有检查、治疗间，或减少探视人员，亦可用屏风遮挡。5、当病房患者病情有变化时，医务人员不能拖拉，必需第一时间到达现场；到下班时间，遇到科室抢救重症患者，医护人员不能下班，待患者病情稳定后，方可离开。6、及时通知患者交住院费用，若没能及时通知，科室应与药房沟通，及时给患者用药，待患者缴费后补充上药品。7、患者出院前一天医师需给患者开具出院带药，并注明服用方法，随诊时间等，

3、护理人员及时通知缴费等，使患者及时拿到出院带药。8、对出院患者及时随访，患者出院后2周内必需随访。二、缩短平均住院日的对策1、进一步细分专业、划分科室，规范诊疗行为。2、严格杜绝医师谋取不正当利益，一经发现给予严厉触发，有再犯者，给予开除处理。3、进一步做好住院医师、低年资医师培训、管理。定期进行各临床专业、“三基三严”、医院规章制度等的培训。4、加强医患沟通制度的管理，尤其住院期间各种沟通，包括术前沟通，保证患者及时有效的治疗。5、加强对医技人员的培训，通过讲座、进修等形式进行管理，使各专业规范化。6、适当增加部分检查项目，缩短临床疾病的诊断时间、提

4、高诊断率。7、加强医技工作人员的责任心管理，及时出具各种检查结果，杜绝发错报告的情况。8、职能部门加大各种奖罚、监管力度；逐步完善信息管理系统。9、反复、耐心得做好与患者及家属的出院沟通，减少因患方、社会医疗保障方面引起的住院拖延、拒绝出院等情况。2011年4月