公众与公众心理.pptx

《公众与公众心理.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第二章公众与公众心理实训项目：公关人员心理素质测评任务1.用投射法测职业兴趣2.用量表法测气质、性格、能力目的与要求1.掌握各种测试统计方法2.掌握完成任务好坏的评价标准。公众有哪些个性心理特征、心理倾向？公众个体有哪些心理定势？群体有哪些心理定势？一、公众个性心理特征个性心理:指个体区别于他人的独特的稳定的本质的心理特性,包括个性倾向性、个性心理特征和自我意识等方面。个性倾向性是指个体心理和行为活动的基本倾向与动力体系，包括需要、动机、兴趣、信念、理想、人生观、价值观等。个性心理特征指个体身上经常表现出来的典型而稳定的心理特点，主要包括能

2、力、气质和性格。个性自我意识个性倾向性..个性心理特征个性心理特征气质性格能力气质指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点。是一个人典型的、稳定的心理特点。人们常说的一句话是：江山易改、秉性难移。这实际上指的就是气质。有四种：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。安静型抑制型活泼型兴奋型强度平衡性灵活性（二）高级神经活动类型高级神经活动类型与气质类型的关系气质抑郁质黏液质多血质胆汁质四种典型的气质类型多血质：人好动、外向、富有朝气，情绪发生快而多变。表情丰富，语言表达能力强，善交往。这样人的优点是活泼、乐观、思维敏捷、对环境适应性强。

3、缺点是缺乏耐心和毅力，容易见异思迁。在管理中多给他们创造条件，使他们的聪明才干更好地发挥出来。同时，注意要批评和引导。胆汁质气质特点的人精力充沛，热情果敢。情绪变化快而且强烈，脾气像夏天的暴雨来得快、去得也快。管理中，不要轻易激怒对方。但这样的人承受力比较强，在对其批评教育的时候可以比较严厉，但一定要有说服力。黏液质气质特点的人沉着、冷静、情绪发生慢而弱，思维、言语相对来说前两种气质的人来说显得较慢。比较内向、冷漠。这种人的优点是自制力强，坚韧、塌实，不惧怕困难。缺点是缺乏朝气和主动性。在管理中，要注意培养他们的积极主动精神，对其批评教育时

4、要有耐心，允许他们有足够的时间考虑和做出反应。抑郁质气质特点的人柔弱、易倦、情绪发生慢而强，敏感而富于自我体验、言语动作细小无力，胆小孤僻。这样的人情绪体验比较深，细腻而持久。优点，观察仔细、办事谨慎、能持久。在管理中对这样的人要多关心、爱护。人们的气质差异是显而易见的。气质的四种类型在《红楼梦》中，就可以找到四位典型人物。薛番脾气暴躁、做事卤莽，是胆汁质。贾宝玉聪明豪爽、敢爱敢恨属多血质。薛宝钗谙于世故、安静稳重是黏液质。林黛玉多愁善感、忧愁多疑，是抑郁质。气质测验量表姓名：１、做事力求稳妥不做没把握的事；（）２、遇到可气的事就怒不可遏，

5、非把心里话说出来才痛快；（）３、宁肯一人干事，不愿很多人在一起；（）４、到一个新环境很快就能适应；（）５、厌恶强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险的镜头等；（）６、和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅；（）７、喜欢安静的环境；（）８、善于和人交往；（）９、羡慕那种能克制自己感情的人；（）１０、生活有规律，很少违反作息制度；（）１１、在多数情况下是乐观的；（）１２、碰到陌生人觉得很拘束；（）１３、遇到令人气愤的事，也能很好地自我克制；（）１４、做事总是有旺盛的精力；（）１５、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断；（）１６、在人群中从不觉得过分拘束；（）１７

6、、情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，觉得干什么都没有意思；（）１８、当注意力集中到一件事情时，别的事很难使我分心；（）１９、理解问题总比别人快；（）２０、碰到危险情况，常有一种极度恐怖感；（）２１、对学习、工作、事业怀有很高的热情；（）２２、能够长时间做枯燥、单调的工作；（）２３、对有兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干；（）２４、一点小事就能引起情绪波动；（）２５、讨厌那种需要耐心、细致的工作；（）２６、与人交往不卑不亢；（）２７、喜欢参加热闹的活动；（）２８、爱看感情细腻、描写人物心理活动的文学作品；（）２９、工作学习长了，

7、常感到厌倦；（）３０、不喜欢长时间谈论一个问题，愿实际动手干；（）３１、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语；（）３２、别人说我总是闷闷不乐；（）３３、理解问题常比别人慢；（）３４、疲倦时只需短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作；（）３５、有话宁愿闷在心里也不愿说出来；（）３６、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的誓不罢休；（）３７、学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦；（）３８、做事莽撞，常常不考虑后果；（）３９、教师或师傅讲授新知识、新技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍；（）４０、能很快地忘记那些不愉快的事情；（）４１、做作业或完成一件工作总比别

8、人花的时间多；（）４２、喜欢运动量大的体育活动和文娱活动；（）４３、不能很快地把注意力从一件事移到另一件事上去；（）４４、接受一个任务后，希望迅速完成；（）４５、认为墨守成规比冒