虚拟企业管理.pptx

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1、东南大学远程教育电子商务与企业管理第17讲主讲教师：张建军第5章虚拟企业管理在电子商务产生之前，“虚拟企业”作为一种企业的运作方式就已经出现了，如著名的运动鞋生产厂商耐克公司多年来一直采用虚拟制造的形式向全球客户提供优质的产品，并取得了显著的效益。随着电子商务在世界范围内的迅速发展，虚拟企业借助于网络技术的应用已变得越来越普遍，大有成为2l世纪企业运作的主要方式的趋势。虚拟企业的理论研究和实际应用的探索因为电子商务的出现而变得更为必要了。案例：德国Rauser广告软件公司软件制造商Ruaser公司被认为是德国虚拟企业的先驱。公司的主要业务是为广告部门制造软

2、件。公司本部由5人组成，此外还有大约70名员工分布在世界各地，他们根据项目任务组成虚拟团队。其流程就是，公司本部依据订单制定一个包括任务和时间表的详细方案。各项任务按工作合同形式安排，合同中对效益(成本)、质量和时间范围都有明确的规定。员工们几乎从不会面，而是通过各种通讯手段完成远程工作。公司本部将协调遍布世界各地的程序员、图形设计员、声响与音乐创制人员以及测试人员的活动。这样，员工将有充分的自由，可以自行决定工作的时间与地点。5.1虚拟企业概念的由来5.2虚拟企业的主要类型5.3虚拟企业的基本特征5.4虚拟企业的主要优势5.5虚拟企业的信息系统5.6虚拟

3、企业群5.7虚拟企业经营策略5.8案例：上海埃通公司结盟竞争案例①5.9本章小结5.10本章思考题5．1虚拟企业概念的由来“虚拟(Virtual)”一词在英文中的意思是“虽然没有实际或明确的存在，但却能够一样有效”。“虚拟企业(VirtualEnterprise)”的概念最早出现在1991年。当时，美国《敏捷企业》(AgileEnterpriseJournal)杂志的主编肯尼斯·普瑞思(KennethPreiss)与另外两人合作编写了《21世纪的生产企业研究：工业决定未来》的报告，这份报告后被美国国防部正式采纳。这份报告第一次提出了“虚拟企业”的概念，认为

4、它是一种“比较重要的企业系统化革新手段”。“虚拟企业”的概念还没有统一、明确的定义。我们认为，虚拟企业是由不同企业或组织共同参与，并通过计算机网络联结起来的，旨在共享资源优势，以便更好、更迅速地对市场需求作出回应的一种企业组织形式。5．2虚拟企业的主要类型5．2．1功能型虚拟企业5．2．2网络型虚拟企业5．2．1功能型虚拟企业功能型虚拟企业按虚拟功能的不同，可分为以下几种：1．虚拟生产虚拟生产是虚拟企业最早出现的形式，就是把劳动密集型产业的生产部分采用业务外包的形式虚拟化，通过合同约束质量、价格和交货期等因素，达到迅速扩大生产规模的目的。2．虚拟研发虚拟研

5、发是指不同的企业或组织通过计算机网络连接起来，围绕特定的研究目标和内容，共享各自的核心资源和竞争优势，及时把所需的各种研究资源和必要的组织功能联合在一个“柔性研究所”中，建立起一个较为紧密的、跨越时空的合作联盟，共同开展某种技术或某项产品的研究与开发。3．虚拟营销虚拟营销是指企业专注于产品的研发与生产，而把营销职能虚拟化。具体有两种做法，一种是企业在组织销售时不再自己花时间和精力去组建自己的营销网络，而是将营销工作交给专业的营销公司去做。4．虚拟服务虚拟服务是指企业把服务职能部分或全部虚拟化，以提高服务效率，降低服务成本。这里所指的服务包括产品的售后服务，

6、也包括企业的后勤服务。在市场竞争越来越激烈的今天，产品售后服务水平的高低直接影响着企业的市场地位和竞争实力。5．虚拟管理虚拟管理是指企业把一部分管理职能交给外部专业的管理公司来执行，企业内部不再设置相应的机构。较为典型的虚拟管理有以下四种：(1)财务管理虚拟化(2)人力资源管理虚拟化(3)战略决策制定虚拟化(4)信息系统设计虚拟化6．策略联盟策略联盟是指数家市场相关、彼此拥有不同战略资源的企业，为了共同的利益而进行策略联盟，以共享各自的资源，赢得更大的竞争优势。东南大学远程教育电子商务与企业管理第18讲主讲教师：张建军5.2.2网络型虚拟企业网络型虚拟企业

7、是近年来随着电子商务的发展而新出现的一种虚拟企业形式。这类虚拟企业最本质的特征是“网络化生存”。5．3虚拟企业的基本特征5．3．1人力虚拟化5．3．2运作弹性化5．3．3核心能力专长化5．3．4信息网络化5．3．5存在方式分散化5．3．6运作方式合作化5.3．7管理信息集成化5．3.8管理技术智能化5．3．9作业程序并行化5．3．10企业文化整合化5．3．1人力虚拟化虚拟企业实际上可看成是一个虚拟的团队，这个团队是通过一系列的合同、协议联结起来的，各成员之间并不存在从属的关系，共同的目标和任务是联结它们的纽带，与实体企业的人力资源局限在企业内部的特点有本质

8、的区别5．3．2运作弹性化虚拟企业可看作是为了完成特定任务而建立起