礼仪解说词

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1、尊敬的各位领导，亲爱的员工朋友们：大家好！在新春佳节即将来临之际，前厅部与客房部的员工利用业余时间为大家排演了一场礼仪秀。首先为大家展示的是站姿。女性的站姿要有女性的特点，要表现出女性的温顺、娇俏、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿，给人一种“静”的优美感。男子的站姿要有男性的气质，要表现出男性的刚健、强壮、粗犷、英武、威风之貌，给人一种“劲”的壮美感。微笑是拉近与宾客距离的最好方法。微笑不但能够征服客人，使客人满意，更是服务人员自信的表现。走姿与坐姿体现着一个人的精神风貌与内涵修养。女性走路时，以含蓄为美，碎步前进。男性的走路时以大步为佳，挺胸收腹直腰，轻而稳。坐姿要求女性膝盖并拢，后背挺直

2、，男性的双腿可适当分开，上身保持正直，落座时要在椅子2/3处，入座时要轻柔缓和，起座时要端庄稳重，表现出动态美。握手是与宾客见面时必不可少的礼仪之一。握手时要握住对方的手指部分，稍用力，保持站立的姿势，同时要送给对方以问候。递物时物品尖端不可指向对方，一只手拿东西直接往对方手里放也属缺少风度，而应该是物品双手拿在胸前递出，以示对客人的尊重。拿取低处物品或拾起落在地上的东西时，不要弯上身、翘臀部，要利用蹲或屈膝动作，具体的做法是脚稍分开，站在要拿或捡的东西旁边，蹲下屈膝去拿，而不要低头，也不要弯背，要慢慢地把腰部低下。我们的礼仪秀即将结束，希望通过这次表演能够促使我们更好得把礼仪运用到我

3、们的工作当中去，在宾客面前更好的展现出我们长城饭店员工的精神风貌与风采！谢谢大家！（鞠躬）