2021年2021年物业管理师《物业管理实务》备考冲刺题

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单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★文档制订陈先生共享资料，共同进度文档审核周小姐[选取日期] 单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★文档制订陈先生共享资料，共同进度文档审核周小姐2021年物业治理师考试《治理实务》备考习题及答案1、《物业治理条例》设立的制度均是针对（B）的物业治理活动而言A、非住宅物业B、居住物业C、即包括居住物业也包括非住宅物业D、以上答案都不对2、（B）年，国家就开头逐步推行城镇住房制度改革，开头实行向居民售房的试点；A、1978B、1979C、1980D、19813、（A）是我国第一部系统规范物业治理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业治理活动的基石，对我国建立物业治理活动秩序产生了重大影响；A、《城市新建住宅小区治理方法》B、《全国优秀治理住宅小区标准》C、《关于修订全国物业治理示范住宅小区〔大厦、工业区〕标准及有关考评验收工作的通知》D、《关于实行物业治理企业经理、部门经理、治理员岗位培训合格上岗制度的通知》4、（B）年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业治理服务收费暂行方法》；该方法对城市住宅小区物业治理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原就、收费价格形式、物业治理服务费用的构成、代办性质的服务收费治理，以及违反《城市住宅小区物业治理服务收费暂行方法》应当赐予的行政惩处，都做了明确规定；A、1995B、1996C、1997D、19985、非市场性的房屋治理（B）物业治理；A、属于B、不属于C、包括D、不包括1、从我国物业治理制度建设的历史沿革来看，可以（B）为分水岭；A、《城市新建住宅小区治理方法》B、《条例》C、《物业服务合同》D、《关于深化城镇住房制度改革的准备》2、2003年6月8日，（B）正式颁布，这标志着我国物业治理法制建设进入新阶段；A、《城市新建住宅小区治理方法》B、《物业治理条例》C、《全国优秀治理住宅小区标准》D、《物业服务合同》3、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（A）A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、公正关系4、以下关于物业服务合同的表述中，不正确选项（C）A、物业服务合同是业主和物业治理企业订立的关于双方在物业治理活动中的权益义务的协议B、物业服务合同是物业治理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业治理企业之间被治理者和治理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业治理企业是公正的民事法律关系5、建设部于（D）年发布了《物业治理企业资质治理方法》；A、2001B、2002C、2003D、20041、《物业治理条例》自（C）起实施；A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日2、（A）成为衡量物业治理企业是否正确履行义务的检验标准；A、物业服务合同B物业治理合同C物业使用合同D物业爱惜合同3、物业服务收费形式包括（A）A、包干制收费形式和酬金制收费形式B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是4、《条例》为爱惜业主与物业治理企业的合法权益，爱惜市场交易原就和企业经营规章，对物业治理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业治理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用；物业治理企业接受托付代收钱款费用的，不得向（A）收取手续费等额外费用；”A、最终用户业主B、业主业主C、最终用户最终用户D、业主最终用户 单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★文档制订陈先生共享资料，共同进度文档审核周小姐5、（B）是业主或业主大会选聘物业治理企业前所签订的物业服务合同；A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同D、物业治理合同1、物业治理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是（A）；A、物业治理企业未能履行物业服务合同的商定，即物业治理企业存在违约行为B、物业治理企业根本不履行物业服务合同的商定C、物业治理企业不完全履行物业服务合同的商定D、以上都不是2、不属于物业治理服务的是（D）A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修治理服务D、专项修理资金的代管服务3、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业治理服务成本构成），不包括（D）；A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、爱惜费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用4、只有通过（D），才能转变物业治理区域内依据规划建设的公共建筑和共用设施用途；A、业主大会B、业主委员会C、物业治理企业D、以上都不是5、物业服务合同的（D）是物业治理企业供应的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容1、物业治理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每（B）小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控；A、1B、2C、3D、42、我国开展物业治理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费治理，一般都实行（C）A、市场定价B、政府指导价C、市场调剂价D、政府定价3、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（C）缴纳A、建设单位B、物业治理企业C、业主D、物业买受人4、我国对房地产实行（D）治理方式；A、合同B、契约C、租赁D、权证5、业主大会由（B）组成；A、物业治理区域内的部分业主B、物业治理区域内的全体业主C、行政治理区域内的部分业主D、行政治理区域内的全体业主1、物业治理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每（B）小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控；A、1B、2C、3D、42、我国开展物业治理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费治理，一般都实行（C）A、市场定价B、政府指导价C、市场调剂价D、政府定价3、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（C）缴纳A、建设单位B、物业治理企业C、业主D、物业买受人4、我国对房地产实行（D）治理方式；A、合同B、契约C、租赁D、权证5、业主大会由（B）组成；A、物业治理区域内的部分业主B、物业治理区域内的全体业主C、行政治理区域内的部分业主D、行政治理区域内的全体业主1、依据《公司法》规定，物业治理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于（C）万元；A、2B、5C、10D、152、物业治理师资格注册有效期为（A）年；A、1B、2C、3D、53、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以（A）在物业治理区域内公告A、书面形式B、口头形式C、通知形式D、默认形式4、业主公约的效力范畴包括（B）；A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、 单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★文档制订陈先生以上都是共享资料，共同进度文档审核周小姐5、《条例》中，有关前期物业治理招投标的强制性规定，下面表述不正确选项（C）；A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业治理企业B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业治理企业C、投标人少于5个的，也可以接受协议的方式选聘物业治理企业D、对于规模较小的住宅物业，建设单位可以接受协议的方式选聘物业治理企业1、二级资质物业治理企业注册资本人民币（C）万元以上；A、1000B、500C、300D、1002、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起（B）个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书A、19B、20C、21D、223、物业治理企业超越资质等级承接物业治理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（A）的罚款；A、1万元以上3万元以下B、1万以下C、3万以上D、以上都不是4、（C）对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定A、《民法通就》B、《税收征收治理法》C、《合同法》D、《公司法》5、物业服务方案应当将合同规定的（B），作为物业治理企业工作的动身点A、服务权益B、服务内容C、服务义务D、服务规定一、单项题（）1、《物业治理条例》设立的制度均是针对（）的物业治理活动而言A、非住宅物业B、居住物业C、即包括居住物业也包括非住宅物业D、以上答案都不对2、（）年，国家就开头逐步推行城镇住房制度改革，开头实行向居民售房的试点；A、1978B、1979C、1980D、19813、（）是我国第一部系统规范物业治理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业治理活动的基石，对我国建立物业治理活动秩序产生了重大影响；A、《城市新建住宅小区治理方法》B、《全国优秀治理住宅小区标准》C、《关于修订全国物业治理示范住宅小区〔大厦、工业区〕标准及有关考评验收工作的通知》D、《关于实行物业治理企业经理、部门经理、治理员岗位培训合格上岗制度的通知》1、二级资质物业治理企业注册资本人民币（C）万元以上；A、1000B、500C、300D、1002、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起（B）个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书A、19B、20C、21D、223、物业治理企业超越资质等级承接物业治理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（A）的罚款；A、1万元以上3万元以下B、1万以下C、3万以上D、以上都不是4、（C）对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定A、《民法通就》B、《税收征收治理法》C、《合同法》D、《公司法》5、物业服务方案应当将合同规定的（B），作为物业治理企业工作的动身点A、服务权益B、服务内容C、服务义务D、服务规定1、依据《公司法》规定，物业治理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于（C）万元；A、2B、5C、10D、152、物业治理师资格注册有效期为（A）年；A、1B、2C、3D、53、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以（A）在物业治理区域内公告A、书面形式B、口头形式C、通知形式D、默认形式4、业主公约的效力范畴包括（B）；A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、 单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★文档制订陈先生以上都是共享资料，共同进度文档审核周小姐5、《条例》中，有关前期物业治理招投标的强制性规定，下面表述不正确选项（C）；A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业治理企业B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业治理企业C、投标人少于5个的，也可以接受协议的方式选聘物业治理企业D、对于规模较小的住宅物业，建设单位可以接受协议的方式选聘物业治理企业1、《物业治理条例》自（C）起实施；A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日2、（A）成为衡量物业治理企业是否正确履行义务的检验标准；A、物业服务合同B物业治理合同C物业使用合同D物业爱惜合同3、物业服务收费形式包括（A）A、包干制收费形式和酬金制收费形式B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是4、《条例》为爱惜业主与物业治理企业的合法权益，爱惜市场交易原就和企业经营规章，对物业治理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业治理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用；物业治理企业接受托付代收钱款费用的，不得向（A）收取手续费等额外费用；”A、最终用户业主B、业主业主C、最终用户最终用户D、业主最终用户5、（B）是业主或业主大会选聘物业治理企业前所签订的物业服务合同；A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同D、物业治理合同1、物业治理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是（A）；A、物业治理企业未能履行物业服务合同的商定，即物业治理企业存在违约行为B、物业治理企业根本不履行物业服务合同的商定C、物业治理企业不完全履行物业服务合同的商定D、以上都不是2、不属于物业治理服务的是（D）A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修治理服务D、专项修理资金的代管服务3、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业治理服务成本构成），不包括（D）；A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、爱惜费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用4、只有通过（D），才能转变物业治理区域内依据规划建设的公共建筑和共用设施用途；A、业主大会B、业主委员会C、物业治理企业D、以上都不是5、物业服务合同的（D）是物业治理企业供应的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容1、物业治理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每（B）小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控；A、1B、2C、3D、42、我国开展物业治理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费治理，一般都实行（C）A、市场定价B、政府指导价C、市场调剂价D、政府定价3、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（C）缴纳A、建设单位B、物业治理企业C、业主D、物业买受人4、我国对房地产实行（D）治理方式；A、合同B、契约C、租赁D、权证5、业主大会由（B）组成；A、物业治理区域内的部分业主B、物业治理区域内的全体业主 单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★文档制订陈先生共享资料，共同进度文档审核周小姐C、行政治理区域内的部分业主D、行政治理区域内的全体业主1、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（C）日前以书面形式在物业治理区域内公告；A、7B、10C、15D、202、业主大会作出的一般准备，实行简洁多数表决原就，必需经与会业主所持投票权（B）以上通过A、1/2B、2/3C、3/4D、4/53、经业主委员会或者（B）％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更准备，并以书面形式在物业治理区域内公告；A、15B、20C、30D、504、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情形下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于（A）；A、业主大会B、业主委员会C、业主管委会D、业主公约5、物业治理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业治理企业，物业治理企业通过投标方式竞聘物业治理项目的活动；其中，由建设单位通过招标方式选聘物业治理企业的，称为（A）；A、前期物业治理招标投标B、物业治理招标投标C、后期物业治理招标投标1、依据《公司法》规定，物业治理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于（C）万元；A、2B、5C、10D、152、物业治理师资格注册有效期为（A）年；A、1B、2C、3D、53、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以（A）在物业治理区域内公告A、书面形式B、口头形式C、通知形式D、默认形式4、业主公约的效力范畴包括（B）；A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、以上都是5、《条例》中，有关前期物业治理招投标的强制性规定，下面表述不正确选项（C）；A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业治理企业B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业治理企业C、投标人少于5个的，也可以接受协议的方式选聘物业治理企业D、对于规模较小的住宅物业，建设单位可以接受协议的方式选聘物业治理企业1、物业治理涉及到的法律很多，遇到的问题又特别复杂，在处理问题时应以〔〕为依据；A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规2、物业治理人员应具备的职业道德之一是〔〕；A.外表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强3、物业治理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合〔〕的职业道德要求；A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.虚心谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法4、物业治理人员要做到人找工作，不要让工作找人；凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这表达了〔〕；A.积极主动，讲求实效B.虚心谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素养D.外表端庄，良好形象5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;假如是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也〔〕；A.必需马上修好B.必需三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内赐予答复答案：1、物业治理企业是指特地从事永久性建筑物、基础配套设施以及〔〕的现代化科学治理，为业主和用户供应良好的生活、工作和学习环境的服务性企业；A.场地B.绿化带C.道路D.四周 单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★文档制订陈先生共享资料，共同进度文档审核周小姐环境2、物业治理公司处理业主或是用人投诉的部门是〔〕；A.治理部B.服务部C.监察部D.产业部3、业主有权直接参加治理区域的物业治理是业主自治治理，这种自治治理是〔〕；A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业治理公司实现的4、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每〔〕平方米建筑面积产生一名小组成员；~~~~20005、第一次业主大会或业主代表大会由〔〕组织召开；A.房地产行政治理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业治理公司D.房地产行政治理部门和房屋出售单位；答案：1、物业治理区域内新建商品住宅出售额达到〔〕以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会；%%%%2、物业治理区域内公有住宅出售额达到〔〕以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会；%%%%3、物业治理区域内第一套房屋交付业主使用〔〕，可以召开第一次业主大会或业主代表大会；A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内4、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，〔〕至少召开一次；A.半年B.一年C.两年D.三年5、业主委员会的成立须经〔〕依法核准登记后，取得社会团体法人资格；A.房地产行政治理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记部门答案：1、住宅小区人为环境的治理主要靠〔〕来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范；A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或治理制度2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使治理权和处置权，自设或托付一家物业治理公司介入前期物业治理工作，并签订〔〕；A.前期物业治理服务协议书B.前期物业托付治理合同C.临时物业托付治理合同D.永久性合作协议3、业主全面有效行使对物业的治理权是在〔〕以后；A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收4、住户手册较为全面地反映出住户与物业治理公司的关系，由〔〕编制；A.物业治理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政治理部门5、住宅小区物业治理形式是〔〕；A.行政性治理B.监督式治理C.协商式治理D.文件化治理答案：1、住宅小区人为环境的治理主要靠〔〕来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范；A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或治理制度2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使治理权和处置权，自设或托付一家物业治理公司介入前期物业治理工作，并签订〔〕；A.前期物业治理服务协议书B.前期物业托付治理合同C.临时物业托付治理合同D.永久性合作协议3、业主全面有效行使对物业的治理权是在〔〕以后；A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收4、住户手册较为全面地反映出住户与物业治理公司的关系，由〔〕编制； 单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★文档制订陈先生共享资料，共同进度文档审核周小姐A.物业治理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政治理部门5、住宅小区物业治理形式是〔〕；A.行政性治理B.监督式治理C.协商式治理D.文件化治理答案：1、物业治理涉及到的法律很多，遇到的问题又特别复杂，在处理问题时应以〔〕为依据；A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规2、物业治理人员应具备的职业道德之一是〔〕；A.外表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强3、物业治理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合〔〕的职业道德要求；A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.虚心谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法4、物业治理人员要做到人找工作，不要让工作找人；凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这表达了〔〕；A.积极主动，讲求实效B.虚心谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素养D.外表端庄，良好形象5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;假如是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也〔〕；A.必需马上修好B.必需三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内赐予答复答案：1、物业治理企业是指特地从事永久性建筑物、基础配套设施以及〔〕的现代化科学治理，为业主和用户供应良好的生活、工作和学习环境的服务性企业；A.场地B.绿化带C.道路D.四周环境2、物业治理公司处理业主或是用人投诉的部门是〔〕；A.治理部B.服务部C.监察部D.产业部3、业主有权直接参加治理区域的物业治理是业主自治治理，这种自治治理是〔〕；A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业治理公司实现的4、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每〔〕平方米建筑面积产生一名小组成员；~~~~20005、第一次业主大会或业主代表大会由〔〕组织召开；A.房地产行政治理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业治理公司D.房地产行政治理部门和房屋出售单位；答案：1、物业治理区域内新建商品住宅出售额达到〔〕以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会；%%%%2、物业治理区域内公有住宅出售额达到〔〕以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会；%%%%3、物业治理区域内第一套房屋交付业主使用〔〕，可以召开第一次业主大会或业主代表大会；A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内4、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，〔〕至少召开一次；A.半年B.一年C.两年D.三年5、业主委员会的成立须经〔〕依法核准登记后，取得社会团体法人资格；A.房地产行政治理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记部门答案：1、街道办事处依据上级有关部门的布置或指示〔〕； 单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★文档制订陈先生共享资料，共同进度文档审核周小姐A.可以撤换物业治理企业B.可以检查督促物业治理企业的工作C.可以选聘新的物业治理企业D.不得干涉物业治理企业的任何工作2、物业治理区域建设与社区建设的共性有〔〕；A.治理目标一样B.治理手段一样C.治理职能一样D.治理功能一样3、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备〔〕；A.建设达到确定规模，基础设施配套齐全B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C.依据城市统一规划而建设，并以投入使用D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域4、1994年6月，我国第一部地方性物业治理法规在〔〕出台；A.北京B.青岛C.广州D.深圳5、住宅小区物业治理是〔〕过程；A.超期治理B.静态治理C.动态治理D.静态、动态治理答案：1、住宅小区人为环境的治理主要靠〔〕来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范；A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或治理制度2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使治理权和处置权，自设或托付一家物业治理公司介入前期物业治理工作，并签订〔〕；A.前期物业治理服务协议书B.前期物业托付治理合同C.临时物业托付治理合同D.永久性合作协议3、业主全面有效行使对物业的治理权是在〔〕以后；A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收4、住户手册较为全面地反映出住户与物业治理公司的关系，由〔〕编制；A.物业治理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政治理部门5、住宅小区物业治理形式是〔〕；A.行政性治理B.监督式治理C.协商式治理D.文件化治理答案：1、建设部对住宅小区物业治理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得〔〕；A.高于16°B.低于16°C.高于20°D.低于20°2、建设部对住宅小区物业治理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均〔〕平方米以上；A.0.5、建设部对住宅小区物业治理服务质量的具体要求中，规定对治理单位的评议中意率达〔〕；%%%%4、实行〔〕治理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行接受不同的治理措施；A.动态B.静态C.多元化D.状态化5、对于住宅小区物业实行状态化治理是由于〔〕；A.治理者的治理手段在不断地变化B.住宅小区的居民在不断的变化C.物业在使用过程中不断地发生变化D.物业治理企业经常发生变化答案：1、《物业治理条例》第一条规定：为了规范物业治理活动，爱惜（）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例；A.业主B.物业治理企业C.开发建设单位D.业主和物业治理企业2、条例所称物业治理，是指业主通过选聘物业治理企业，由（）依据物业服务合同商定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行修理、养护、治理，爱惜相关区域内的环境卫生和秩序的活动；A.业主B.物业治理企业C.业主和使用人D.业主和物业治理企业3、县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业治理活动的监督治理工作；A.房地产行政主管部门B.工商行政治理部门C.小区治理办公室D.物业治理协会4、业主大会应当（）物业治理区域内全体业主在物业治理活动中的合法权益； 单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★文档制订陈先生共享资料，共同进度文档审核周小姐A.代表B.爱惜C.代表和爱惜D.领导和爱惜5、一个物业治理区域成立（）业主大会；A.一个B.二个C.多个D.不限1、在业主、业主大会选聘物业治理企业之前，建设单位选聘物业治理企业的，应当签订书面的（）A.临时托付合同B.物业治理服务协议C.前期物业服务合同D.临时性合作协议2、建设单位应当在销售物业之前，制定（），对有关物业的使用、爱惜、治理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出商定；A.治理契约B.住户手册C.治理规定D.业主临时公约3、建设单位制定的业主临时公约，不得侵害（）的合法权益；A.业主B.物业使用人C.住宅区居民D.物业买受人4、住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业治理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房治理部门批准，可以接受（）方式选聘具有相应资质的物业治理企业；A.协议B.批准C.举荐D.选派5、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）商定的内容；A.公共修理资金B.物业装饰装修C.前期物业服务合同D.公用面积分摊1、业主（）参加业主大会会议；A.必需本人B.可让物业使用人C.可以托付代理人D.不行以托付代理人2、业主大会定期会议应当依据业主大会议事规章的规定召开；经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议；%%%%3、召开业主大会会议，应当于会议召开（）以前通知全体业主；日日日日4、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（）；A.物业治理公司B.行政主管部门C.公安派出所D.居民委员会5、业主大会做出准备，必需经与会业主所持投票权（）以上通过；大会作出制定和修改公约，议事规章：选聘和解聘物业治理企业，专项修理基金使用和续筹方案的准备，必需经治理区内全体业主所持投票权（）以上通过；3；1/22；2/33；1/22；3/4===========================================2021年物业治理师《物业治理实务》备考冲刺题1.一级资质物业治理企业注册资本应为人民币（）万元以上；2.新设立的物业治理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质；B.45C.60D.903.某物业治理公司仅治理高层住宅类型的物业，治理总面积达120万平方米，从治理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件；A.一级B.二级C.三级D.三级暂定4.前期物业治理招标投标终止后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，依据招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同；A.7B.15C.30D.455.在前期物业治理招标投标中，评标委员会依据评标结果向招标人举荐不超过3名有排序的合格的中标候选人；招标人（）；A.可任选其中一个作为中标人B.应以报价最低的为中标人C.应报请房地产行政主管部门确定中标人D.应依据中标候选人的排序确定中标人答案：考查第一章中物业治理企业的资质审批及治理同第一题同第一题其次章其次节同上6.物业治理投标的过程包括：①预备投标文件，②猎取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）；正确的投标步骤是（）；A.③－②－①－④－⑤－⑥B.③－②－①－⑤－④－⑥单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号 文档密级★★★★★文档文名称：★★★★★★★★★★共享资料，共同进度文档制订文档审核陈先生周小姐C.②－③－①－④－⑤－⑥D.②－③－①－⑤－④－⑥3.物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业治理企业签订；A.各业主分别B.业主大会C.业主委员会代表业主D.物业建设单位4.业主临时公约由（）制定；A.建设单位B.购房人C.物业治理企业D.房地产行政主管部门5.物业治理的早期介入是建设单位引入的（）；A.设计工作B.工程监理工作C.开发建设工作D.物业治理询问活动6.前期物业治理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业治理活动；A.首次业主大会会议召开B.业主大会成立C.50%业主入住D.物业服务合同生效答案：物业治理投标步骤第三章重点留意区分业主公约和临时业主公约考查第四章物业治理的早期介入基本概念考查前期物业治理时效性7.业主大会选聘了新的物业治理企业，原物业治理企业应向（）交仍有关的物业治理资料和物业治理用房等；A.建设单位B.业主委员会C.政府主管部门D.新物业治理企业8.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿；A.装修人B.装修企业C.装修施工人员D.物业治理公司9.在购房合同商定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（）；A.建设单位和物业治理企业将视业主入住不成立B.建设单位和物业治理企业将视业主入住成立C.业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D.即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立10.检查墙体装饰面是否空鼓最适合实行（）查验方法；A.测量B.敲击C.使用D.目测11.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）；A.砖结构B.木结构C.钢筋混凝土结构D.框架结构答案：考查物业承接的权限移交程序考查物业装饰装修中各方主体的责任考查物业移交的留意事项考查装修治理中墙体检验同上12.对于重点和重要设施设备的修理，应当更加强调（）；A.事后修理B.紧急抢修C.预防性修理D.大修13.物业供配电系统技术档案不包括（）记录；A.日常运行B.客户投诉C.修理和技术改造D.各项电气预防性试验和其它测试14.以下四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）；A.挖巢法B.药杀法C.熏蒸法D.诱杀法15.以下四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（）；A.浇水B.病虫害防治C.杂草防治D.绿化改造工程16.以下关于物业治理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确选项（）；A.物业治理企业应当帮忙做好物业治理区域内的安全防范工作B.物业治理企业对治理区域内的治安防范工作负有全部责任C.物业治理区域内发生刑事案件时，物业治理企业不承担任何责任D.物业治理企业可对嫌疑人进行留置讯问答案：考察房屋及设备设施治理的内容、方法和要点修理养护方案的制定和实施环境治理同上治安防范留意事项17.以下关于消防通道治理的说法中，正确选项（）；A、物业治理公司可视具体情形将部分消防通道划为停车位B、物业治理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C、物业治理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示D、业主在消防通道停车与物业治理公司无关，无须进行治理18.电梯显现紧急情形时，乘客应实行的正确措施是（）；A.确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃命B.通过安全窗撤离轿厢C.通过电话或对讲系统通知治理人员，静候救援D.通过电话或对讲系统，在治理人员的指挥下实行措施自救单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号 文档密级★★★★★文档文名称：★★★★★★★★★★共享资料，共同进度文档制订文档审核陈先生周小姐3.实行物业服务费用酬金制的，物业治理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情形；A.三个月B.半年C.一年D.二年4.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物业治理企业的酬金；A.物业服务成本B.物业服务支出C.物业服务支出、法定税费D.物业服务成本、法定税费5.住宅专项修理资金属于（）全部；A.物业治理企业B.全体业主C.物业治理企业和全体业主D.建设单位答案：消防检查的方法电梯治理措施考查物业治理企业的营业收入、成本费用、税费和利润，物业服务费成本（支出）构成同上同上6.在业主大会成立前，住宅专项修理资金的使用由物业治理企业（）；A.提出方案，房地产行政主管部门审核后划拔B.自行准备C.与部分业主商议准备D.与建设单位商议准备7.物业服务合同商定以外的物业服务收费实行的是（）；A.政府定价B.政府指导价C.业主定价D.物业治理企业与业主协商确定8.新建物业承接验收时，物业治理公司应向（）索取物业档案资料；A.业主B.建设单位C.施工单位D.监理单位9.某项目治理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，接受的文书类型应是（）；A.通知B.报告C.请示D.准备10.依据《住宅室内装饰装修治理方法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业治理企业（或指定方）可以依据装饰装修治理服务协议，收取（）；A.治理服务费B.审批费C.施工现场治理费D.装修保证金答案：考查物业治理企业的营业收入、成本费用、税费和利润，物业服务费成本（支出）构成同上物业治理档案的收集、整理和利用，物业治理信用档案的内容与治理考察物业治理应用文书的常见类型物业装饰装修治理的内容，物业装饰装修中各方主体的责任；11.二级物业治理企业资质证书由（）颁发和治理；A.国务院建设主管部门B.省、自治区人民政府建设主管部门C.省、自治区人民政府房地产主管部门D.直辖市人民政府房地产主管部门E.设区的市的人民政府房地产主管部门12.新设立的物业治理企业在申请资质时，除应供应营业执照、企业章程、验资证明之外，仍要持（）向当地房地产主管部门申报；A.企业法定代表人的身份证明B.企业总经理的身份证明C.物业治理专业人员的职业资格证书和劳动合同D.治理和技术人员的职称证书和劳动合同E.物业服务合同13.物业治理招标的主体包括（）；A.物业治理企业B.物业建设单位C.业主大会D.业主委员会E.物业全部权人14.前期物业服务合同与物业服务合同两者的区分有（）；A.签订合同的主体不同B.合同终止条件不同C.前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同就不需要D.前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同E.前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同15.以下关于业主公约的说法中，正确的有（）；A.业主公约经业主大会通过后生效B.业主公约对全体业主具有约束力C.业主公约对物业治理企业具有约束力D.业主公约对物业建设单位具有法律约束力E.业主公约仅有道义上的约束力答案：考查物业治理企业资质治理制度同上考查招投标主体第三章重点问题业主公约和临时业主公约的制订与宣扬16.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯；以下说法中，正确的有单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★ 文档制订陈先生（）；共享资料，共同进度文档审核周小姐A.马上通知电梯公司解决故障停梯问题B.电梯公司应履行保修责任，并承担修理费用C.建设单位应承担此次事故的全部费用D.物业治理企业应承担渗漏机房的修理责任及费用E.电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项修理资金中列支3.按使用功能划分，物业可分为（）物业；A.居住B.公共C.商业D.工业E.其他4.物业治理区域停车场的物业治理人员一般应包括（）；A.车辆修理员B.车辆清洗员C.交通疏导及治理员D.停车场保洁员E.停车收费员5.物业治理企业主营业务收入包括（）收入；A.物业治理B.物业经营C.政策性亏损补贴D.物业大修E.共用部位的租赁收入6.物业治理企业利润总额包括（）；A.企业所属项目上交的治理酬金B.营业利润C.投资净收益D.营业外收支净额E.补贴收入答案：电梯系统运营及爱惜物业治理企业主要类型车辆治理的留意事项物业治理企业的营业收入构成物业治理企业的营业收入、成本费用、税费和利润，物业服务费成本（支出）构成；7.物业服务支出的构成不包括（）；A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、爱惜费用B.物业治理企业财产保险费用C.物业共用部位、共用设施设备保险费用D.治理服务人员的工资E.项目治理处用房装饰装修费用8.依据《物业服务收费治理方法》，物业服务收费实行（）；A.政府定价B.政府指导价C.市场调剂价D.业主定价E.政府与业主共同定价9.住宅专项修理资金可用于（）；A.补偿物业治理经费的不足B.共用部位、共用设施设备的大修C.共用部位、共用设施设备的更新D.共用部位、共用设施设备的改造E.共用部位、共用设施设备的日常修理10.以下关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有（）；A.由业主向物业治理企业支付固定物业服务费用B.治理服务利润是固定的，不随物业治理成本的变动而变动C.物业治理企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情形进行审计D.物业服务费用收支相抵，盈余或者亏损均由物业治理企业享有或者承担E.物业服务费用中不包括法定税费11.物业治理信用档案的建立范畴包括（）；A.物业治理企业B.物业治理专业人员C.业主委员会D.建设单位E.物业使用人答案：物业治理企业的营业收入、成本费用、税费和利润，物业服务费成本（支出）构成；同上同上同上档案治理内容案例分析题（一）某物业治理公司治理一高层住宅小区，近斯收到部分业主投诉及建议，具体看法汇总见下表；问题1：解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决（不考虑人工、培训等治理成本的增加）？（5分）编号意见与建议1部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷2保安人员更换频繁，给小区安全治理带来隐患3小区内停车秩序纷乱，建议加强治理4小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强治理5常有人到小区散发广告，住户反感，也存在担忧全因素6楼道灯损坏频率高，建议准时检查更换7某部电梯安全隐患严肃，需要大修单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★ 文档制订陈先生1建议小区外墙全部翻新共享资料，共同进度文档审核周小姐2小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议实行措施3小区内显现业主丢失自行车情形，要求加强治理4部分业主要求减免物业服务费5期望供应家政服务6部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路7建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，防止与业主争用电梯问题2：上述不属于物业治理企业治理职责范畴的项目有哪些？对此，物业治理企业应如何处理？（4分）问题3：试分析第9项问题产生的可能缘由和应实行的措施？（4分）问题4：在上述全部问题中，您认为不行能中意业主要求，仅需要进行必要的沟通和说明的项目是哪一项？为什么？（4分）问题5：针对上述问题，请结合您的工作实践，试举出至少三项治理措施，以提高治理服务水平？（3分）答案：案例分析题（一）问题1答案要点及评分标准：（1）需要资金投入的项目有：第1、6、7、8、9项（分，答对每项分，错答1项得0分）；（2）其中第1、6、9项应在物业服务费在中列支（分，答对每项分，错答1项得0分）；第7、8项从住宅专项修理资金中列支，或由全体业主分摊（1分，每项分，错答1项得0分；答对从住宅专项修理资金中列支，或由全体业主分摊均可得分）；问题2答案要点及评分标准：（1）第4项和第12、13项（2分，答对任意2项得2分，答对1项得1分，错答1项得0分）；（2）物业治理企业应向业主作出说明，第4项和第13项不属于物业治理企业直接治理职责范畴，无权直接处理（1分）；物业治理企业应向有关部门（城管、交通等）反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求供应相应服务（分）；并跟踪事态，准时向业主通报（分）；（凡未答第12项如何处理的不扣分）；问题3答案要点及评分标准：（1）可能缘由有：环境脏乱；其中积水较多是滋生蚊蝇的主要缘由；有食源是老鼠较多的缘由（2分）；（2）应实行措施：加强环境治理，包括：准时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠（）；同时加强宣扬训练，取得业主协作（分）；问题4答案要点及评分标准：第11项（2分），由于物业治理服务是公共性服务，全部案例分析题（二）某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业治理公司承担前期物业治理；业主于2003年8月开头入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并依据业主大会决议选聘了乙物业治理公司；业主委员会与乙物业治理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效；业主委员会以书面形式通知甲物业治理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续；甲物业治理公司收到业主委员会书面通知后，支配了该小区治理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不协作物业交接查验；2006年8月15日，顶层的20户业主发觉房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业治理公司无偿修复；乙物业治理公司称这是因甲物业治理公司治理不善所致，应由甲物业治理公司负单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★文档制订陈先生共享资料，共同进度文档审核周小姐 责修缮；之后，乙物业治理公司不再受理业主有关该问题的投诉；问题1：上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业治理公司负责无偿修复？（4分）问题2：乙物业治理公司的做法是否妥当？假如您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？（4分）问题3：该小区的前期物业服务合同何时终止？（3分）问题4：甲物业治理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由（3分）问题5：在甲物业治理公司拒绝移交物业治理资料和协作物业交接查验的情形下，乙物业治理公司应如何进行物业承接查验？（6分）答案：案例分析题（二）问题1答题要点及评分标准：（1）上述20户业主要求修复的请求是合理的，因房屋未超过保修期限（2分）；（2）但上述住户要求乙物业治理公司无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的修理责任应由建设单位负责（2分，凡答要求乙物业治理公司无偿修复合理的，本得分点与上一得分点均不得分）；问题2答题要点及评分标准：（1）乙物业治理公司的做法不妥当（1分）；（2）该公司应勘察现场，统计业主缺失情形（1分），积极向业主做好说明工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修（1分）；（3）同时应将有关情形准时告知建设单位（或建议业主准时告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情形（1分）；问题3答题要点及评分标准：答“2005年7月31日（24时）”或“2005年8月1日（零时）”均可以得分（3分）；问题4答题要点及评分标准：拒绝移交的理由不成立（1分）；理由是业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业治理企业诉讼等其它途经解决（2分，答因合同已终止，依法不能以任何理由拒绝移交相关物业治理资料，也可以得分）；问题5答题要点及评分标准：（1）乙物业治理公司应在业主委员会的协作下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录（1分）；尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作（1分）；（2）自查验之日起，乙物业治理公司应建立共用部位、共用设施设备运行修理养护技术档案（2分）；（3）乙物业治理公司可从建设单位或城建档案馆猎取该小区相关原始档案资料（2分）；=======================2021年物业治理师《治理实务》最新训练题1．以下（）不属于住宅小区物业治理的目标；A．制造舒适、安全、安静的居住环境B．供应便利、便利居民生活C．发挥物业的最大使用价值D．实现企业效益2．小型写字楼的面积在（）；A．1万m2以上B．1万m2以下C．3万m2以上D．3万m2以下3．工业物业的分类不包括（）；A．无污染工业物业B．轻污染工业物业C．一般工业物业D．重工业物业4．绿化养护治理的特点是经常性针对性和（）；A．公益性B．动态性C．静态性D．阶段性5．我国《城市区域环境噪声标准》规定，（）分贝是正常的环境声音，是噪声的卫生标单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★文档制订陈先生共享资料，共同进度文档审核周小姐 准；A．40B．50C．55D．601．D2．B3．D4．B5．A6．高层外墙清洗时，对气候的要求较高，风力应小于（）级；A．四级B．三级C．五级D．二级7．住宅小区防治物业环境污染的重点工作是（）；A．商业垃圾B．医疗垃圾C．装修垃圾D．业主和使用人生活垃圾8．物业治理的招标从不同的角度可以有不同的分类，最常见的分类方式是按招标对象的广度划分，即（）；A．全方位物管招标和单项目物管招标B．单纯物管招标和物管与经营总招标C．进展商招标、业主委员会招标和物管公司的专项招标D．公开招标、邀请招标与协商招标9．组成招标文件的六要素不包括（）；A．投标邀请书B．技术规范及要求C．合同样本D．附件（附表、附图、附文等）；6．A7．D8．D9．C11．新建小区公共绿地人均应在（）平方米以上；A．B．2C．1D．12．住宅小区房屋完好率和零修准时率应当分别达到（）；A．98%，100%B．98%，100%C．98%，98%D．100%，98%13．小区环境卫生治理服务不符合标准的是（）；A．小区内环卫设施要完备，设有垃圾箱、果皮箱，垃圾中转站等保洁设备；B．有兼职的清洁人员和明确的责任范畴，小区按时清扫保洁，垃圾箱至少两天一清除；C．房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象，楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持清洁；D．商业网点治理有序，符合卫生标准，无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象；14．具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范要求，有完善的物业治理服务，包括24小时的设备修理与保安服务，这样的条件属于（）；A．甲级写字楼B．乙级写字楼C．丙级写字楼D．丁级写字楼15．商场物业的特点不包括（）；A．商场要合理布局，细心策划B．建筑结构设计单一C．商务齐全，人员素养杂D．客流量大11．C12．C13．B14．A15．B26．工业物业空气污染的防治途径包括（）；A．训练住户和生产单位转变能源结构，削减直接燃煤B．硬化地面，削减尘土C．绿化净化空气中二氧化硫和机动车尾气D．禁止车辆驶入，削减尾气排放27．酒店库房钥匙要求（）；A．双人保管B．三人保管D．专人保管D．值班人员保管28．国务院颁布的《城市绿化条例》是自（）年开头实施的；A．1990B．1991C．1992D．199329．物业环境治理的基本原就是（）的原就；A．以防为主，防治结合B．一治为主，防治结合C．以防为主，一治为辅D．一治为主，以防为辅30.业主公约应对有关物业的（）等事项依法作出商定；A．使用B．爱惜C．治理D．公共利益26．D27．A28．C29．C单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号文档文名称：★★★★★★★★★★文档密级★★★★★文档制订陈先生共享资料，共同进度文档审核周小姐 单位名称：深圳市*科技有限公司文档编号 文档密级★★★★★文档文名称：★★★★★★★★★★共享资料，共同进度文档制订文档审核陈先生周小姐结束