汽车4S店销售部制度汇编

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1、+销售部管理制度汇编47目录一、销售部组织架购图3二、销售部职能及岗位职责41、销售部职能42、销售部经理岗位职责43、销售主管职责54、市场主管岗位职责55、销售顾问岗位职责56、销售内勤组长岗位职责67、销售内勤订单员岗位职责68、销售内勤资料管理员岗位职责79、销售内勤组车辆管理员工作职责910、销售内勤组仓库保管员工作职责10三、销售部管理制度111惠州共成销售部管理条例132、惠州共成销售部小组管理办法163、惠州共成前台接待岗位职责及管理办法174、销售部客户非常满意度提升考核管理办法175、团购批售管理办法；196、商品车管理办法217、展厅管理

2、办法22四、销售部提成奖励及考核管理办法（暂行）241、日常销售提成奖励252、销售部月度奖励263、销售部季度及年度奖励264、销售经理、主管年销售奖励275、批售业务的管理及提成奖励276、促销奖励277、保险业务的管理及提成奖励288、汽车精品业务及代办项目的管理及提成奖励289、销售处罚3010、客户信息管理及考核30五、销售部各项工作标准流程331、请示报告流程；签字流程332、顾客接待流程343、顾客来电处理程序354、销售流程365、销售核准程序376、新车交车流程387、销售合同传递流程3947一、销售部组织架构图销售经理信贷主管大客户专员外埠

3、主管展厅经理外埠专员销售部支持销售前台接待销售部主管B组销售部主管A组信息管理员车辆管理员销售顾问(3名)销售顾问(3名)二、销售部职能及岗位职责1、销售部职能：·提升销量、给公司创造利润。提高品牌、经销商知名度。·规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。展示公司良好形象，提升客户满意度。47·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。·控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。

4、·沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向工厂进车提供保障，并做好工厂定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。·建立客户档案及工厂通告信息，并实行分类管理。加强和工厂的沟通，并及时报送各类报表。·根据市场情况，制订年/月度促销计划，并实施执行以提升公司知名度。2、销售部经理岗位职责：·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。·明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。·编定销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。·督促和检查本部门各项工作完成情况。并加强日常工作的管理

5、。·掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。·调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。3、销售主管职责：·制定本组每月/周的销售目标。并加强本组的日常工作管理。·本组销售顾问业务培训指导，解决本组销售顾问业务上的异议。·市场及竞争对手的信息收集，并提交每月/周工作计划。·主持本组日常的早/夕会和周会、月总结会。5、销售顾问岗位职责：47·开发新客户，维系老客户，建立个人客户档案。·客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息。及时跟进客户信息，掌握客户动向，促使成交，并详细记录回访情况。·热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。

6、·每天擦拭及清理展厅展示车辆，以保持展示车辆的清洁。树立MG品牌及公司良好形象。·为客户提供周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解决困难和问题，指导客户新车的正确使用及各项保养。·服从公司领导的各项工作安排，团结同事，尊敬领导，树立团队精神，积极参加公司的团队活动、例会和培训。6、销售内勤组长岗位职责：·监督管理内勤小组员工严格遵守公司及部门的规章制度及管理办法。·管理及指导内勤小组员工的日常工作，加强与其它部门和销售顾问之间的工作沟通及协调，确保内勤工作的正常开展。发现问题及时协调解决。·主持本组日常的早/夕会和周会、月总结会。听取小组成员有建设性的意见及建

7、议，进一步完善及提升内勤工作。有问题及时向主管领导汇报。·处理内勤小组员工日常工作中出现的各种问题，并积极督促整改。·负责销售部5S工作的管理和监督执行情况，每周不定时抽查销售部各组办公室的5S执行情况，并提交检查报告交由销售经理处理。·每月底汇总小组成员的总结报告，并向公司领导汇报内勤月工作总结。7、销售内勤订单员职责：·47负责每周一至周五早上9：30上交工厂报表及公司报表，如遇特殊情况可事先打招呼，否则扣1分。·负责库存车辆的帐面管理，及时进出库，并将有合格证的车辆牌号挂于白板，并附加说明。并督促销售顾问在销售车辆后及时的摘下库存牌，由订单员（资料管理员

8、）打印《已售单》。·负责分销网点调拔车