有关高校生销售实习报告

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1、有关高校生销售实习报告　　通过市场营销学的实习，我学到许多，使我受益匪浅。下面就是我给大家带来的销售实习报告，盼望能关心到大家!　　销售实习报告1　　刚刚到公司，我和其他几名同事接受了两天简洁的销售培训，通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式，初步学习了些销售技能，对将要开头的工作有了大致的了解，虽说高校期间也学习过市场营销，以前也做过销售类的兼职，可对能否做好将要开头的工作还是有些不确定。　　培训结束之后，正式走上岗位开头接触销售了。在短短一个多月的实习中，的确让自己成长了很多。在实习过程中我会遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的看法来对待你，这就要求你有很强的

2、应变力量。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的确定。　　在实习期间，我学到了很多东西，在公司部门领导和同事们的热心关心及关爱下取得了肯定的进步，也看到了自己本身存在着很多问题。综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：思想上个人主义较强，任意性较大;有时候办事不够干练;工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够;业务学问方面格外是与客户接触沟通方面没有足够的阅历，所把握的沟通技巧还不够扎实等等。　　虽然开头认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长

3、了见识，也体验到___竞争的残酷。　　通过这一段时间的学习熬炼，我对销售有了肯定的了解，把握了一些基本的销售技巧：　　一、良好的服务看法是销售胜利进行的前提　　销售的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感受,在实践的初期我就就是由于看法不够好,服务不够耐烦而错过了许多顾客!　　在开头上班的时候,由于看法不好和缺少耐烦。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部产品逐一给他介

4、绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自兴奋，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被经理看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务看法的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但由于有前车可鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些阅历，我最终胜利了。这样到实践结束的时候，成绩还很不错，经理直夸我进步快。　　二、超群的销售技能是销售胜利的关键　　在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发觉假如不把握肯定的销售技巧，仅仅依靠良好

5、的服务看法和礼仪是不能胜利的完成交易的。　　以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：　　1、沟通技术的应用　　1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是需要营业员发掘出来展现给顾客的;　　2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最终造成顾客的购买爱好;　　3)把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展;　　4)应对主动提

6、问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。　　2、展现产品的技巧　　1)了解顾客购买的思维方式，依据营销理论中的排解法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排解顾客认为不符合其要求的品牌和产品;　　2)加强主题，突出三个卖点，供应正面的展现或负面不良的示意，使顾客主动参加到产品的性能体验中来。　　3、排解异议的方法　　(1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种缘由造成售后

7、顾客不满足而产生的异议。　　(2)处理异议的几个要点：　　尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟识的东西感爱好;　　销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;　　不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;　　承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比的结果。　　(3)处理售后异议的几个要点：　　倾听的要点：急于辩解等于火上浇油;　　分析的要点：证明你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次;　　引导的要点：不要争辩，重在引导;　　转移的要点：立场转移，事态转移;　　解决要点：答复异议，努力成交。　　4、把握成交的掌握　　(1)把握成交