人社局双争活动汇报材料

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1、人社局双争活动汇报材料人社局双争活动汇报材料 　　我局自开展“双争”活动以来，在市局和县委、政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以创先争优活动为动力，以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，将“双争”活动与常规工作紧密结合，结合我局实际，深入开展了“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动，并取得了明显的成效，不仅提高了干部职工的服务水平和质量，提升我局窗口单位在群众心目中的形象，并使工作取得了新的突破，多项工作成绩被上级领导予以肯定，受到好评。现把我局开展“双争”活动情况汇报如下： 　　一、加强领导，落实

2、责任，确保活动顺利开展。 　　自市局“双争”活动安排以来，我局高度重视，成立了以局长为组长，党组成员、副局长为副组长，各科长为成员的领导小组，负责创建活动的总体部署、组织协调和检查指导，下设办公室，明确创建目标、任务和要求，做好责任分工，安排部署创建工作，从实际出发，研究制定了《“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动实施方案》，把活动与今年的中心工作和日常工作结合起来，在工作中“双争”，以“双争”活动推进工作，有力地推动了活动的顺利开展。 　　二、广泛发动，改善条件，创建良好的活动氛围。 　　8月份，召开人社局全系统动员大会，认真学习市局“双争”

3、活动精神和我局制定的实施方案，广泛宣传开展“双争”活动的重要性和必要性，使全体干部职工明白“双争”活动是践行科学发展观、改善“两个环境”、开展“创先争优”活动和打造“五型”机关的亮点工作和有效抓手，是提升行政人员素养、形象和服务质量的需要，是改善干群关系、提高群众满意度的需要，引导广大干部职工积极主动参与活动，形成人人争优的良好开局。同时在行政大厅人社局窗口和社保中心醒目位置悬挂宣传标语，设立宣传橱窗，宣传有关政策、公开办事流程，营造“双争”活动浓厚的舆论氛围。为提高服务质量，服务大厅设有等候区和服务区，等候区提供座椅、饮水机、一次性纸杯、文具等设施

4、；服务区提供打印、复印、电话、网络等相关设备，免费供群众使用，提升服务品味，为活动有效开展创建良好的工作氛围和条件。 　　三、加强学习，提高素养，为活动更好开展注入动力。 　　在开展“双争”活动中，按照政治XX标准、思想XX境界、业务XX水平、服务XX赞誉、工作XX成效为目标，组织学习十七大文件、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，开展相关业务培训、礼仪培训，邀请专家和礼仪老师对全局窗口服务人员开展培训，增强服务意识、责任意识，进而提高服务质量和文明素养，实现了思想观念和工作方式的根本转变，为活动更好开展注入持久动力。 　　四、健全制度，加

5、强监督，确保活动落到实处。 　　按照“有效管用、便民利民、优质高效”的原则，建立健全和落实首问负责制、服务承诺制、责任追究制、年度考核等制度，规范服务行为和工作流程，推进政务公开和办事公开，增强工作窗口透明度，将活动评选结果纳入科室和个人年度考核，并适当予以精神和物质奖励。加强监督机制建设，定期不定期组织检查，设置意见箱和热线电话，接受群众监督、投诉、举报和提议，通过发放调查问卷、征求意见卡等方式全方位、多渠道收集群众意见，充分掌握服务窗口“双争”活动的真实情况，着力解决基层和群众反映强烈、影响发展以及服务方面的突出问题，及时调查处理投诉和反馈信息，

6、确保活动落到实处。 　　五、创新措施，加强服务，促使活动取得实效。 　　作为窗口单位，首先认真履行岗位职责，关注民生，通过创新措施，加强服务，使“双争”活动取得根本保障，进而取得了实效。社保中心退管服务、稽核申报、医疗保险、失业保险、综合管理等五个窗口，完善推行政策服务明白卡制度，对部分年事已高，不方便出行的老人实行上门服务。劳动监察窗口推行文明执法，首违不罚，指出问题，帮助整改。人才中心窗口推行上门落实人事代理制度，根据工作生活情况，对专业技术人才缓交或免收代理费等。结合“能办推定”活动，创新开展“双争”活动，拉近了与群众的距离，办事更透明、更公开

7、、更规范了。 　　“双争”活动开展以来，给单位和个人带来了巨大转变。一是窗口单位工作面貌明显改观，呈现出整洁、有序、健康、活泼的崭新气象，办事效率和服务水平大大提高，环境更加优美，服务更加到位，流程更加简化，办事更加规范，群众满意度大幅提高；二是干部职工的文明素养、政治思想以及理论水平得以提升，服务意识、责任意识明显增强，精神状态和工作热情明显改观，工作业绩显著提高，为强县建设打下基础。 　　开展“双争”活动给我局全面建设带来了新变化、新气象，取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。如：个别窗口和极少数同志存在站位低，眼光短，没有把本职工作和建设XX

8、东部强县目标很好结合起来；工作方法陈旧，遇到困难就躲；工作标准低，争先创优意识差；缺乏创新举措，完成工作质量