公司年度工作计划总结与工作计划总结

《公司年度工作计划总结与工作计划总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、..公司年度工作总结与工作方案　　公司年度工作总结与工作方案　　各位同事：　　大家下午好!x声传捷报，x影抖春晖。值此新春佳节到来之际，公司在这里隆重召开20xx年工作总结暨表彰大会。目的是总结经历、找出缺乏、明确方向。为公司的长远开展奠定坚实的根底。　　回首既往，岁月峥嵘。物业公司一路走来充满困难与风险，但我们同时获得珍贵的开展机遇，取得了来之不易的成绩。一年来，公司上下始终贯彻让业主满意、不断超越的效劳理念，坚持专业规、效劳客户、持续改良、追求卓越的质量方针，以为业主营造平安舒适的生活环境为效劳宗旨，狠抓企业管理，强化员

2、工素质。全体员工以小区为家，把业主当亲人，真抓实干，热诚效劳，以优质的效劳赢得了广阔业主的赞誉，屡次受到市、区房管部门的表扬。年底顺利通过了ISO9001..word.zl...质量体系认证。引进乐天物业管理软件，提高管理效能，为广阔业主提供了更加优质高效的效劳。公司也获得了安康、持续的开展，做到了稳健运营，实现了预期的目标。。下面我将一年来的工作向各位同事总结如下：　　创新，是企业可持续开展的不竭动力，公司从成立之日起就不断的进展体制创新、经营创新、观念创新、管理创新。20xx年公司在创新中高歌猛进。　　一、着力提高员工素

3、质，以适应公司快速开展的需要　　为了更好的效劳业主，宣传品牌。公司根据形势的开展变化成立了开元盛典工程部和月亮湾工程部，从而使总公司的管理工程由原来的2个增加到了4个。随着管理面积的进一步扩大，公司对人才的需求越来越迫切。我们的主要做法是：(一)、加强人力资源管理，做学习型、创新型企业　　严把员工招聘关。物业公司招聘管理人员须有物业管理经历，并取得国家颁发的从业证书;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有?上岗证?;招聘秩序人员一般须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进展严格考核挑选。　　做好员工的

4、入职、在职培训工作。公司对新招聘的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;对在职员工，公司提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型员工。从而，使员工个人素质得以提高，工程部的管理效劳水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。..word.zl...　　从实际出发，工程部严格按照lS09001质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。工程部根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标准，实行定性

5、和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，并与绩效考核挂钩，防止了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。(二)、培育自身核心专长，创特色效劳，提升核心竞争力　　为了更好地效劳客户，我公司引进了一站式物业管理资信系统乐天物业管理效劳软件。该软件包括：一站式客户效劳、一站式资信管理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资信系统。工程部全面提倡一站式效劳

6、、最正确物业管理员的特色管理效劳。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，提高了业主满意度，提升了物业管理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。(三)、认真抓好人才的培养。物业行业是个新兴的行业，在我国推广近30年来，开展十分迅猛。如果我们不加强培训，员工的业务技能和效劳水平就不能适应新形势的开展。因此，公司先后2..word.zl...次组织管理人员到大北物业进展参观学习，在此根底上，公司利用每周的二、四进展多媒体教学，与艾特森拓展

7、训练机构牵手，在浮山太皇峪进展了拓展训练，通过训练激发了员工的潜能，培养了团队意识。对做好物业效劳工作起到了积极推动作用。鉴于拓展训练的特殊效能，公司在君临苑组织了2次拓展训练，收效明显。去年6月份，公司参加全国物业管理员资格认证考试的XXX人全部拿到了从业证书，为公司的迅速开展储藏了人才。　　二、强化效劳标准，树立品牌形象，为业主营造平安舒适的居住环境　　快捷的效劳效率、高质量的效劳标准、XX%的业主满意率一直是公司长期以来一直追求的工作目标，一年来，公司狠抓员工工作效率，强化效劳标准，取得了一定的成效。在公司进展的业主满

8、意度调查中，业主满意率为XX%以上，业主投诉及时处理率XX%，房屋交接及时率XX%，定期对园区公共设施、设备进展检查、维护、维修、及时率XX%，已根本到达物业管理效劳二级水平，为业主提供了一个平安、文明、干净、舒适的生活环境。(一)、提高保洁效劳标准，保证小区美观整洁。..word.zl.