关于高职院校图书馆流通工作的几点思考

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1、关于高职院校图书馆流通工作的几点思考　　(无锡商业职业技术学院图书馆，江苏无锡214153) 　　摘要：从馆领导重视与平等对待流通、充分发挥表率作用、提高流通馆员素质、提高读者服务质量三个方面探讨了提高流通馆员服务质量的方法。 　　关键词：图书馆；流通部；馆员素质；服务质量 　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)18—0155—02 　　高校图书馆是学校办学的基础条件之一，是学校教师和学生获取信息的主要地方，所以图书馆的每个馆员都肩负着为教学科研服务的重任。尤其在当前我们的招生每年在不断扩大，办学层次不断提高，学生

2、人数不断剧增。图书馆流通部是文献流通服务的具体执行部门，是展示图书馆工作的最主要窗口，是图书馆特别重要的工作之一，也是图书馆最繁忙、专业性较强的一个部门，更是每天每时每刻都要零距离接触读者最多的部门之一。图书馆读者是否满意与图书馆流通馆员的素质是至关重要的。 　　1馆领导重视与平等对待流通、充分发挥表率作用 　　1.1无锡商业职业技术学院图书馆有120余万册的馆藏图书，流通部是一个比较大的部门，馆员比较多，管理比较复杂。需要馆一级领导深入基层了解情况。因为众多的高校图书馆的领导，把自己主要精力都放在自己写论文、采编、信息等部门，对流通部门普遍不够重视，或者多少

3、对流通部门存在一种歧视，更谈不上与流通馆员的沟通与交流。图书馆的未来与发展目标中，总是把流通馆员拒之门外，认为流通馆员文化素质底，工作无非就是上书和下书等体力劳动，思想简单，更加谈不上人文关怀了，领导只是坐在办公室听流通科长的汇报。所以，造成流通馆员带着情绪上岗，对读者的服务麻木、机械，没有积极性和主动性，更谈不上“一切为了读者”服务的理念。 　　1.2作为馆长要经常有计划地深入流通一线，与流通一线服务的馆员进行沟通与交流，关心流通一线馆员的思想、学习、生活、身体状况。根据本馆的实际情况，有目的、有计划地利用业余时间组织一线馆员进行业务培训学习，聘请有关专业的老

4、师给流通一线的馆员进行专业知识的讲授，安排本馆具有图书情报专业知识的人，对一线流通馆员进行图书情报专业知识的教育，定期的组织流通一线的馆员外出参观学习。但是，有的馆领导组织出去学习的不是馆内的科长，就是馆长认为是骨干的人，流通一线与读者零距离接触的人，是从来不考虑的。其实不然，作为馆长不能带有偏见眼光去看待流通一线的馆员，因为对读者需要什么样的服务，达到什么样的程度,只有流通一线的馆员最有发言权。无论是传统的图书馆流通服务，还是现代化高科技今天的网络服务，图书馆流通部一线的馆员永远都是直接与读者面对面的。因此，这就需要馆长在平时工作中，体现以人为本的思想，把满足图

5、书馆流通一线馆员的需求，实现图书馆流通一线馆员的价值，追求图书馆流通一线馆员发展作为管理的一个重要内容，体现人文关怀，为他们创造美好和谐的工作环境。图书馆人文精神的核心是人文关怀，人文关怀对象是馆领导主要对流通一线馆员，图书馆流通一线馆员主要对广大读者和用户。馆长要对流通一线馆员的付出给予肯定，确认流通馆员的内在价值感和尊严，馆员就会带着轻松愉快健康的心情走进工作中，以饱满的激情感染读者，在工作中用自己的主动性、积极性和创造性去“为书找人”“为人找书”，更好地为每一位读者服务。 　　1.3流通科长是图书馆流通一线馆员与馆长沟通的桥梁。流通科长的角色是参与一线馆员

6、的各种活动，科长的言行是我们一线馆员的一面镜子，作为流通科长不但要有一定的文化修养和扎实的业务能力，还要有高尚的人品，他的角色关系到每位流通馆员的工作激情与热情，流通科长要和一线馆员一样，零距离的参与到馆员的工作中去，零距离的接触读者，与馆员共同探索读者服务工作，从中体会分享一线馆员的苦与乐，科长要融入在流通服务的每一个角落，就像鱼儿游在水中一样，在工作中想馆员所想，与流通馆员团结一致，共同提高探索为读者服务的最新理念和新思路。在向馆长汇报工作的时候，要实事求是反映情况，不要一味的打压流通馆员的工作激情，把功劳都记落在自己的头上，自己要以身作则，率先垂范，带头去实

7、践自己的道德标准和价值观念。如果科长自己都做不到，又怎么能够要求流通一线的馆员呢？特别在当前社会主义市场经济新体制给图书馆员的人生观、价值观带来的变化，这就要求流通科长更加注重自身的修养，以身作则带领自己的下属馆员，淡泊名利，发扬无私奉献的精神，把自己理想的实现与本职工作很好的集合成一体，在自己工作岗位上实现人生价值，为图书馆的发展和繁荣尽自己的一份力量。因为一个人的内在素质都是通过他自身的行为显现出来的，所以流通科长要抓流通馆员的素质之前，首先必须重视和提高自己，要坚持在学习和修养自律中摆正心态、道德品行、思想觉悟文化业务都要有积累性的提高。只要流通科长认识到自

8、身的素质修