酒店营销部职责

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1、..第一节销售部岗位职责销售部经理岗位职责1、主持营销部的日常工作，负责酒店的销售工作，联系本地区及区内外旅行社、旅游组织者、公司客户、负责完成酒店的销售指标，努力提高酒店的经济效益和社会效益。2、贯彻总经理的工作指令，正确理解并努力完成总经理布置的各项任务。3、制定销售策略，做好市场拓展工作，并统筹有关部门的经营推销活动。4、制定部门工作方案、管理制度、工作流程，督导市场销售方案的执行。5、根据总经理的指示做好VIP的接待工作。6、认真仔细地处理订房的、业务。7、通过日常拜访、联络等方式保持与本地及区内外旅行社、

2、机关团体、公司客户的密切关系。8、协同餐饮部制定各项饮食促销方案并贯彻实施。9、安排并陪同重要客户及新客户参观了解酒店设施和效劳。10、代表酒店与本地及区内外旅行社、机关团体、公司客户商谈房价及有关条款。11、每月排出重要团队日程表。12、参加与销售有关的各种社会活动。13、树立和保持酒店在市场上的良好形象，扩大酒店的知名度。14、建立有关本地及区内外旅行社、机关团体、公司客户等档案资料，保持最新联络地址。组织部门有关人员收集有关信息，客人意见，供决策参考。15、定期培训教育员工，评估员工工作表现和营销部员工的工作

3、业绩。16、逢年过节做好重点客户慰问与联谊走访工作，平时做好短信问候，售后效劳，日常回访工作。jz*..副经理岗位职责工作内容1、协助销售经理制定并组织实施销售工作方案、负责旅行社、机关企事业单位、公司客户等团队销售工作，与各部门协调做好团队的效劳工作。2、掌握酒店的经营和价格政策及对外销售制度进展市场开发，明确销售渠道，为客户提供优质效劳，扩大酒店市场占有量。3、做好团队接待及效劳等组织工作，确保对团队客人的优质效劳。4、根据客户要求，做好团队房间预订及餐饮预订工作。5、根据市场情况及市场信息，做好市场预测、搜集

4、并整理反响信息，与客户、团队保持联络，为正确分析市场提供资料。6、协助负责客户、团队房间的预定和控制，确保客户、团队房间的使用率。7、协助总台和有关部门处理团队有关事宜。8、通过积极的走访、联系、与各客户、团队保持良好的工作关系，以及时发现客户潜在需求。9、负责监视、指导销售员完成团队客户预定的建档、存档工作。10、协助做好旅游散客的预定、效劳工作。11、根据酒店安排做好VIP的接待工作。12、协助财务部做好挂账单位的清欠工作。销售代表岗位职责工作内容1、负责与客户保持联络，开掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提

5、供效劳。2、严格遵守酒店各项规章制度。3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。4、jz*..协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。1、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项效劳，与重要客户建立长久良好的合作关系。2、协助负责酒店VIP客人的接待。3、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。4、了解市场信息与竞争对手情况，对市场前景做出预测，及时上报上级主管及决策部门，以便决策层做出准确

6、的市场判断及决策。5、负责协调酒店与客户的关系。6、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。7、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作情况。8、大力拓展网上订房，电子商务业务。文员岗位职责工作内容1、做好文件打印、分发等处理工作，接待来访人员。2、迎接来访客户，并协助客户与相应的销售人员会面。3、接听，并将转接相关销售人员，假设销售人员不在时，负责留言。4、预先安排销售人员与客户的会面时间，并编排日程表，适时提醒有关人员。5、根据需要提前安排本部门会议时间、地点，并负责通知全体人员。6、将

7、当日所收到的、信函等分类整理好，及时分给相关人员。7、准备本部门例会所需文件。8、整理本部门所有文件，并分类、归档。9、为本部门例会做出会议记录。10、为销售人员打印、分类各类信函、文件及合同。jz*..1、负责办公用品的申领工作。2、负责办公用品的保管工作。销售部预定员岗位职责标准1、按照销售部经理的指示工作。2、负责旅行社、会议、团体、协议客户预定的工作，随时了解订房情况、文件处理和预定控制。3、负责制作、保存和分送月报表等销售报表，反映销售部经营销售情况。4、负责客户的档案存放工作。5、完成总经理或销售部经理

8、的一些特殊安排，如参加会议、内部接待等。6、核对团体订房和散客订房的变更和取消的房间数字，及时报送总台。7、负责发出各种通知、信件、相关报表等给各部门，打印和张贴会议指示牌。8、承受和处理、文件、处理团体订房，如有变更，按规定更改。9、根据部门情况，编排每月本部的备用品费用预算。10、与总台接待、餐厅、客房、综合部、工程等部门的联系。11、每月底做好房间销售