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时间：2022-05-05
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1、工作岗位人员编制1、客服（销售）：主要负责与买家沟通，向买家推荐商品，修改价格，备注买家需求。跟踪订单的处理状态，能够查询实时库存情况和最近到货情况。考核情况：80-150单/人2、订单审核：审核确认买家的订单信息，包括发货明细、所发快递、收货信息、留言备注内容。并针对各种异常情况做拆单、并单、标记等多种处理。也负责新增银行转帐的线下订单。考核情况：800-1000单/人3、打单：打印快递单和配货单，并进行匹配，并且查找打印出来的问题单；还可以负责淘宝点发货。考核情况：此项工作量不大，单量不多时不用专门配备人员打单，可由审单和仓库人员
2、兼任。1200-1500单/人4、店长（客服主管）：处理异常订单，跟踪售后单，管理客服人员配备：1人5、售后。负责接待买家的售后问题，并协助买家处理退换货、补差等操作。第25页共25页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。人员配备。根据卖家的售后问题和中差评数量来配置人数。30-60单/人。6、库房主管：入库数量的审核，库存调整、仓库移仓单的审核，盘点数量的审核权限。人员配备：1人7、配货员。负责按照配货单配货，负责货品入库时的上架和指定库位。人员配备。小于500
3、单，1-2人；500-1000单，1-3人；大于1000单，2-4人。8、验货员。检查配货人员配货的准确性，由系统进行商品出库的审核。人员配备。2021件（商品）/人。9、质检员：负责商品的质检，包括质检、挂吊牌、进行独立包装、贴条码等工作。人员配备：10.打包员。负责打包、贴面单、秤重等工作。人员配备：根据不同商品的打包难度，通常鞋类商品打包比较麻烦，所以需要打包人员数量多一些。第25页共25页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。11.财务。负责财务应收、应付
4、统计，利润核算，与快递公司对帐，负责给买家退款。人员配备：1人；12.采购。负责供应商维护，商品的采购下单工作。人员配备。根据采购频率和供应商数量，每天都进行采购的，至少配备1人。13.数据分析员。数据报表分析，分析产品，店铺的销售发展趋势，制定后期的推广计划。人员配备：1人14.客户营销。负责客户信息的收集以及分类维护，促销信息群发，进行二次营销工作。人员配备：1-2人第二篇。工艺编制人员岗位职责1.严格执行工艺标准，加强企业内控。2.做到产品工艺、样品、样板三统一。3.做到技术要求、检测、操作标准、号型规格、图解、样板、包装等规定
5、齐全，并制定各工序的工时定额标准。4.编制工艺技术文件时，语言要标准、通俗易懂，方案要合理
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