电子商务案例分析试卷

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1、试卷号：5837湖南广播电视大学2010年11月成招毕业提前考试电子商务案例分析试题（开卷）一、单项选择题（每题2分，共10分）1．电子商务物流方面的案例属于（）A．电子商务B2B案例B.电子商务B2C案例C．电子商务网站内容设计案例D.电子商务服务案例2．企业自建服务器主要考虑的内容有（）A．硬件、软件、系统平台、接入方式B．硬件、系统平台、接入方式、防火墙C．硬件、软件、接入方式、防火墙、数据库、人员配备D．硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备3．电子商务网站的突破点涉及（）A．定位、结构、功能B.定位、盈利、功能C．盈利、结构、功能D.定位、结构、盈利4．虚拟零售商店为了拓

2、展网上市场一般会采用（）A．低价战略B.等价战略C．高价战略D.竞价战略5．在IBM等技术公司的帮助下，VISA与MasterCard联合开发的安全电子交易协议是（）A．SETB.SSLC．PKID.WAP二、简答题（每题10分，共20分）1．B2C电子商务企业面临的困境有哪些？2．物流对电子商务的制约因素有哪些：二、案例分析题（70分）案例一：（30分，每题计10分，共三题）卓越是B2C（商家对客户）的电子商务网站，这里像个大超级市场，与你交易的是一个专门出售商品的公司。用户只要进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的东西了。商品：卓越的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩具、礼品、

3、百货、IT、票务等，卓越的导航栏出现了“拍卖”二字，但别以为卓越还搞C2C的生意了，它只是链接到了易趣而已。卓越网还不断推出特价品，前不久为了打开武汉市场，还推出了送500万现金的活动。或许你在特价品当中能找到自己满意的东西。下单后服务：在用户最为关心的付款方式上，卓越提供了货到付款、邮局付款、银行电汇等网下付款方式和招行一卡通、工行在线支付、首信易支付等网上支付方式。卓越网提供送货上门的服务，所购商品100元以下时普通用户与VIP用户送货服务费为5元；普通用户所购商品满200元时免运费，VIP用户所购商品满100元时免运费。在办理电汇时用户需注意的是，在电汇单上的用途中注明您的订单号/用户名

4、并保证汇款人姓名和订单收货人姓名保持一致。货到付款的送货范围包括北京及华北主要城市、上海及华东主要城市、广东省各主要城市、武汉三镇等。用户在选择在线付款方式时，要首先开通所持卡的网上支付功能，然后按照卓越的付款提示，输入相关资料即可。在线支付未成功时，系统在订单提交成功后会给用户发一封确认信，如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，可以按“提交”键重新提交一次订单，或者为非在线支付方式。售后服务：在退换货问题上，卓越声明保证所出售的商品是通过正