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时间：2021-11-28
《浅谈店面销售培训(ppt22)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、浅谈店面销售培训学习思路及客户来源我们销售什么？我们销售：1、产品2、公司品牌3、店面品牌4、个人魅力1、如果你只会介绍产品，客户可以随便到其它地方去买你介绍的产品；2、当你又加入了公司品牌介绍，则客户可以到我们公司任何店面购买产品；3、当你再加入了店面介绍，则客户可以到我们店面找任何业务员购买产品；4、只有当你以上三项都介绍到位了，加上你的个人感染，客户就成为你的朋友，只找你购买产品了。我们学习产品有三大重点：1、了解产品品牌特点（总结5-10点）；2、了解产品系列特点（总结5-10点）；3、了解产品单型号特点（总结5-10点）；销售的对
2、象是什么？1、店面上门客户；2、同一市场其它同行；3、不同市场其它同行；4、已经购买过产品的老客户延伸（企业客户、学生客户、家庭客户）；5、高校客户；6、其它市场上门客户；等等终端店员营业中吸引顾客的技巧：◇打招呼：要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉。◇定睛注视：不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的感觉。◇接近顾客：顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有笼络冷落的感觉。◇询问顾客的要求（希望、喜欢）：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。◇拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚恳。
3、◇商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说。◇让顾客选取商品（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。◇收款：面带微笑并说声：谢谢！◇包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上。◇行礼：目送顾客离开，道声“欢迎再来！”，顾客走远，要招手示意。终端店员服务法则：第一．等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。第二．初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感与顾客初步接触的最佳时机：1．当顾客长时间凝视某一商
4、品时，或者若有所思时；2．当顾客触摸某一商品一小段时间之后；3．当顾客抬头起来的时候；4．当顾客突然停下脚步时5．当顾客的眼睛在搜寻时；6．当顾客与店员的眼光相碰时。把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触：1．与顾客随便打一个招呼；2．直接向顾客介绍他中意的商品；3．询问顾客的购买愿望。第三．商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。揣摩顾客的需求第四．善于辨析。不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商
5、品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。揣摩
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