扎实推进基础管理年活动全面提升快客分公司管理水平

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1、扎实推进基础管理年活动全面提升快客分公司管理水平　　扎实推进基础管理年活动全面提升快客分公司管理水平 　　快客分公司在前期通过组织学习、细化实施细则的基础上，就公司开展“加强基础管理年”活动的实施方案作了更进一步的细化，对如何紧紧抓住开展“基础管理年”活动的契机，全面提升分公司经营管理水平做了如下工作。 　　一、深刻理解开展“基础管理年”活动的意义，变“要我规范基础管理”为“我要规范基础管理” 　　年初，在公司提出在XX年作为“加强基础管理年”的活动后，提出用一年的时间来组织开展“加强基础管理年”活动，这其中有着重大的战略意义。分公司领导层和广大员工都切实认识到，开展“

2、加强基础管理年”活动是实现企业可持续发展的必要手段，是促进新的市场形势下生产经营迈上新台阶的重要举措，对于快客分公司来说，更是公司集约化经营持续健康发展逐步壮大的根本保证。对此，我们从以下几方面深刻理解开展“加强基础管理年”活动的重大意义。 　　第一，深入开展“加强基础管理年”活动，是认真贯彻落实党的十七大精神、深入学习和实践科学发展观的具体体现，是提高分公司经济效益、提升综合管理水平、全面提高员工队伍素质、促进现代企业制度与传统管理手段衔接的客观要求。快客成立以来，在“利益最大化”的集约化经营基本原则指导下，快客分公司基于当前的市场形势，正在逐步建立一套完善的机制、健

3、全的制度、有效的管理手段，以此为保障，更进一步推进集约化经营健康快速发展。因此，我们强调加强基础管理就是要在创新机制，健全制度，强化执行，重在落实上进一步求真务实，取得成效。 　　第二，深入开展“加强基础管理年”活动，就是眼睛向内，找准制约分公司发展的瓶颈，解决经营管理中存在的突出问题，向科学管理、规范管理要效益的实际举措。我们认真分析了分公司存在的如：司乘人员的服务意识不到位、基础台帐不完整、管理制度不完善、市场反应相对滞后、资料不全等问题，正是这些制约了分公司的发展，这些问题不从根本上彻底解决，规范管理，科学管理，向管理要效益只能是一句空话。 　　第三，深入开展“基

4、础管理年”活动，是实现管理规范化、工作标准化的迫切需要，也是我们进一步完善内部管理、强化内部制度的需要。市场在变化，许多我们多年来形成的制度规范和工作流程已不适应集约化经营发展需要，因此，我们通过深入开展“加强基础管理年”活动，调整和完善已有的各项政策措施，清理废止过时的管理制度，结合发展实际，建立新制度，制定新办法，建立健全完备的制度体系，加快形成以法律、法规和制度管车、管人的新格局。建立结构合理、制度完善、操作规范、运行高效、责任明确的管理机制，努力把分公司的管理做细、做精、做实。 　　二、准确把握开展“加强基础管理年”活动的重点，变“环节操作”为“全员参与” 　　

5、把握活动重点一是加强责任考核体系，科学界定工作职责，公正考核标准，按照分公司各环节相互结合、各环节相互配合的原则，坚持做到分公司全年总体经营目标明确，分项目标到位，具体目标到人，并按线路分解的目标责任严格追踪考核。在这一方面，我们已经本着全面完成全年经营指标的原则，制定实施了各线路司乘人员经营目标考核责任书和相关的管理制度，并根据分公司实际，制定了分线路责任人经营承包方案，真正做到“人人头上有指标，人人头上有责任，实现一级对一级负责”的经营格局。 　　把握活动重点二是结合分公司各环节实际，对照目标要求，认真查找存在的突出问题，确定针对性、操作性强的具体实施方案，根据不同

6、阶段的要求，狠抓落实，以重点工作为突破口，带动和促进“加强基础管理年”活动的全面推进。如整体宣传力度不够，我们印刷了折页广告和宣传页，投放到宾馆、饭店和居民小区，努力提高市场影响力。XX线路，六里桥汽车站站外拉客现象严重影响我们班车的实载，我们采取积极应对措施，决定立即派出人员进行护点、护客。右玉线路道路改造，西门外站点不复存在的实际，增加了火车站组客点，收到了一定的实效。五台山线路竞争激烈，我们加大宣传力度，采取火车站组客等多种方式手段，提高实载。 　　把握活动重点三是注重发挥分公司各部门的职能作用。这次活动，在细化了的实施方案中，各部门都确立了活动重点，比较全面，但

7、在操作和推进过程中，我们要责任到人，一定要实行跟踪问效，一定要落实监督检查。比如在运行服务方面，我们牢记公司王总经理关于服务的阐述：我们和空铁竞争的核心就是服务，要把提升服务质量作为客运主业的重中之重，“平安雁运，品质雁运”是我们的立家之本，而我们的服务意识不到位，服务标准缺失，服务素质有待于提高。根据王总经理指示，我们正在开展实施“快客分公司青年文明号”活动，通过细化服务标准、加强员工培训、提高服务技能、开展服务竞赛等活动，切实把服务工作搞起来。 　　把握活动重点四是将活动与全面完成分公司全年经营目标有机结合起来，避免“单打一”和“走过