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时间:2022-05-31
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1、20XX年部门经理年终述职报告年底了,对于年你的总结有哪些呢?写下你的述职报告吧!下面是小编为大家收集了3篇部门经理年终述职报告范文,欢迎大家阅读!部门经理年终述职报告范文一 如果在一年前有人问我:你喜不喜欢做客户经理?我的答案应该是否定的!面对形形色色的人所心生的胆怯,帮零售户陈列维护时被怀疑的尴尬,都让我避之不及。但是今天你若再次问我,我的答案绝对是肯定的!因为通过一年的时间,从粗心服务,向用心服务,到精心服务,我已经适应了客户经理的工作,溶入了这个角色之中。 在没有加入****之前,我干过几种周围人无法想象的工作,从1月550元起早
2、摸黑在餐馆端盘子的传菜员,到三一重工在油污刺鼻的下水道连接线路的技术员,所经历的职业都充满不同压力和需要更多毅力。而在这些工作付出的背后,收获了精湛厨艺和电路焊接等技巧。再次回到客户经理岗位的话题,每个人都向往着平平坦坦、轻轻松松的工作,这也是我所追求的,做客户经理并不是我自愿,因为工作需要,它才选择了我,所以我就得踏踏实实的做。但自己也些私心,不想这样碌碌无为的过一生,也不想依靠父亲走康庄大道,那就必须想办法提升自己的素质,如何提升,还是应该从服务做起: 我所服务的**和***片区,现有卷烟零售户共计x户,相比其他客户经理来说,只有1/2
3、甚至1/3,所以我要求自己对片区零售客户服务强度到达其他人的x倍。从一个角度来说,我是辛苦的,从另一个角度看,我也是幸运的,客户经理这个职业给我施展才华的平台,而我回报了我的努力及热情。XX年片区完成销量共计x件,实现销售收入x万元,较去年同期上升分别为x%和x%。其中省产卷烟x件,省外卷烟1620件,省外卷烟占片区销量的x%。另外,XX年**地区重点培育的尚品蓝、1906、印象云烟,紫云烟、8mg精白沙、软经典双喜,新版利群、软玉溪、经典x红塔山x种规格占销量x%,这些数据的背后,也隐藏着我心态的转变。工作总结 依稀记得,刚刚接触指导客户
4、订烟,因为一条黄金叶(软大金圆)的误订,被客户骂的狗血淋头。当时想再也不指导她了,省得被骂,但这时也会有另一种声音出现:如果此时不在哪跌倒在哪站起,那就以残疾的心态活下去。***片区是我服务的特例,订货方式仍以电话通讯为主,由于**北路的拓宽,对电话接听有所影响,且客户群也偏向老龄化,听觉和记忆力衰退,通过电话指导的效率不高,常常客户接到电话手头没有记录工具,只能忽悠两声以示答谢,或是周围修路环境嘈杂对其影响较高。于是我开始有针对性的开展工作:一是,每周货源信息打印成纸条在报烟前分发到户,二是根据收集的卷烟市场行情信息,指导客户利润汇总订烟,
5、三是根据公
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