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时间：2022-06-21
《扫雪铲冰应急处理预案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。扫雪铲冰应急处理预案一、扫雪铲冰突发事件处理预案1.目的使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保大厦内的公共人员及财产的安全。2.范围2.1适用于第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司濠江分公司。3.事件级别的定义3.1三级事件：小雪3.2二级事件：中雪或夜间降雪3.3一级事件：大雪4.事件处理组织机构、职责分工4.1项目总经理为总指挥。4.2客服部负责组织实施。4.3其他部门应服从客服部的统一指挥。5.通用处理程序5.1保洁人员在主要人员出入口铺设防滑地垫，并放置“小心地滑”等警示牌；（各项目根据
2、实际情况确定具体位置）。5.2客服部根据需要安排按剂量泼洒融雪剂。5.3各部门按照区域划分和清扫顺序要求进行清扫。5.4积雪应推放入污水井，或堆放在不妨碍行人车辆的地方。5.5保卫部积极疏导车辆，防止交通事故发生。第18页共18页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。5.6客服部应明确扫雪铲冰物资和工具的数量、存放位置和保管人，保证24小时随时调用。5.7清扫标准。主要通道、坡道无积雪、无冻层，台阶处不湿滑；保证车辆和行人通行安全。5.8遇有下雪天气或夜间降雪，所有员工应提前出行，以免路上堵车造成迟到，路上应注意安全。5.9扫雪过程中所有员工必须服从指挥，不得有拖延、推辞、打闹现象，并注意个
3、人安全。5.10扫雪完毕应将所有工具按指定地点归还、存放。5.11保洁人员应及时清理大堂、门厅的雪水鞋印，条件许可的（大厦、写字搂）可为客人提供雨、雪具套袋。6.特殊处理程序6.1夜间下雪：总经办应于第二天上午9：00前，将项目扫雪情况电话报告总公司质量技术部；到项目参加扫雪工作的部室经理，汇总部后即刻向质量技术部报告项目扫雪情况。6.2工作日白天下雪：总经办应于当日下午16：00前，将项目扫雪情况及下班后扫雪工作部署电话报告总公司质量技术部。6.3夜间在无值班领导的情况下，中控室根据下雪情况启动紧急预案，调动保安和保洁人员开展扫雪工作，并通过监控查看主要路段的交通情况，发生突发事件及
4、时上报。7.特殊岗位要求第18页共18页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。7.1保洁公司为物业门前三包（包括内部）扫雪铲冰工作的责任单位，负责相关物资准备、回收、清点及保管工作，及时清扫降雪，做好公共区域的防护工作。7.2工程部负责制作并及时维修扫雪用具。8.不同级别的扫雪铲冰事件的处理程序8.1三级事件处理程序（小雪）8.1.1现场指挥人：客服部经理/总值班/中控值班员8.1.2在岗的保安员、保洁员和车场管理人员对相关的责任区进行扫
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