优秀服务标兵事迹材料

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1、优秀服务标兵事迹材料在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”他叫李宁，男，1982年6月出生，大专文化，中共党员，20**年当他迈入****这扇大门，他这一生就都扑到了这份事业上，心血和汗水流淌在他走过的每一条道路上。当如今已是8年的岁月，他已从***走到了长沙明阳山殡仪馆副馆长的位置，这一路的辛酸是常人不可比拟的，但他凭借着高度的责任感和强烈的时代感，践行着自己的誓言。他

2、所有的付出、努力，也在岁月见证下获得了众多好评，并荣获了05年、07年两年局系统“党在我心中”演讲比赛一等奖；08年民政部颁发的第一批民政行业职业技能鉴定培训师资格证书，成为了湖南省民政行业职业技能鉴定站第一批培训师；第一届湖南省民政行业职业技能大赛（殡仪服务员）一等奖；首届全国民政行业职业技能大赛（殡仪服务员）银奖，并被授予全国民政行业“技术能手”称号；20**年代表民政局参加市直机关工委组织的“红色经典进机关”朗诵比赛，获得二等奖；省“青年文明号”号长。一、“就要‘三干一吃亏’”20**年，当他结果这份担子时，与激动相伴的是一份沉甸甸的责

3、任。他立志要继续坚持自己工作实践中铸就的“三干一吃亏”——肯干、能干、带领身边人一起干，个人勇于吃亏的作法，认真履行工作职责。第5页“三分能力，七分责任”。他一直坚持着“责任大于一切”的工作信念，努力做到了立足责任讲奉献；他始终把工作放在第一位，并能够做到了识大体，顾大局，尽职尽责地对待自己的工作，在遇到困难时，总是主动承担。在参加工作的这些年，他把全身精力投入到干好本职工作和促进单位的发展上，真正在平凡的岗位上践行着上级领导的要求，履行着上级领导的宗旨，充分展现一名殡葬工作者应尽的义务。“喊破嗓子不如做出样子”他要求自己做工作必须爱岗敬业，

4、对待工作必须兢兢业业、一丝不苟，所以单位每次重要的追悼会都能看到他的身影，为了保证服务工作的顺利开展，加班加点更是常事。记得08年省里一位重要领导人去世，为了保证丧事的顺利进行，他3天3夜没有合眼，落实每个服务是否到位，直到丧事顺利办完后，他才在放心去休息。终于顺利完成了一项又一项的任务，而他却熬红了双眼，脸庞也日渐消瘦。二、“要当挺得起腰杆的人”第5页作为殡仪馆副馆长，他用务实、谦虚、谨慎的态度，凡事都亲力亲为，要求别人做到的，自己先做到。由于殡葬行业的特殊性，也决定了工作服务的特殊性，所以在工作中，他认真履职，结合单位实际情况，他在员工服

5、务形象的树立、服务能力的培养、服务形式的多样化方面，做了许多行之有效的工作，树立了新时期长沙殡葬人的理念。尤其是在20**年，殡仪馆实行iso管理体系以来，他作为管理者代表。面对大量的具体工作，他经常加班加点，用一个月的时间形成了一套适合殡仪馆运行的管理标准。通过收集群众和一线员工意见，结合民政部新时期六个殡葬理念，对火化车间实行阳光服务，实行火化公开。在服务部开展“绿丝带”全程引导服务，使家属能一站式办理。开展“亲情陪伴装殓服务”，满足了治丧群众的需求。三、“何必多言，用成绩说话”他说，干工作不能怕字当头，要有勇气，要藐视困难，这样才能把工

6、作做好。因此，在从事殡葬工作的几年时间里，他都认真地在履行着岗位职责，并一直用以人为本的理念，尊重死者，安慰生者，以让死者走得安详，让生者忘却悲伤为目标，做好各项工作。一是结合实际，精心培训。在担任省民政行业职业技能鉴定站的培训老师期间，他能有针对性的进行培训，尤其是在如何树立新时期殡葬服务人员形象、追悼会主持、灵堂布置、丧事策划等方面有自己独特的见解，并多次前往沅江、娄底、醴陵等地协助策划和主持丧事。因此，他的成绩得到了治丧群众和兄弟殡仪馆的好评。二是夯实基础，创新服务。殡葬行业是一个特殊的服务行业，所服务的对象不但是逝者，还有带着悲痛前来

7、治丧的家属，因此，这就更加需要我们有一颗爱心、诚信之心，讲究良好的职业道德。记得在20**年7月30日，长沙市国税局发生了一起爆炸案，致4人死亡。在得知这一消息后，在家休息的他，第一时间赶到单位。他深知丧事工作的服务将直接关系到家属的心情和整个事件处理工作能否顺利进行。所以，为保证丧事的各项事情能顺利进行，他坚守岗位三天三夜，及时了解家属的需求，为减轻家属的悲痛，他和整容的同志一起根据遗体的损伤情况，制定了行之有效的整容方案，使家属在瞻仰遗容的时候得到了安慰。第5页同时，作为单位的主要服务形象窗口，他不断创新，打破传统的布置方法和程序，和礼厅

8、同志们一起制定了详细的特殊的追悼会模式，整个丧事服务用了整整3天时间，最后在家属的感谢和领导的称下，圆满完成了各项服务工作。他就是这样，通过不断摸索和实践，不仅创新