酒店销售部培训计划

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2、时间：备注：提交培训计划表时必须附上培训内容　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　批准人：销售部培训计划四、异地拜访客户1、如何做电话预约及自我介绍2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用3、如何与异地客户进行第一次拜访4、如何与异地客户保持长期稳定的联系5、如何制作异地客户拜访报告酒店市场销售部概述培训工作手册市场销售部概述市场销售部是酒店的重要经营部门，在以总经理为核心的酒店领导班子带领下，全面负责酒店产品的对外销售工作，包括客房、会议室、夜总会KTV、餐饮项目等它关系到酒店的营业额、酒店的形象及酒店的生存和发展,在酒店起着龙头的作用通过开

3、展市场调研、客源定位、销售推广、信息收集与反馈，对酒店的产品、价格、渠道及促销办法等进行营销组合，建立广泛的销售网络，为酒店开辟市场，招徕客源一、销售部的地位和作用市场销售部的工作对酒店的经济效益和长远发展有着直接影响首先，市场销售部的工作对酒店的经济效益有着直接紧密的联系，直接决定着酒店的市场竞争力市场销售人员的主要工作职能是销售酒店产品，树立和推广酒店形象，实现预计收益在酒店业竞争激烈的情况下，本酒店现在的地理位置,销售部的工作重要性尤为突出根据市场细分，确定目标营销市场，围绕市场需求，提请酒店各部门配合推出相应的产品，并选择最适合酒店的产

4、品组合、销售渠道，制定销售目标、阶段性销售计划和富有竞争力的价格，追求最佳销售量，以期使酒店获得最理想的经济效益其次，市场销售部的工作决定着酒店的市场形象，工作责任性大销售部是酒店的一线工作部门，工作人员在对酒店客房、餐饮等产品的促销中，负责长住客、旅游团、散客、会议客户的接待相处，协调对方与酒店的关系，提供售前售后服务，与前厅部、客房部、餐饮部一起树立酒店优质服务的形象，增加宾客对酒店的信任和满意程度总之，酒店的社会声誉、市场形象、经济效益、竞争能力、发展前途等，可以说无不与销售部的工作特点和质量密切相关作为销售部门的每位员工，必须具有高度的

5、使命感和责任感，充分意识到本职工作的重任与意义，充分挖掘并发挥个人的潜力，敏锐地观察市场，灵活制定策略，积极拓展市场，全心为客服务，为酒店的长期有效经营作出贡献二、市场销售部的主要工作任务市场销售部的主要工作任务有：定期进行本行业与本地市场调研，收集、分析市场信息，并向酒店董事会当局汇报，供决策参考，协助酒店董事会确定、调整和完善本酒店的市场营销决策和计划，提出切合实际的建议，发挥市场营销参谋的作用根据酒店董事会制定的经营目标和下达的销售任务，制定相应的中短期销售目标、市场策略和具体实施计划，并组织实施，使酒店获得良好的综合效益组合酒店产品，对

6、酒店的地理位置、设备设施、服务项目与质量及对市场的把握进行合理组合，使推广工作更具针对性，最大限度地提高酒店的平均房价与有效收入促销对酒店的客房、餐饮、会议室及各类娱乐设施的出租运用各种营销手段进行推广，确保其时间价值得到充分、合理的实现，同时提高酒店的社会美誉任职资格:1、知识背景：大专以上学历，英语专业或酒店营销专业为佳具有市场营销学、公共关系学、管理学等专业知识，有一定社会学、法律、财务等基本知识2、工作经历：有至少２年四星级以上酒店工作经验，其中2年销售部工作经验，熟悉酒店业务及当地市场特点3、个性特征：热情开朗、机智细心、有幽默感、责

7、任心和创新意识，坚韧不拔4、工作能力：具有良好的策划、组织、沟通、表达及人际协调能力，善于处理矛盾与冲突，至少会流利使用一门外语，普通话表达能力强5、自然条件：健康，精力充沛，形象端庄大方，最佳年龄26～45岁，男女不限2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★工作区域：销售部办公室三、前厅市场销售经理直接上级：市场销售部经理直接下级：无岗位职责：根据上级安排开展销售工作，保证销售指标的完成，建立良好的客户网络，协调好客户与酒店的关系工作内容：任职要求:1、知识背景：大专以上学历，英语专业或营销专业为佳具有酒店

8、经营业务和销售公关等基本知识2、工作经历：有至少3年三星级酒店工作经验，其中2年销售部工作经验，熟悉酒店业务及当地市场特点3、个性特征：热情开朗、机智