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时间：2021-12-14
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1、如何当好一线主管1让我认识您(BINGO图)喜欢打篮球谈过三次恋爱搭公交车上班会使用电脑会驾汽车工作超过十年有近视喜欢看电影喜欢听音乐喜欢赶时髦喜欢喝绿茶会弹钢琴童年尿过床会弹吉他经常上网会讲外语喜欢踢足球喜欢卡拉ok不小心踩过大便是单身贵族喜欢赌博抽烟10年到过外国旅游不喝咖啡喜欢吃辣2主管的八大误区急于行动、疏于方案目标模糊、方案不详只顾做事、不重绩效行为过程、控制不力缺乏训练、自然淘汰效能低下、急事急办不善协作、沟通障碍归罪于外、推卸责任3主管——主宰企业、影响企业的最重要的群体——主管阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体—
2、—主管4管理者的困境：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。管理者应如何处理好自己、员工和组织之间的关系并到达企业目标呢？5管理者管理技能结构自我管理角色定位心智修炼时间管理工作管理目标管理有效沟通绩效评估人员管理员工鼓励员工培育团队建设6课程大纲主管的角色定位管理循环和管理职能时间和效能管理员工鼓励技巧有效沟通技巧7一、主管的角色定位主管的角色定位管理层次与技能主管的常见病症管理的两难现象8主管的角色定位管理：运用各种资源去达成企业目标的过程。“运用〞的含义：获取：资源调度：人与资源组合利用：资源
3、互补、最高效率开发：提升员工技能企业的目标是什么？9企业的赢利模式促进销售，扩大份额满意效劳，忠诚客户效劳的内部客户效劳的外部客户效劳导向与生产导向金字塔与倒金字塔10管理理论的开展：科学管理：工人是机器。改善工作程序来提高效率。人际关系：工人是人，有需求，要鼓励。高效率工作来自好的人际关系。系统理论：企业整体是一个系统，有人、组织结构、技术和环境等因素。分为短板和长板。权变理论：唯一不变的就是变，应据当前实际情况，顺势应变。没有最好的管理，只有最合适的管理。11管理者做什么：领导做对的事情主管把事情做对员工愉快的做事12主管
4、存在的价值集合员工团队的力量达成绩效。主管的价值不在于专业、能力、素质，而在于团队的绩效，即下属的表现。没有绩效产生，主管一文不值主管最重要的事情是创造团队绩效13主管的自身角色：学习者：活到老，学到老。模范者：言传身教的典范。建设者：提前预应，完善规那么、多修路少管人。做钟表制造者。培训者：部属的指导者、辅导员、教练和导师。14管理层次与技能：为什么干什么如何做何时做方案组织者决策者监督执行者高层领导中层主管一线主管15“问题猴子〞的管理每个人都应该照看好自己的猴子每个人都应该明白自己应该照看哪些猴子、
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