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时间:2021-12-21
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1、工程工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1内场管理营业期间固定岗1.岗位设置:主出入口、固定上货通道值班点2.管控内容2.1劝阻衣冠不整、醉酒、吸烟和携带宠物人员进入。2.2劝止携带危险品、大型机械、物品材料等进入。2.3特殊天气摆放防滑垫、防滑警示、伞套等。2.4紧急事件发生时,按要求做好交通路线的指引与人员疏导工作。1.值班班长每1小时对各岗位执行情况进行检查。2.值班主管不定时对各岗位执行情况进行检查。固定门岗商管员?商管交接班记录表??商管日巡记录表??商管员各岗位职责及作业标准??突发事件预案?巡逻岗1.岗位设置:
2、楼层2.巡逻内容:2.1杜绝商户违规行为:未经同意散发广告,占道经营,占用或堵塞消防通道,在防火卷帘下堆放物品;使用高音喇叭、大声叫卖促销随意揽客;公共趋于花车摆放、张贴画展架等是否符合要求;在非上货时间上货,使用非上货通道、电梯上货;乱倾倒和堆放垃圾。2.2劝止来客的违规行为:在公共区域吸烟者;乱扔果皮纸屑;打闹、玩弄扶梯、观光电梯;及时制止未经许可的新闻媒体和个人在场内拍照、摄像行为。2.3接受客户〔顾客、商户〕的咨询和求助。2.4检查公共设施设备外观是否完好,电梯/扶梯是否运行正常;消防门是否已开启保持常闭状态,消防设施、消防标
3、志、通道照明是否正常。2.5可疑人员的监控。2.6监督公共通的环境卫生状况,发现污染及时报告并协助处理。2.7消防报警的跑点确认。3.发生紧急事件,及时报告,并按照预案处理。1.巡逻商管员巡逻频次不少于每1小时1次。2.巡逻要求:多看、多听、多问、多闻、多走。3.值班班长每2小时对各岗位执行情况进行检查。4.值班主管不定时对各岗位执行情况进行检查5.遇商户促销活动等或发生紧急情况时导致场内人流量过大的,及时进行疏导和报告。楼层巡逻商管员1内场管理?商管交接班记录表??夜间闭店后巡查情况记录表??商管员各岗位职责及作业标准??突发事件预
4、案?非营业期间固定岗1.岗位设置:主出入口、固定上货通道值班点2.管控内容2.1平安防范,确保出入口的平安,并与外场巡逻岗形成联动人防监控;2.2检查夜场保洁、石材养护单位工作人员的出入;2.3检查临时进场施工人员手续,指引人员、材料出入路线。1.值班班长每1小时对各岗位执行情况进行检查。2.监控中心每1小时通过监控检查岗位情况,并要求报岗。3.公司总值班夜间检查不少于2次。固定门岗商管员巡逻岗1.岗位设置:楼层2.巡逻内容:2.1检查各通道门是否正常锁闭;2.2检查各商铺门锁闭是否正常;2.3检查非使用区域照明、电梯停用等正常;2.
5、4杜绝夜场作业人员违规行为:擅自在商
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