优秀导购员工作心得体会

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1、★精品文档★优秀导购员工作心得体会2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★优秀导购员工作心得体会2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★作为一名优秀的导购员，在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会下面是学习啦小编为大家收集整理的优秀导购员工作心得体会，欢迎大家阅读20XX年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商

2、家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：1.推荐时要有信心向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感2.适合于顾客饿推荐对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适

3、合的服装3.配合手势向顾客推荐4.配合商品的特征每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征5.把话题集中在商品上向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点其次，要注意重点销售的技巧重点销售是指销售要具有针对性对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常

4、重要的一个环节，重点销售有下列环节：1.从4W上着手从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功2.重点要简短对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开3.具体的表现要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★等过于简单和笼统的推销语言依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜4.导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明

5、服装符合流行的趋势以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20XX年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2012年的工作情况总结如下：一、用心锻炼自己的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变

6、化及需求二、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★时表现一流的心理素质所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼三、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天

7、都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升四、在20XX年的工作中努力拓展自己知识面我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★了我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识

8、太差我想如