淘宝售前客服用语规范

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1、淘宝售前客服用语规范淘宝售前客服规范用语(1)亲您好,我是xx商城的销售客服小红,请问有什么可以帮到您最近我们xx商城应淘宝双十二邀请参与了聚划算,团购活动为期2天,截止到2021年12月16日8:00,所以一定要抓紧时间哦~~亲~~。链接:假如还有其他问题请随时联系我哦~~亲~~(2)亲您好,我是销售的客服小红,在架的东东我们这里都有货的。您放心拍好了。(^__^)嘻嘻……(3)亲,请问您是否有款式或者颜色的要求呢(4)亲爱的客人,我们这里默认快递是韵达快递,不知道您那边能不能到呢(如客人不知道的话,帮客人查询快

2、递)(5)不好意思了亲,您这边韵达是不到的,我们这里还有申通和E邮宝。亲可以指定一种快递来发货。因为晚上收件的是韵达,假如亲选择E邮宝,申通的话,我们发货时间要延迟一天,这个客人您要留意下,以免发生误会哟~(^__^)嘻嘻……(6)亲留的信息是,请您核实一下是否正确等客人回复了“恩,好的”然后发送(7)-2-(7)恩好的,我们打包时间一般是晚上7点到晚上9点钟,单号在晚上11点前填上。假如亲您是在今日下午4点前拍下的话,一般没有意外是当天发的,假如不是的话就要等到明天了哟~(^__^)嘻嘻……等客人回复了“恩,好的

3、”然后发送(8)(8)合作开心~亲请在也许要收件的日子保持开机状态,以免快递联系不到您。还有亲麻烦查收好后再验收,切记切记哟!假如亲收到货后有什么疑问,有什么不满足的话请第一时间告知我们,我们将竭诚为您服务并解决您的问题的~小店珍惜亲给我们的每一个评价哟,评价对我们灰常灰常重要的哟,假如满足的话期望能多我们一些带字的好评哟,假如不满足的话一定要跟我们说哟,千万不要冲动点中差评哟。我们一定会尽力帮您解决的,特别感谢!~再次感谢亲您的光临!-2-