挂职信访工作小结

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1、挂职信访工作小结挂职信访工作小结挂职信访工作小结根据组织的安排，xx年的xx~xx月份我在局信访室接受为期x个月的挂职锻炼。在此期间，我切身感受到了信访工作的重要性和复杂性，同时也对信访工作有了初步的了解，从中受益匪浅。信访工作对我来说是个很陌生的东西，我虽然参加工作将近xx年，但有关信访工作却从没接触过，为了能做好此项工作，我认真学习了《信访条例》和其他相关法律法规，熟悉和掌握了我局所承担的工作职能及所设机构的职责，尽量多的了解我局相关工作的政策法规和规章制度，遇到不懂或不理解的地方，虚心地向信访室的领导及其他同事们请教。通过学习，使我能较

2、好的应对遇到的各类信访问题。在局信访室工作的这段时间内，我能严格遵守信访室的规章制度和劳动纪律，爱岗敬业，严于律己，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，做到工作到位不越位，积极配合局领导做好接访工作。认真做好接待、记录、下单、督促、反馈、答复以及配合做好信访统计等各项工作。在此期间，我接待初访群众xx批次xx人次，其中集访xx批次xx人次；重访群众xx批次xx人次，其中集访xx批次xx人次。总结这段时间的信访工作，我认为做好信访工作，成为合格的信访接待员，必须做到两点：一、要从群众自身利益出发，正视诉求，以

3、理服人，达到协调纠纷，化解矛盾，稳定社会的效果。群众反映的问题大多数是涉及具体利益，群众利益无小事，我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件具体事情做起。要带着责任、带着感情，依法依规、及时高效地做好调处工作，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷的发生。能解决的，要一步到位，帮助解决；一时难以解决的，要做好解释工作，并积极创造条件加以解决；确实无法解决的，也要做耐心细致的说服疏导工作。二、端正心态，乐于忍受，甘于服务，无私奉献，以情感人。在信访工作中，经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，要化解矛盾纠纷，确实需要付出很

4、多的努力，但只要付出真诚的心、无私的爱，换位思考，就能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废。通过这段时间挂职锻炼，使我深刻地认识到：不管身处任何职位，任何岗位，工作中必须密切联系群众，时刻把人民群众的根本利益放在首位，严格依法依规办事，切实为民服务。真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。扩展阅读：信访局挂职锻炼工作总结市信访局挂职锻练工作总结根据市委

5、组织部的安排，我于201年4月到市信访局进行了为期一年的学习锻炼。我十分珍惜这次锻炼机会。一年来来，我始终抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理问题的能力的态度，尽快转换角色，全身心投入工作。这一年的锻炼，使我收获很多，也必将使我终身受益。一、所做的主要工作（一）认真学习，尽快熟悉信访业务，协助搞好信访接待工作。进入信访局我被分在联络科，主要是协助科长工作，负责市直各单位集体上访的接待、处理、交办、转送、督办、办结工作。而当时我对信访工作还不是很熟悉，对集体访的接待工作，感到压力很大。于是，我充分利用空余时间，认

6、真学习《中华人民共和国信访条例》、《河南省信访条例》及有关法律法规和信访工作业务，调阅了近几年的信访工作总结和上访人的案卷，尽快熟悉了信访工作业务，完成了领导交办的各项工作。（二）爱岗敬业，尽快进入角色，积极参与集体访接待工作。信访局是市委、市政府了解社情民意的一个重要窗口，信访工作是构建和谐社会不可或缺的重要一环，能否妥善处理好群众的来访，关系到市委、市政府在人民群众心目中的形象，也关系到社会的稳定和发展。因此，我始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，增强群众观念和责任意识，尽快进入工作角色，积极参与集体访的接待工作。一年来，我参与了全国“两会

7、”督导组、双节督导组组、福祥小区噪音污染，新城花园供暖等几个影响较大的群体上访事件,这些上访案件人数多，情况复杂，有的是长期没有解决的问题，因此信访人怨气很大，在接待中，我认真记录信访人的诉求，参与起草有关案件的会议纪要，并且热心、真诚地向他们解释、宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理信访案件，确保了事态没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决，使他们增强对市委、市政府的信任。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。（三）严格要求，尽快掌握重大信访情况，认真履行督查督办职责。认真履行督查督办职责是我们到

8、信访局学习锻炼的一项重要工作。在来到信访局后，我对全市的重大信访案件都作了充分的了解，阅读了这些案件的有关材料，特别是对老访户、缠访户的情况进行了深入调查了解。并在