管理决策3

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1、第五章管理决策第一节决策及其类型第二节决策的过程及影响因素第三节现代决策方法第五章决策第一节：决策的定义、意义与特征第二节：决策的类型第三节：决策制定过程与决策的影响因素第四节：决策的方法第五节:计划的工具和技术一个引例世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。什么原因？原因是：当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。决策失误！该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等

2、重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。决策正确！第一节决策及其类型一、决策的含义和特点所谓决策，从广义上讲，就是作出决定，即人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择。从这个角度来看，决策存在于社会生活的各个领域、各个层面，大到国家的社会管理，小到个人生活中的行为选择。从狭义上讲，决策是指社会组织在管理活动中所作的决定，是社会组织为实现一定的目标或解决面临的问题制定行动方案并加以优化选择的过程。决策一般具有下列特点或属性：1、决策的前提：要有明确的目的2、决策的条件：有若干个可行方案可供选择3、决策的重点：方案的比较分析4、决策的结果：选择一个满意方

3、案5、决策的实质：主观判断过程决策的分类分类标准类型影响时间长期决策、短期决策调整对象的深度与广度战略决策、战术决策决策主题的数量群体决策、个人决策问题的重复性程序决策、非程序决策环境因素的可控程度确定型、风险型、不确定型需要解决问题的性质初始决策、追踪决策二、决策的类型分类标准类型影响时间长期决策、短期决策调整对象的深度与广度战略决策、战术决策决策主题的数量群体决策、个人决策问题的重复性程序决策、非程序决策环境因素的可控程度确定型、风险型、不确定型需要解决问题的性质初始决策、追踪决策1、按照决策目标的影响程度不同战略性决策，是指关系到组织的生存发展

4、的全局性、长远性问题的决策。如企业的经营目标、方针、产品的更新等的决策。战术性决策又称为策略决策或管理决策，如企业生产计划和销售计划的确定、新产品设计方案的选择、新产品的定价等。业务性决策是指在日常业务活动中为了提高效率所作的决策。如生产任务的日常安排、工作定额的制定等，一般由基层管理者作出。2、按照决策是否具有重复性程序性决策，也称例行决策、常规决策，它是指经常发生的能按规定的程序和标准进行的决策，多指对例行公事所作的决策。由于这类问题经常重复出现，因而可以把决策过程标准化、程序化，可通过惯例、标准工作程序和业务常规予以解决。非程序性决策，它通常要

5、处理的是那些偶然发生、无先例可循的、非常规性的问题。3、按决策条件（或称自然状态）的可控程度确定性决策面临的是一种比较确定的自然状态，可选方案的预期结果是相对明确的，因而方案之间的比较和择优是不难做到的。风险性决策面临的是多种可能的自然状态，可选方案在不同自然状态下的结果不同，未来会出现哪一种自然状态，事前虽难以肯定，但却可以预测其出现的概率。不确定性决策是指各备选方案可能出现的后果是未知的，或只能靠主观概率判断时的决策。它由于风险性决策条件基本相似，不同的只是不能预测未来自然状态出现的概率，因而不定因素更多，决策风险更大。4、按照决策权限的制度安排

6、，可分为为个人决策与群体决策个人决策是决策权限集中于个人的决策，受个人知识、经验、心理、能力、价值观等个人因素的影响较大，决策过程带有强烈的个性色彩。群体决策是决策权由集体共同掌握的决策，虽然受个人因素的影响较小，但受群体结构的影响较大。5、按照后来决策与先前决策的一致性程度，可分为激进型决策与保守型决策激进型决策是对先前决策的目标、手段有突破性改变和创新性作为的决策，它要求决策者敢于变革，勇于进取。保守型决策是对先前决策或维护保持或进行微调的决策。它要求决策者保持稳定，渐进变革。原则上讲，激进与保守无所谓孰优孰劣。三、决策的作用1、决策贯穿于管理过

7、程始终2、决策正确与否直接关系到组织的生存与发展3、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志有效的决策取决于三个方面：一是具有有关决策原理、概念和方法等知识；二是具有收集、分析、评价信息和选择方案的娴熟技能；三是具备经受风险和承担决策中某些不确定因素的心理素质。一、决策的过程1、判断问题——认识和分析问题决策者必须主动地深入实际调查研究，及时发现并提出新问题进而解决问题，以保证组织的健康发展。2、明确决策目标目标的确定，要经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，然后进行一定的整理分析，根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，结合组织的价值准则和决策

8、者愿意为此付出的努力程度进行确定。第二节决策的过程及影响因素3、拟订可供选择的行动方案在制定备选方案既注意科