王莉工作总结

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1、王莉工作总结王莉工作总结工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，我在新生活超市万和店已经工作一年有余，作为银泰百货随州购物中心的一员，我深切感到我公司蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴！这一年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。去年九月在公司领导的关心

2、下我由一名普通员工成长为一名柜长，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。我在业余自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且向有经验的员工学习实践知识。慢慢地，我掌握了作为超市柜长所有需要具备的营销知识，这些知识为超市工作的顺利开展打下了坚实的基础。足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结我柜组的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的超市销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对

3、答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时，我用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。我的日常工作主要有以下几个方面：1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的

4、第一步；每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便利店商品的准确性。2、销售商品。销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等一些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售；扫码时必须认真仔细，以防串码现象发生等。3、整理商品。每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原则

5、，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点；在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并及时向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。４、清洁卫生。清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日打扫便利店卫生。５、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的一致性，防止了财务漏洞

6、的出现。６、报送手续。以准确、清楚为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。７、月底盘点。每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。一年来，我本着以新生活超市为家的信念，牢固树立奉献在新生活，满意在新生活的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推荐所需商品，创造了易捷便利店营销的佳

7、绩。201年我将把“顾客的高度满意”作为我的目标，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在新生活的理念进一步得到拓展，让新生活这个品牌更加牢固！扩展阅读：王莉工作总结个人工作总结做一名教师已经三年多了，看着自己班里这35个活泼可爱的孩子，我的心里总是激动不已。在这几年中，我认真工作，积累经验，思想觉悟、业务水平及工作能力都有明显提高，但我仍需不断总结自己的不足，努力使自己做得更好。我结合自己的工作情况，现简要向领导、老师们汇报如下：一、思想

8、方面：本人能拥护党的正确领导，全面贯彻和执行国家各项规章制度。关心国家大事，积极参加学校学校的组织的各项学习和活动，并认真做好笔记。遵守学校的各项规章制度，团结同事，热心帮助同事，教育态度端正，勤奋刻苦，工作认真负责，关心学生，爱护学生，坚持以培养学生的创新精神和实践能力为重点的素质教育。工作中，我以热爱学生为天职，尊重、信任学生，为达到教育教学目的，对每一个学生都循循善诱、诲人不卷地教育、培养他们。不论在课上还