商城服装部门年终总结

《商城服装部门年终总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、商城服装部门年终总结　　xx年春节后，我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。3月份XX市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上

2、架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，XX市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 　　负责XX市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻认识。同时，XX市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困

3、难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。 　　6月份因工作的需要，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 　　虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在

4、短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进

5、步得到了公司的认可。 　　店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。 1.熟知公司各项管理规定及工作要求; 　　2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况; 3.熟悉商场整体运作流程; 4.熟悉商场所售商品结构和区域分布; 5.掌握各种支票的鉴别方法; 6.掌握顾客的消费导向; 7.了

6、解商场各类商品陈列要求及技艺; 　　8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势; 9.有较高的管理水平和较强的业务素质; 　　10.组织、计划、协调、调配等综合能力强; 11.掌握与商业有关的法规及行规要求; 　　12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。 　　1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策; 2.向公司领导反馈商城经营管理情况; 3.根据市场变化提出各楼层经营对策; 　　4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售; 5.制定营业管理规范性工作制度; 　　6.定

7、期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。 营运部主管岗位职责 1.熟悉公司对商场的各项管理制度; 2.熟悉公司商品流转程序; 　　3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程; 4.了解本区域商品的市场情况; 5.组织、沟通、协调能力强; 6.掌握本区域所售商品的商品知识; 　　7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训; 8.掌握与商业有关的法律知识; 　　9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责; 　　10.对来退换商品的顾客要主动热情

8、接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因; 　　11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门; 　　12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决; 13.做好退换货记录; 　　14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。 　　1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实; 　　2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩;