2021年电大《管理学基础》期末考试资料附答案

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2021年电大《管理学基础》期末考试资料附答案　2021年电大《管理学基础》期末考试资料附答案　一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。)1、（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。　2、（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。　3、(亨利明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。　4、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。　5、一个管理人员的职能是"计划、安排和实施各种不同的生产过程'，这是(塞缪尔纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》)中的观点。　6、"凡事预则立，不预则废。'是强调(计划)的重要性。　7、"管理的十四项原则'是由（亨利。法约尔）提出来的。 　8、"三个和尚'的故事中，"一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃'。主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。　9、"一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关'，这是（成就需要）理论的观点。　10、"战略'一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。　11、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。　12、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(企业流程再造)。　13、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。　14、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。　15、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是(短期预测)。 　16、按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。　17、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。　18、按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。　19、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。　20、比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：（生理、安全和部分归属的需要）。　21、波特劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。　22、不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。　23、处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。　24、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设立。　25、从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(权责利关系的划分)26、 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。　27、戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（主要目标）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。　28、单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。　29、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（转移法）。　30、当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。　31、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。　32、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。　33、当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的(刚性)　34、德国.学家马克思韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的"理想行政组织'。这里，他主要依据（权威关系）来描述他的理想的组织模式。　35、 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（数据资料）做支持。　36、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。　37、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。　38、对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。　39、对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。　40、对某一特定.中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，.文化环境）。　41、对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是(B．战略管理)的核心。　42、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。　43、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。　44、 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（《工业管理和一般管理》）　45、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理理论之父）　46、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。　47、根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，.化大生产）。　48、根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）。　49、根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（必须完成（达到）的目标），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。　50、根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）。　51、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。　52、工作丰富化的重点是（一般专业人员）。　53、沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。 　54、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。　55、古典管理理论认为人是（经济人）。　56、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面,有一定的关联性57、关于管理的含义，下列词语中（放任、自由）的表述不确切。　58、关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划是高层管理者的职责范畴）。　59、关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。　60、管理的职能分为一般职能和（具体职能）　61、管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）　62、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。　63、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（4～8人）较为合适。　64、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。　65、 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。　66、管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。　67、管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（明确责任）原则。　68、管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。　69、赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。　70、激励过程就是一个由(需要)开始，到(需要)得到满足为止的连锁反应。　71、激励手段之一是"工作丰富化'，其含义是（使工作具有挑战性且富有意义）。　72、计划工作的核心是（决策）　73、计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。　74、假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么这种决策属于（风险型）决策75、 将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是(问卷法)。　76、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。　77、决策的第一步是（识别问题）。　78、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。　79、决定一个组织经济效益的大小和资源效率高低的首要条件是（资源的最优配置和最优利用），其手段都是管理。　80、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。　81、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（提高劳动生产率）　82、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，(中层和基层管理人员)主要从事例行的、程序性的控制活动。　83、控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。　84、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指（控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门）。　85、 理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中，"理想的'是指现代.(最有效和合理的)组织形式。　86、例外决策具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准性，不能重复使用的。这类决策属于（非程序化决策）　87、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。　88、领导理论的发展大致经历了三个阶段，(性格理论阶段)侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。　89、领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于（影响）。　90、领导效率主要取决于领导班子的（合理构成）。　91、领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（品德、学识、能力、情感）等因素。　92、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。　93、领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有地潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（知人善任、量才适用、用人不疑）等方面。　94、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的（自身影响力）。 　95、领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于(自由型领导)。　96、领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权，这种领导方式属于（均权型）领导97、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。　98、领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作"效果管理'。它属于（分权型）领导。　99、马斯洛将人类的需要由低到高划为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己地需要得到满足，这就是著名的（需要层次理论）。　100、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是".人'而不是"经济人'，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。　101、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到.环境、.心理因素的影响。由此创立了（人际关系学说）　102、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。 　103、美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（6%）。　104、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030％；而受到激励的职工，其能力可发挥至(8090％)。　105、美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用(M型)组织结构。　106、密集型发展战略的有点表现在：（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）。　107、某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元，那么其保本的产量至少是（5000）。　108、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。　109、某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到(30)元/件时才不至于亏损。　110、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为 30万元，问企业应完成多少产销量。（20210件）　111、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成(2)万件的产销量。　112、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。　113、某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（10000件）件时，企业才不亏损。　114、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。　115、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以到达610，那么企业应该选择（丙方案）才能实现成本最低。　116、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于(战略决策)。　117、目标不是一成不变的，一般来说(长期目标)应保持一定的稳定性。 　118、目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（权变）原则。　119、目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。　120、目标管理是一个全面的(管理系统)。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。　121、目标管理思想诞生于美国，但是最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（日本）。　122、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。　123、目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中）。　124、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，一下哪种作法是不对的？（目标期限应以长期目标为主）。　125、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。　126、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（下属人员）。　127、企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。 　128、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次性）特征。　129、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。　130、企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。　131、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（变动性）特征。　132、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。　133、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。　134、企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（协调）职能135、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（正式组织）。 　136、企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）。　137、企业组织结构的本质是（分工合作关系）。　138、企业组织结构的核心内容是(权责利关系)。　139、强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。　140、全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调(产品质量是制造出来的，不是检验出来的)。　141、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。　142、确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。　143、人们常说"管理是一门艺术'，强调的是（管理的实践性）。　144、人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。　145、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。　146、日本经济之所以能在"战后'一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。　147、 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整）。　148、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：（正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导）。　149、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用（分权式）组织形式。　150、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（定性预测）的方法。　151、上级与下级的沟通中，如果上级发问："你有意见吗？'"你明白吗'这说明领导者在沟通中（善于运用反馈）．152、.环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（领导作用）作用153、.系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括（共同的目标，合作的意愿，信息的交流）。　154、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。　155、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是(彼得德鲁克)。　156、 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(因事设人，视能授权)原则。　157、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。　158、提出建立理想的组织模式的.学家是(韦伯)。　159、通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短，预测方法，人员的知识技能，信息的准确度）等。　160、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求161、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解）。　162、通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是(人际关系协调方式)。　163、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，产业环境）。　164、王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，又他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：（由轮盘式变为Y式）　165、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看各个管理层次都要重视控制职能，(愈 是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强)166、为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（按专业划分）部门的方法。　167、为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是(组织的一般含义)。　168、为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，策略性决策）。　169、西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。　170、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（.技术系统）　171、狭义的计划指的是(制定计划)。　172、下列对现代冲突理论的理解不确切的是（冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突）　173、下列各选项中，(组织资源和组织活动)属于管理的对象。　174、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。　175、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（管理幅度与管理层次共同决定组织规模）。　176、 下列关于计划的描述正确的是（计划工作在各级管理工作中普遍存在）。　177、下列哪种方法不属于模拟情景训练法?(结构式面谈)178、下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式？（领导看望生病的员工）　179、下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。　180、下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。　181、下面决策方法中，具有"匿名性'特点的是（特尔菲法）。　182、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位的安排）都要随环境的变化而变动。　183、现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为(计量经济学法)。　184、销售人员意见综合预测方法主要适用于（市场预测）。　185、协调组织内部的人际关系主要指的是(正式途径外的非正式关系)。　186、 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处于最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）　187、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。　188、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身伤害、失业保障，年老时有所依靠）。　189、业务决策如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（程序化决策）　190、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量，成本，采购）等问题展开。　191、一个组织的下级向上级汇报情况属于：（纵向信息沟通）。　192、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（公司层战略，业务层战略，职能战略）。　193、依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。　194、依据控制的(环节)分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。　195、 以下列举了现场控制必备的条件，除了（部门的明确划分）项。　196、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释(在陋室中苦攻"哥德巴赫猜想'的陈景润)197、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员，这就是人员配置的（因事择人）原则。　198、影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略，技术，环境，组织规模）等。　199、用数字表示预期结果的报表，被称为"数字化'的规划，这种计划就是（预算）。　200、用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以(1015)人为宜。　201、用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性，可靠性，经济适用性，全面性）等方面的要求。　202、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，日常管理决策）。　203、有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是(指挥权)。　204、 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即(管理系统理论)。　205、又计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。　206、预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，定性方法一般适用于(C．长期预测)。　207、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即(计划、组织、人员配备、指挥和控制)，这五种职能构成了一个完整的管理过程。　208、在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。　209、在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。　210、在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是(非结构式面谈)。　211、在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。　212、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（经验学派）主张通过分析案例来研究管理学问题。　213、 在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。　214、在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和安全保障，对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。　215、在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中"看不见的手的引导，实现（资源配置的优化），从而实现全.的公共利益最大化。　216、在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的"代理'职务，以防止彼得现象的发生、这就是（临时职务）的培训方法。　217、在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够的数据资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用(定性预测法)。　218、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。　219、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（责权利相结合）　220、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须协调、平衡和统一。这是遵循组织工作的（责权利相结合的原则）。 　221、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。　222、战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（战略计划的内容具有纲领性，战略计划的对象是组织全局，战略计划的任务是设计目标，战略计划的风险性较高）。　223、这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（决策职能）　224、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理）。　225、诸葛亮"借东风'给周瑜的典故说明了（计划）的重要性。　226、组织冲突产生的基本原因有（组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在）。　227、组织各资源要素中，（人力资源）占据着首要的地位。　228、组织结构设计的出发点和依据是(实现企业目标)229、组织结构设计的原则包括（有效性原则，分工与协作原则，责权利对等原则，分级管理原则）。 　230、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（多重性，层次性，变动性）。　231、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。　232、组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）。　233.某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：各方案损益值表　单位：万元　自然状态损益值方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低甲方案95601215乙方案7045105丙方案804015O那么,用折衷法所选择最佳方案是(甲方案)。(假设给定最大值系数为0．7)234.某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。有关资料如下：　市场状态损益值方案畅销一般滞销方案A300200100方案B35016050　方案C4501000 那么，用冒险法选出的最佳方案为（方案C）　235、某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。用保守法选出的最佳方案为（方案A）　市场状态损益值方案畅销一般滞销方案A300200100方案B35016050方案C4501000236、某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。有关资料如下：假设最大值悉数为0.7。那么，用折衷法选出的最佳方案为（方案C）　市场状态损益值方案畅销一般滞销方案A300200100方案B35016050方案C4501000237.、某企业在下半年度有A、B、C、三种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：用决策树法所选择的最佳方案是（方案C）　市场状态损益值方案畅销一般滞销0.20.30.5方案A60160300方案B80120320方案C0180360　238..让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（职务轮换）　239..某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：用冒险法选取的最优方案为（丙） 　畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40　一、单项选择l（20世纪70年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。　l（彼得。圣洁的《第五项修炼学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。　l（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。　l（企业精神）是企业文化的核心。　市场状态损益值方案　l（书面沟通）的最大优点在于它持久、有形可以核实。　l（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。　l（投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。　l（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。　l （有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。　l（运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。　l（总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。　l（组织资源和组织活动）属于管理的对象。　l"凡事预测则立，不预测则废'，说的是（计划）的重要性。　l　"管理就是决策'是（西蒙）的观点。　l1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。　lM型结构又称为多部门结构，变即（事业部制结构）。　l1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容lM型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。　lAl按照功能进行分类的沟通类型中，（感情式沟通）具有润滑剂的作用。　l 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。　l按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）　l按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型l按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。　lBl被称为"组织理论之父'的管理学家是（马克斯韦伯）　l表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。　l波特劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。　l不能以实物又不能以货币来徇的标准，如用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。　l不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。　lCl采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）。　l 采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途径。　l常见的风险型决策方法有（决策树法）　l成就需要理论主要用于对（管理人员）的激励。　l传统的目标高定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。　l从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。　l处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）　l从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）　lDl戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。　l当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。　l当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等.活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。　l当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（转移法）。　l 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。　l当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。　l当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。　l导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。　l定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。　l对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。　l对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。　l对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。　l对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。　l对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组组织经济效益或获取价格优势的基本途径。　l 对某一特定.中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，.文化环境）　l单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）　l当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）　l定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）　l对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）　l对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。　lEl俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。　lFl法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。　lGl根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）。　l根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应彩的领导风格是（高工作高关系）。 　l根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。　l根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）。　l根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）　l根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，.化大生产）　l根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）　l工作丰富化的重点是（一般专业人员）。　l沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。　l古典管理理论对认为人是（经济人）。　l关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）。　l关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）。　l关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的l 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面,有一定的关联性l管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。　l管理的首要职能是（计划）。　l管理的职能分为一般职能和（具体职能）　l管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，1型）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。　l管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。　l管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1，9型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。　l管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。　l管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（前馈控制）。　l 管理学家彼得。德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。　l管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。这就是控制的（控制关键点）原则。　lquot;管理的十四项原则quot;是由（亨利。法约尔）提出来的。　l管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）　lHl海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，就是（关联多元化）的发展战略。　l赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。　l亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工为管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。　lJl基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（专项计划）。　l基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）。　l激励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性，美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现。按时计酬的职工的能力仅能发挥 20%~30%，而受到激励的员工的能力可发挥到（80%~90%）。　l激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。　l即时控制通常指的是（现场控制）。　l计划工作的核心环节是（决策）。　l计划工作的前提是（预测）。　l计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订计划）。　l计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化，新机会而作出决策，这就是它的（创新性）性质。　l计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。　l进行质量控制，首先应掌握（全面质量管理方法）。　l经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。　l经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。　l就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是衽计划、组织、指挥、协调和控制）　l就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）。　l矩阵式组织属于（有机式）组织结构。 　l具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）。　l决策的第一步是（识别问题）　l决策的前提是（确定决策目标）。　l决策的终点是（实现决策目标）　l决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。　l（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。　lKl考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。　l考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。　l考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（下属部门）获取信息。　l控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）。　l控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。　l（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制lLl 理想的行政组织体系理论是由马克斯。韦伯提出来的。其中"理想的'是指现代.（最有效和合理的）组织形式。　l领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括（品德、学识、能力、情感）。　l领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。　l领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）　l领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。　l领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。　lMl每一层级的管理都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（普遍性）。　l某产品有三种生产方案，其成本善为甲方案固定成本为5000元，单位变动成本为100元；乙方案固定成本为12021元，单位变动成本为60元；丙方案固定成本为30000元，单位变动成本为30元。菲丙方案为最佳方案，则产品为（700）台。　l某单位制定的年终考核指标中有一条"工作要认真负责'，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。　l某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，新产品单位售价为55 元，那么，当该新产品的产量达到20万件时，其总成本为（1100）万元。　l某公司生产某产品的固定成本为30亏元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果该产品现在的产销量为25000件，则该产品的经营安全善属于（不太好）　经营安全率和经营安全状部况表l某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品订单为10000件，据此，该产品的单位可变成本降到（30）元/件时才不会亏损...