DB3212∕T 1060—2021 机动车检验服务规范(泰州市)

《DB3212∕T 1060—2021 机动车检验服务规范(泰州市)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ICS03.080.99CCSA16DB3212泰州市地方标准DB3212/T1060—2021机动车检验服务规范2021-10-20发布2021-10-20实施泰州市市场监督管理局发布DB3212/T1060—2021前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由泰州市产品质量监督检验院提出。本文件由泰州市市场监督管理局归口。本文件起草单位：泰州市产品质量监督检验院、泰州市检验检测协会。本文件主要起草人：施文彦、叶平、陈玮、陈洪雷、张跃进、凌锐、陆杰、华吉良、谢甫祥、唐呈柏。IDB3212/T1060—202

2、1机动车检验服务规范1范围本文件规定了机动车检验服务的基本要求、服务信息公开、服务接待、服务质量管理、服务质量控制和投诉处理。本文件适用于具备机动车检验资质的机构对机动车进行检验服务管理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3847柴油车污染物排放限值及测量方法（自由加速法及加载减速法）GB18285汽油车污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）GB/T31880检验检测机构诚信基本要求GB38900机

3、动车安全技术检验项目和方法RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1客户customer接受机动车检验服务的组织或者个人。3.2机动车检验motorvehicleinspection机动车安全技术检验、机动车排放检验、汽车综合性能检验三类检验活动的统称。3.3机动车检验机构motorvehicleinspectionagency从事机动车安全技术检验、机动车排放检验、汽车综合性能检验这三类检验活动的检验机构的统称。机动车检验机构包含

4、机动车安全技术检验机构、机动车排放检验机构和汽车综合性能检验机构三类机构。3.4三检合一theintegrationofthreeinspections道路货物运输车辆的安全技术检验、排放检验和综合性能检验依法合并，实现一次上线、一次检测、一次收费。3.5三检合一检验机构theintegrationofthreeinspectionsagency满足道路运输车辆三检合一条件，取得市场监督管理部门颁发的检验检测机构资质认定证书，并与公安机关交通管理部门、生态环境管理部门、交通运输管理部门监管平台实现数据联网和/或业务委托的机动车检验机构。3.6资质认定qualification

5、identification1DB3212/T1060—2021国家认证认可监督管理部门和省级市场监督管理部门依据有关法律法规和标准、技术规范的规定，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。资质认定的形式包括检验检测机构计量认证。3.7检验服务流程inspectionserviceprocess检验机构从受理客户检验委托开始到完成检验、客户领取检验报告，由多个部门、多个岗位、经多个环节协调及顺序工作共同完成的过程。3.8定置管理fixationmanagement运用系统的观点和方法，研究检验和工作区域中人与物、人与环境、物与环境之间的关系，对现场中

6、的最佳固定位置进行设计、组织、实施、调整和控制，使其达到规范化、标准化和科学化的管理活动。4基本要求4.1机动车检验机构应符合检验检测机构资质认定管理办法的要求，取得资质认定并及时办理资质认定相关事项变更手续。4.2机动车检验机构应符合GB/T31880和RB/T218-2017中4.1的要求。4.3机动车检验机构的计算机联网检验控制系统应符合RB/T218-2017中4.4.4和4.5.6规定的要求。4.4机动车检验机构应履行市场监督管理部门、公安机关交通管理部门、生态环境管理部门、交通运输管理部门要求的各项主体责任及义务。5服务信息公开5.1机动车检验机构大门外招示牌、官

7、方网站名称等宜与营业执照冠名一致，简称不应出现歧义或异议。5.2机动车检验机构应按照检验检测机构资质认定管理办法的要求，公布其遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任等情况的自我声明。5.3机动车检验机构应建立和公开与其检验范围相适应的检验服务流程图，检验服务流程图参见附录A，并可根据机构实际情况适当调整。5.4三检合一检验机构应根据相关主管部门的要求，合并机动车安全技术检验、机动车排放检验、汽车综合性能检验重复项目，优化检验服务流程，持续改进客户检车服务体验。5.5机动车检验机构应符合RB/T218—