人际沟通11

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1、引言一“生命是一种彼此依存、相互合作的努力过程。每个人和每种活着的生物都有责任去促进别人和相应生物的生存。一个仅仅为自己而存在的心灵，迫使其他生命减少或衰退，无异略强于它即将死亡的状态；这种心灵不如半死不活的状态，它所表现的品质不及它实际具有的一半潜能。它对自然界和他人的感知是贫乏的，它无法明白其生存要依靠同他人的合作和相互的依存。这个时候，它已经丧了它的生存使命。”－－罗恩.哈伯特（美）《自我分析－情态的更新》引言二“人不是一个岛屿，而是人类整体的一份；每个人都是大陆的一小块，即人类领土的一部分；如果海浪卷走了一块泥土，整个欧洲大陆都会受损；一个海峡也同样受损；您的朋友的

2、庄园也会因此而受损。任何人的死亡都在消伤我自身，因为我包容于人类之中。因此决不要派人打听丧钟为谁而鸣，它为汝而鸣。”－－英国诗人约翰.多恩（1572-1631）<献身于非常之秋>需求阶层生理需求安全感爱与归属感尊重自我实现心理学家马斯洛人际沟通的现实意义1920年，在印度加尔各答东北的一个名叫米德纳波尔的小城，人们常见到一种“神秘的生物”出没于附近森林，往往是一到晚上，就有两个用四肢走路的“像人的怪物”尾随在三只大狼后面。后来人们打死了大狼，在狼窝里发现了这两个“怪物”，原来是两个裸体的女孩。这就是曾经轰动一时的“狼孩”一事。图为哈萨克斯坦“狼孩”。人际沟通的现实意义社会需

3、要人与人的沟通斯普兰格:在人的一生中再也没有像中年那么孤独，他们深陷于孤独之中，他们渴望得到人们的理解，他们站在遥远的地方呼唤。人际艺术，是社会发展和市场竞争的需求，是人们全面发展的需要。卡耐基：一个人的成功１５％属于专业知识，８５％靠人际沟通和处世技巧等综合因素，释迦牟尼说：“无缘众生难魂渡,”，如何产生这样的界限而必须以“缘”之环相扣，人际沟通是人生必不可少的社会活动。人际交往不仅是一门学问，而且是一种艺术，只要能够运用这种艺术，便能左右逢源，求胜防败，无往不利，在21世纪的成功方程式中，其重要性与日俱增。【1】印度的狼孩【2】俄罗斯的熊孩【3】中国的猪孩【4】成年男子

4、的实验80/2080%专业技能20%人际技能20%专业技能80%人际技能现实社会沟通解码一个古代的阿拉伯哲人就曾经形象地描述过交往的重要性，他说一个不会交往的人，犹如陆地上的船，永远不会飘流到人生的大海中去。”一切从沟通开始。虽然我们生活在同一片蓝天下，但是每个人都拥有他自己的世界，人与人之间存在着无数的沟壑，怎样跨越这些沟壑呢？那就是沟通。人际交往的策略——沟通解码游戏一：（1）把纸上下对折（2）再把它左右对折（3）在对折后的纸上撕去左上角（4）然后把着张纸左右对折（5）再上下对折（6）最后撕去右上角不同的人有不同的理解，我们之间也没有很好沟通。所以只能按自己的理解与猜测

5、各行其事，结果也就千奇百怪了。人际沟通：表达我清晰真诚倾听你客观真实人际沟通沟通的概念可分为广义的和狭义的两种。广义的沟通指的是人与信息的相互作用,人与机器之间的信息交流,与大自然界的信息交流。狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通,是信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程。沟通就是在人际交流中听明白别人的话，也让别人明白自己的意思。在人际交往中，我们需要准确地明白彼此的意思，这样我们的交往才会更加顺利。所以沟通是人际交往中最重要的环节。1a-14沟通的重要性一个人的生活质量决定于沟通的质量：决定人自身快乐与否一个人的做人品质决定于沟通的品质：决定人给予他人快乐与

6、否一个人与世界和他人的连接的程度在于沟通的深度：人，通过沟通与整个世界建立连接。1a-15沟通的误区在心里思想却不表达，让对方猜测认为自己是好心，对方不接受或不理解就觉委屈，不反思自身的方式方法只顾得表达自己，却忽略对方的感受使用带有负性情绪的破坏性沟通自我中心，不懂尊重；主观强制，沟而不通不理解对方，轻下结论，主观武断只用脑子不用心功利性太强，执著结果，急迫感带给对方压力最好的沟通在于吻合人性的需要和规律促进彼此的成长和提升四种基本沟通风格（情感）外向（情感）内向支配谦和兴奋、充满精力、有创造性、主观、有点子、能说善道、热衷社交、喜欢新奇、坚定、直率关心他人、老好人、敏感

7、、和善、友善、乐于助人、在意人、信任别人、合作决断、直截了当、以结果为导向、好胜、重利益、没有耐心、注重迅速回报缄默少语、注意细节、注意准确和精确、爱思考、爱做文字记录、爱阅读和写东西表现型友善型控制型分析型美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当时在现场的观众笑的东倒西歪