第七章腹股沟

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1、第七章组织设计的权变要素安徽工业大学管理学院姜秀萍学习目标了解环境的不确定性和相应的对策理解企业战略的不同分类及对组织设计的影响理解不同部门技术对组织设计的影响理解人员素质对组织设计的影响理解组织规模及企业生命周期对组织设计的影响安徽工业大学管理学院姜秀萍学习内容环境与战略技术与人员素质组织规模与生命周期安徽工业大学管理学院姜秀萍第一节环境与战略环境的不确定性与组织对策企业战略对组织设计的影响案例：诺基亚公司安徽工业大学管理学院姜秀萍一、环境的不确定性与组织对策1、环境的不确定性环境对组织的影响：对环境信息的需求；对环境资源的需求环境的不确定性：指决策者不具有关于环境因素的

2、足够的信息，并且他们难以预测外部的变化。不确定性增加了组织对环境反应失败的风险。环境的不确定性可以从环境的复杂性和稳定性两个维度进行考察。简单——复杂方面：即指与组织经营有关的外部因素的异类性与不相似性稳定——非稳定方面：指环境因素是否是动态的环境的不确定性矩阵安徽工业大学管理学院姜秀萍简单+稳定=低度不确定性1、少数外部因素并且这些因素是类似的。2、因素保持相同或变化缓慢。例：软饮料瓶、容器制造商、啤酒分销商、食品加工者复杂+稳定=中低度不确定性1、大量外部因素并且这些因素是不相似。2、因素保持相同或变化缓慢。例：大学、保险公司复杂+不稳定=高度不确定性1、大量外部因素并

3、且这些因素是不类似的。2、因素变化频繁并且不可预测。例：计算机企业、航空企业、电讯企业、民航简单+不稳定=中高度不确定性1、少数外部因素并且这些因素是类似的。2、因素变化频繁并且不可预测。例：化妆品、流行服装、玩具制造商、音乐行业不确定性稳定环境的稳定性不稳定简单复杂环境的不确定性矩阵环境的复杂性安徽工业大学管理学院姜秀萍2、应对环境不确定性的组织对策职位和部门—当外部环境的复杂性增加时，组织中的职位和部门也会增加，反过来又增加了内部复杂性。—这些职能和部门的重要最用用之一，是对组织内部生产和业务核心的缓冲（buffering)，也就是吸纳和减少环境不确定性给核心模块带来的

4、冲击和干扰。缓冲作用是从环境中吸收不确定性，由技术核心执行组织主要的生产活动。缓冲部门围绕技术核心，并且在环境与组织之间交换原材料、资源和货币等，它们帮助技术核心有效地发挥作用。—职能和部门的重要作用之二，是边界联系,将组织与外部环境中的关键因素结合并协调起来。边界跨越主要涉及信息交换：即（1）探测并将环境变化的信息引入组织；（2）向环境发送目前组织处于良好状态的信息。安徽工业大学管理学院姜秀萍安徽工业大学管理学院姜秀萍差异化与整合另一个对环境不确定性的反应是部门之间的差别与整合的程度。组织差别是指在不同功能部门的管理者之间的认知和情绪导向的不同以及这些部门的正式结构的不同

5、安徽工业大学管理学院姜秀萍R&D部门科技性子环境科技期刊研究中心职业协会制造部门制造性子环境原材料劳动力供应商生产设备销售部门市场子环境顾客广告代理配送系统竞争对手董事长图：满足子环境的组织部门的差别安徽工业大学管理学院姜秀萍特点研究与开发部门制造部门销售部门目标创新、高质量效率、质量成本顾客满意时间长短短合作导向工作工作顾客结构的正式性（规范程度）低高高表：组织部门的目标和方向的差别安徽工业大学管理学院姜秀萍整合是指部门之间合作的品质，正式的整合人员通常要求与部门进行协作。塑料工业食品包装环境的不确定性高中低部门的差别性高中低管理部门整合作用的百分比22%17%0%表：环

6、境的不确定性和组织的整合安徽工业大学管理学院姜秀萍Lawence和Lorsch的研究结论：当组织的差别和整合水平与环境的不确定性水平相匹配时，组织运行会更好。在不确定性环境中，运行良好的组织具有较高的差别性和整合水平，反之，那些处在较低的不确定性中的运行良好的组织则具有较低的差别性和整合水平安徽工业大学管理学院姜秀萍有机式与机械式结构对环境不确定性的另一个反应是正式结构的数量和对雇员施加控制。安徽工业大学管理学院姜秀萍机械式有机式1、工作被分成分离的、专门化的部分1、雇员服务于部门的共同任务2、工作被严格界定2、工作通过雇员的团队重新调整和划分3、有严格的权力和控制等级，有

7、许多规章3、较少的权力和控制的等级，规章较少4、知识和工作的控制集中于组织的高层管理部门4、知识和工作的控制存在于组织的任何地方5、沟通是纵向的5、沟通是横向的表：机械性和有机性的组织形式安徽工业大学管理学院姜秀萍计划和预测组织对不确定性的最终反应是加强计划和对环境的预测。随着环境的不确定性的增加，计划和预测变得必要。计划能够减少外部变化的负面影响，具有不稳定环境的组织通常建立一个独立的计划部门。安徽工业大学管理学院姜秀萍简单+稳定=低不确定性1、机械性结构；规范，集权化2、部门很少3、无整合作用4、很少模仿5、以