a4--可用性工程

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1、可用性工程UsabilityEngineeringUserFriendly2021(China)本部分来源于书籍人机交互方面的经典书本人评价5星JacobNielsen1994年著2004年翻译为中文版Web可用性大师 Jakob Nielsen  访谈录来源:webdesignerdepot,访谈日期2021年9月中文版序（2004）我十分高兴地邀请您阅读《可用性工程》一书的中文版。我为这本书能够在中国出版感到特别高兴，原因有三。 首先，中国是世界上最大的国家。这就是说，如果今后在中国能够使任何复杂技术更容易使用的话，将会有一大批人从

2、中受益，尽管他们当中的许多人现在还没有使用计算机。其次，中国为世界上的其他地方提供许多产品和服务。这意味着，因关注可用性而提高的产品和服务质量，将会给中国以外的许多人带来好处。第三，中国具有优秀的设计传统，优雅而实用，而且往往十分简练。我本人非常喜爱具有悠久历史的中国陶瓷、绘画以及其他东西，在美国和世界各地的博物馆里都可以欣赏到它们。鉴于这种优秀的艺术传统，我想比起许多其他国家的人来说，中国的读者也许会更好地理解和应用我对用户界面设计所提出的“少即多”(lessismore)的建议。这本书中所介绍的方法将会有助于您设计给人使用的任何东西

3、，甚至是政府表格的设计也可以受益于可用性工程。如果所设计内容具有交互性，而且需要包含大量功能的界面，那么，可用性就显得特别重要。这本书中的大部分例子都来自于软件设计，这是因为迄今为止，大多数可用性问题都是与软件设计有关的。软件一直是很复杂的，有许多晦涩难懂的功能，如果没有一个好的用户界面的帮助是很难理解的。因此，大多数可用性工程方法主要是用在软件开发当中，但这些方法对于网站设计、消费电子产品设计或先进工业设备的操作界面设计来说，同样是有用的。近年来，网站发展迅速，它比传统的软件项目更需要可用性工程。我曾经把同样的可用性方法用于网站项目和

4、软件项目，两者之间几乎没有什么差别，这是因为可用性问题与人的需求和行为有关，而与所采用的实现技术无关。人并没有发生变化，即使是在开始使用因特网之后也没有改变。 以往的消费电子产品一般比较简单，通过几个按钮就可以控制其有限的功能。但是，这种低端产品已经成为过去，新的产品功能要强大得多，但使用也要困难得多。事实上，可用性工程既可以改善每个人的生活质量，也有利于国民经济，因为它可以应用到具有用户界面的所有产品，使产品应用更方便，更容易。 JakobNielsen2004年于美国硅谷前言在近年来开发的软件中，平均有48％的代码是用于用户界面的[

5、MyersandRosson1992]。这样一来，把软件开发项目中相应比例的资源投入到这些用户界面的可用性上面去似乎是合理的。如果你决定改进可用性的话，这本书将告诉你应当怎样做。 本书的主要目的是提供具体的指导和方法，可以有系统地运用它们来保证最终实现的用户界面具有高可用性。要想得到出色的用户界面，还需要天分、灵感和运气。不过，如果忽视系统化的可用性工程方法，那么即使是最天才的设计人员也不会有好运气。读者对象 本书面向的读者群是很广的。首先，自然要面向那些实际设计和开发计算机系统和用户界面的人，因为最终只有他们才能改进可用性。书中包含了

6、许多关于如何在软件工程过程中考虑可用性的实用建议，所以开发人员和项目管理人员应当通读这本书。本书还面向文档、帮助系统和培训课程的编写人员，因为这些元素与屏幕设计一样，也是“整体用户界面”的组成部分。本书并不想讲授技术写作方面的内容，但可以帮助写作人员编写出用户感到容易使用的支持材料。。。。。Chap1本书概要你是否曾经见过某个今后将成为你目前开发项目用户的人？曾经跟这样的用户交谈过吗？是否曾经访问过用户的工作环境，并且观察过他们的任务是什么，怎样执行任务，以及必须应对什么样的实际情况？正是诸如此类的以用户为中心的简单活动，构成了可用性工

7、程的基础。尽管还有更复杂的方法，而且本书也会对它们作介绍，但仅仅只是一次简单的现场访问，观察用户在他们自己的环境中执行真实的任务，就经常可以从中得到关于可用性的丰富见解。您必须跟将使用系统的人进行交谈。与用户的经理或负责数据处理的副总裁交谈，并不能达到同样目的，因为这些人对于工作的理解，很可能与实际用户的理解完全不同。1．1节省成本关于因采用可用性工程方法而节省成本的情况，有许多证据充分的实例。例如：当对某种旋转拨号盘进行第一次测试的时候，发现用户拨号很慢。一位人类因素学专家花了一个小时设计出一种简单的图形界面部件，使用户的拨号操作每位

8、号码缩短了0.15秒，这样，每年在减少中央交换机请求方面可以节省开支约1000000美元[KarlinandKlemmer1989]。有一家澳大利亚保险公司对申请表格进行了重新设计，以减少顾客填表时出错的可