DB11∕T 1863-2021 医疗机构保洁服务规范(北京市)

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1、1C月．.1GS.040CCS51DB11J.卜.匕T京市地方标准DBll/T1863一2021医疗机构保洁服务规范Spec1f1cat1onforc1ean1ngsery1ce1nhea1thcaresett1ngs一一2021一06一22发布20211001实施J匕京市市场监督管理局发布DBll/T1863一2021目前言．.......................................................................．⋯⋯H1范围．.....................................................

2、...................．⋯⋯12规范性引用文件．..............................................................．⋯⋯13术语和定义．..................................................................．⋯⋯14基本要求．................................................................．····⋯⋯15服务要求．......................................

3、..............................．⋯⋯26质量评价．................................................................．····⋯⋯5附录A（资料性）日常保洁服务流程．..............................................．⋯⋯6DBll/T1863一2021一士一RlJ口一本文件按照GB/T1.12020《标准化工作导则第1音仔分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由北京市卫生健康委员会提出并归口。本文件由北京市卫生健康委员会组织实施。本文件起草单

4、位：北京市医院管理中心北京市医院后勤管理质量控制和改进中心本文件主要起草人：龚文涛、杨杰、冯斌、薛立明、张静、黄晶、董宝坤、德爱军、魏泽元、崔璨、曹凤。DBll/T1863一2021医疗机构保洁服务规范范围本文件规定了医疗机构保洁服务工作的基本要求、服务要求、质量评价。本文件适用于医疗机构保洁服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB15982医院消毒卫生标准GB27952普通物体表面消毒剂通用要求HJ421医疗废物专用包

5、装袋、容器和警示标志标准WS/T313医务人员手卫生规范WS/T367医疗机构消毒技术规范WS/T512医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范DBll/T1578医疗机构危险化学品安全管理规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。保洁c1ean1ng从业人员使用工器具在医疗机构作业场所中一系列，为达到卫生洁净程度按照作业流程，而从事的活动。3.2医疗废物med1ca1Waste医疗卫生机构在医疗卜、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者！可接感染性、毒性以及其他危害性的废物。4基本要求4.1管理要求4.1.1医疗机构保洁服务应建立健全管理体系，包括但不限于内控管理制度和服务管理制度

6、。并应根DBll/T1863一2021据保洁场所的特殊性及医疗机构感染防控要求等制定相应的保洁服务规范。4.1.2内控管理制度包括但不限于以下内容：a）日常管理：工作制度、例会制度、交接班制度、库房管理制度、设备管理制度等；b）人事管理：人员架构、岗位职责、培训制度、奖惩制度等；c）现场管理：服务流程、作业标准、故障报修、日常监督检查等；d）安全管理：组织机构、安全检查制度、应急管理、事故处理、风险识别与隐患排查等。4.1.3服务管理制度包括但不限于以下内容：a）质量评价；b）回访制度；C）投诉处理制度。4.2人员要求4一.2.1保洁人员应身体健康，统着装。4.2.2保洁人员应按照法律法

7、规及行业要求接受培训，并建立培训档案。培训应包含但不限于岗前培训、日常培训、转岗培训、专项培训，培训经考核合格后方可上岗。4.2.3岗前培训不应少于24学时，其中易感场所、危重场所的保洁人员应较其他岗位增加医疗机构感染防控知识，放射场所的保洁人员应增加安全知识。在岗期间培训应每年不少于60学时，培训内容包括但不限于应急逃生、医疗机构感染防控、操作技能、服务规范、安全知识等。4.3物品要求4一.3.1应统配置满足服务所需的保洁工具及保