DB36∕T 1012-2018 月子中心服务质量规范(江西省)

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1、ICS03.080们AOODB~肖ET由巳、p、饵西,,万标准36/T1012-20佣男子中心服去展重规范ServicesofMaternitvcentersasqualstandards2018-03-19发布20-20实施江西省质量监督局布r只11d二:11111[[Ijij1vi川iI?心?新生儿neonatus从娩出到诞生后28天的婴儿。3.3Apgar评分Apgarscore又称阿氏评分、新生儿评分，是胎儿出生后立即对其身体状况检查的标准评估万法。Apgar是对应检查项目的英文首字母，包括:肌张力CActivity)、脉搏CPulse)、皱

2、眉动作即对剌激的反应CGrimace)、外貌肤色CAppearance)、呼吸CRespiration)0在胎儿出生后，根据皮肤颜色、心搏速率、呼吸、肌张力及运动、反射五项体征进行评分。满10分者为正常新生儿，评分7分以下的新生儿考虑患有轻度窒息，评分在4分以下考虑患有重度窒息。大部分新生儿的评分多在7~10分之间O?心?门、111I中飞口)c)时1)飞11a)相关文件、工作人员和客户信息资料、各类合同、管理制度、服务记录等应当建档备案:b)登记记录的文档内容要详实，文字应简洁:c)不同文档应当分类汇总，装订成册:d)应当妥善保管服务监控设施的影像资料

3、，满足可追溯性要求:e)应当保护客户所有个人信息，未经允许，不得外泄:f)相关信息、材料的保存期应当不少于2年。4.1.10制定各类事故处置应急预案:a)应当制定产妇产后晚期出血、频繁呕吐及抽擂，新生儿呛奶窒息、交叉感染、溺水、外伤，治安案件、食物中毒、火灾等突发事件应急处置预案:2DB36/T1012--2018b)应急预案应当明确防范内容、出险时的应对措施和要求、指挥实施预案的领导人、各组责任人、工作人员、联系电话等;c)应当定期对应急预案进行演练或培训:d)应当时刻做好发生事故立即启动应急预案的准备。4.2工作人员4.2.1管理人员应当具备:a)

4、熟悉国家相关法律法规、政策，执行本标准;b)有相应的管理能力和一定年限的相关从业经历:c)了解相关专业知识和技能，有良好的沟通能力:d)尊重客户、善于调动员工积极性、以人为本:e)有及时正确判断实际问题并妥善处理的能力O4.2.2专业服务人员应当具备:a)遵章守法、爱岗敬业、恪守职业道德:b)了解相关法律法规、熟知本标准要求:c)仪容仪表整沽，态度亲切，微笑服务1d)母婴护理人员身体和口腔无异味，不留长指甲1e)使用普通话沟通交流，语言表达清楚1f)有体检健康证明，无任何急慢性传染病，体检周期为一年1g)熟练掌握本岗位业务知识和操作技能1h)从事母婴护

5、理岗位者，应当具备母婴护理相关知识和基本急救常识:i)取得具有法律效力的本岗位职业(育婴师、母婴护理服务师、生殖健康咨询师、营养师、厨师等)技能证书，或具有相关专业学历并通过相应的技能培训和考核合格:j)应当达到法定劳动年龄。4.2.3后勤人员应当具备:a)具有合法的劳动从业资格;b)了解相关法律法规、熟知本标准要求:c)具有适应其岗位的工作技能;d)取得了相关部门顽友的从业资格证书。5环境及设施设备要求5.1服务机构应当选址于交通方便、环境安全卫生的区域，须远离污染区和危险区，靠近综合性医院或妇幼保健专科医院。5.2周边环境符合GB3096中规定的1

6、类环境噪声限制值，应当保持安静。5.3遵守消防安全法规，消防标志、符合GB13495.105.4按照GB289要求，在公共区域设置安全警示标识。5.5服务场所应当具备:a)阳光充足，通风良好，视野开阔。可为独栋建筑、也可与其他场所共用一栋建筑。如为后者，应当与共用的其他场所隔断，保证电梯、楼道、服务场所的完全独立性，不得与其他场所共用:b)配置居室、功能活动室、食堂、洗衣房、办公室、库房等基本场所，设有床位10张以上，建有符合国家规定的消防设施、排污设施:c)功能活动区直包括新生儿托管配奶间、产后恢复室、早教及瑜伽室、婴儿沐浴抚触室等;3?心?)、)〉

7、ρ~fi>口KHgnuc>>>户ν门>旷《Eib)阻?是!J妥协规位相j泛应的荒山东1["础何伴也12d)配置与开展服务项目相适院的其他设备。5.10服务机构向当设置避难逃生设施:a)具备无障碍逃生通道:b)逃生通道内设有防火材料和防火门;c)楼梯间、走道及紧急出口、防火门等周围保持畅通无障碍物:d)在公共区域显著位于设有逃生指示标识:e)配备了等待救援的临时避难?问及相同的避难器具。5.11各类设施设备应当符合国家相关规定，及时维修保养、更新改造，保证其始终处于正常状态。4DB36/T1012--20186服务流程6.1接待人员应当如实、热情介绍服务

8、机构的总体情况、服务项目及客户入住要求等。6.2服务机构应当查阅产妇的《出院诊断证明书>>，询