腊山站长个人总结

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1、腊山站长个人总结腊山站长个人总结腊山加油站站长个人总结回首这一年的工作和生活，感触很多。年底了，静下心来总结自己一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作总结如下：一、思想上今年，在工作中坚持了不断自觉学习党的理论知识，进一步提升了自己的党性修养、坚定了党的宗旨意识和信念。特别是通过对科学发展观的多次学习，进一步认识科学发展观的重要理论地位和历史地位，即科学发展观：一是对党的思想路线的新认识；二是马克思主义唯物史观的信阐发；三是人类文明进步成果的新提炼；四是改革开放

2、实践经验的新总结；五是社会主义发展问题的新回答；六是马克思主义发展境界的新开拓。二、工作管理上腊山加油站虽小，可它承载的责任却一样重大。再小的加油站它的资产都要有几百万元，都要有员工为顾客提供服务。在加油站从事经营活动，就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险。没有安全，一切都是零!我始终把安全管理排在第一位，严格按照《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工，努力提高全站员工的安全意识，逢会必讲，互相监督，还通过消防培训和演练等形式切实提高员工的安全意识和技能。严格落实公司下发的各项安全管理制度规定，严格

3、安全的制度管理。在1012月柴油保供期间，我及时召开相关会议，调整工作思路，在努力保老顾客的同时，做好了限量，并要求员工做好对顾客的解释工作，在解释过程中，我们也会遇到一些因加不到油而情绪化的顾客，在员工的耐心解释之下，得到了大多数顾客的理解和支持。我站平均日销量201多升，通过员工的努力有效地控制了油品的销售数量。在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身管理能力。我不断向许多有经验的站长学习，做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。员工们各有各的生活习惯和脾气，为了加强了解员工，我经常与朋友的身份和他们进行聊天沟

4、通，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生建立和谐的工作环境。平时员工上班未准备饭菜，我会亲自买菜下厨为他们做上几个拿手好菜，让他们体味加油站这个大家庭的温暖。从现场服务水平来看，我站的服务水平在逐步提升，现场服务都能做到车到人到，始终以“微笑服务”为主导，以“加油八步法”为标准，在服务中与每一位顾客拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖。为进一步提高员工的服务水平，我经常在现场指导。对员工服务欠佳的地方加以纠正。三、不足及努力的方向1、加大市场开拓力度，多与客户进行联系，牢牢地抓住定点加油客户，全力赢得顾客的满意度，努力使本

5、站销量迈向更高的台阶。2、多关心站内员工，多做员工思想方面的工作。3、对待工作还不够主动，不积极，在很多时候缺少激情。总之，这一年来取得成绩,与上级的要求相比,仍存在一定的差距。201年即将结束，带着美好的憧憬，步入201年，我将不断鞭策自己，为本站创辉煌做出应有的贡献。腊山加油站周慧琴扩展阅读：腊山加油站201年工作总结腊山加油站工作总结一年来腊山加油站在公司众领导的关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年腊山加油站的主要工作有以

6、下几点：一、经营情况:我站今年1至11月份完成总销量1165.39吨,其中93#524.55吨、97#99.208吨、0#502.915吨、小配送38.76吨。润滑油1.225吨。导致销量上不去的主要原因是：（1）由于市场竞争相当激烈，周边加油站价格全年一直低于我站;(2)由于我站地理位较特殊（加油站大棚及营业房正好被达多集团厂房和树木遮挡）使得一些过路车未及时发现我加油站；（3）公司出台的各项促销活动和优惠政策一直得不到享受，造成老客户大量流失，使得我站销量上不去的根本原因。今年10月以来柴油一直处于紧张的局势，我站通过

7、会议的教育在整个控量过程中未发生违反制度等问题，并合理安排油资源，做到尽量能满足老客户，吸引新客户，为来年销量做好稳定的基础。二、数质量管理今年加强站内数质量管理工作，油品到站按卸油十步法”操作规程进行接卸，做到卸油前卸油后各稳油15分、卸前取样观察、检查上下铅封，油品超耗及时上报填取超耗索赔单，每月定时协同区域经理校验油枪，坚决做到油枪全部合格，在每日计量工作中及时观察油品损耗，发现及时查找原因，如怀疑加油机问题应及时上报领导，协同校验加油机，排查管线等。三、内部管理工作一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反应

8、多方面、多层次，因此我们要在201年的管理基础上，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等，以规范化管理为基础。从201年6月以来我站也被列入“神秘顾客检查”站，此活动涉及面广、时间不定、任务具重，大家都不怕吃苦，勤奋学习“八步法”，刻苦钻研技术，实现规范化服