轮胎店销售话术

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1、------华南橡胶轮胎有限公司培训专用课件（25）销售话术训练推销就是销售员与客户间面对面的过招，销售过程就是对客户实施催眠的过程。不是客户没有需求，是我们的功力还没有达到。销售人员在向客户推荐的过程中，往往会遇到客户提出的很多问题，这些问题或许很直接，也或许很隐晦。例如：“你们的价格怎么这么高？”“我再考虑考虑吧”等，在这个时候，销售人员的回答是至关重要的，很有可能因为一句话留住了一个要离开的客户，也有可能会因为一句话而丢掉了一个潜在客户。如果你话术运用得当，往往具有“起死回生”的效果。所以，面对客户的不同提问，回答的技巧是非常重

2、要。前言1、你们价格怎么这么高这样的回答会引起顾客的反感和怀疑，无疑是在打自己的嘴巴。您说的是大哥，这款胎的价格可能是稍高了些，但您看和谁相比。同款的米其林xxx元，普利司通xx元。大哥我们这款胎的质量绝对不比他们相差分毫！大哥，买东西要看性价比，不能旦旦看价格，你说是吧大哥。多花几块钱，买个放心，买个舒适！[建议一]◇不会啊！我们的价格绝对是最低的。先生，您要是走了，我保证您下次来了会后悔。到明后天我们这个促销活动就结束了，您可能再也享受不到这个优惠价了。小姐，这款轮胎是目前最畅销的，性价比极高，不选择您一定会后悔的，我们昨天一天就

3、卖出十几条。太贵了是顾客的口头禅，观念不同就会有不同，肯德基和兰州拉面都是快餐，但---代价法---没有拥有这个产品带来的损失（后果）[建议二][建议三]6⊙如果法--如果便宜你会（敢）买吗？（试探）目前国内三流轮胎厂家太多，山东一个省就有大小轮胎生产厂家100多家，轮胎生产出来卖不出怎么办？有的厂家轮胎是按斤卖的，大哥你敢买吗？象你们这些有身份的人肯定不会购买……品牌就是品牌，它体现出来的是人们的生活态度和生活品质[建议五]2、进门就问价格◇顾客问就实事求是报价。通过了解车辆信息和车主的驾驶习惯，确定适合车主的一款轮胎，然后介绍这款

4、轮胎的特性、卖点、最后再向顾客报价。[建议]请问先生，是您自己的车上用吗？价格好说，我可以了解一下车子的驾驶情况吗。这样只会让顾客牵着我们的鼻子走，措施向顾客介绍产品、引导顾客消费的机会。3、质量有没有保证，出现质量问题怎么办？◇质量您放心，我们店里的产品不会出现任何的质量问题。您担心的对，不过在质量方面还请您一定放心。我们店不会只贪图这点一时的便宜，销售那些杂牌胎。万力是一家国有大厂，国内首家生产高端子午线胎的厂家，建厂历史最久，配套厂家最多。你看大哥，墙上这张图表，就是万力轮胎的原配车型图表，一汽、二汽、上汽、广汽应有尽有，质量能

5、没保障吗？放心吧大哥，再说了，能赢得您的好口碑也是对我们店最好的宣传呢。怎敢糊弄您！[建议]任何商品都可能存在质量问题，这样肯定的答复很容易引起顾客的反驳和怀疑。4、万力轮胎怎么没听说过◇没听说过？不可能吧，这个品牌现在很出名的啊。是的大哥，万力没有米其林有名。但是大哥，万力也不是无名之辈，看墙上这张原厂配套表…...，也许因为万力轮胎是国有企业，不太注重宣传。其实…..（简单介绍品牌的历史，语言简洁，调理清晰）[建议]这种回答明显告诉客户你没有见识，很容易引起客户反感。5、与某某品牌轮胎的相比，哪个最好？◇当然是XX品牌好了。◇贵的

6、肯定好一些了。先生是这样的，对轮胎来说，没有最好的，只有最合适的。想换胎是吧大哥，我可以先了解一下您的车和您的驾驶习惯吗？然后我再给您我的建议。[建议]6、价格能不能再低些◇不能，这已经是最低了。大哥，和同规格的其他品牌相比，这款胎的价格已经是最低的了。大哥，碰到性价比这么高的轮胎，您已经是赚到了！这已经是我们的底线了，再低老板就hole不住了。怎么还舍得再往下降啊，对吧！[建议]◇不可能，这么低的价格，没法再降了7、你肯定说你们好了，哪个卖瓜的不说自己瓜甜啊？错误应对：我们的商品好就是好，没必要骗您。看的出您是一个很严谨的人，但大哥

7、，我们公司是值得您信赖的，我们是一个老店，都开了十年了，周围的居民和商户谁都认识我们。我们的口碑好是出了名的。再说大哥，您看看墙上的这张原厂配套表，万力是和厂家配套最多的厂家。很多车主都跟着我们多年了，换油和轮胎都在我们家做，我们的生意主要是靠像您这样的老顾客支持，我们怎么敢拿自己的商业诚信去冒险呢？[建议]8、我考虑一下错误应对:还考虑什么，机会不等人啊没问题，是应该好好考虑一下。如我刚才所说，就您的车和您驾驶习惯而言，XX轮胎一定是一个最佳解决方案，这里有一些产品的宣传手册...可以理解大哥，不买不要紧，可以把您的疑虑告诉我吗？说

8、不定我可以帮到您！[建议一][建议二]不要过度的暴露你的推销欲望，这样只会把顾客推的更远！先了解顾客的顾虑，然后用我们商品的卖点解决顾客的顾虑！◇太好了大哥，考虑一下证明您有兴趣，我非常理解您，看的出您是一个很爱车的人，