大学生移动公司暑期社会实践报告

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1、2020大学生挪动公司暑期社会实践报告20xx年x月11日至x月3日期间，我参加了襄樊学院团委结合中国挪动襄阳市分公司开展暑期大学生勤工俭学活动。在此非常感激襄樊学院团委与中国挪动襄阳市分公司提供这次时机给我，也特别感激营业厅的各位领导、同事对我的关心和协助。在这一个月里，我按照各级领导的安排和要求、在前辈同事们的悉心指导和协助下，对公司的各方面情况都有了一定的理解和认识，结合本身的情况有一些心得和感受。实习之前我参加了在襄樊职业技术学院医学院校区开展的中国挪动襄阳分公司业务员上岗培训。实习期间我主要熟悉了一下工作，一是营业厅业务办理，

2、如缴费业务，向客户介绍新业务，为客户办理新业务等。二是在办公室学习根本的日常工作标准，三是对客户进展推销业务，四是和各位主管、客户经理、同事、营业员接触和熟悉，建立和谐的关系，五是按客户经理要求，去相关街道居民点上门推销业务，搜集用户材料，六是向客户经理汇报工作情况，交流讨论工作心得、工作方法，七是参加中国挪动樊城区营业厅大学生勤工俭学活动颁奖典礼。在此期间，非常感感激主管、刘经理等领导对我的亲切关心。作为一名有思想有抱负的大学生，我认为一个月的实习并不能把我们的才能提升一大步，心智锻炼的更加坚强，而是通过短暂的实习理解大型企业的企业文

3、化、运转构造，成为一种珍贵的人生经历。中国挪动公司是个优秀的企业，在这里我看到：一是中国挪动拥有拥有科学的领导构造。公司强化领导班子的领导效能，加强对各部门干部的引导和治理，创立创优型团队，领导各级干部进展有效治理。大学生挪动公司暑期社会实践报告大学生挪动公司暑期社会实践报告。实行对各片区、各主管、各客户经理等负责人进展有效理论引导和责权叠加，使各基层治理者积极行动起来，对所属的员工进展有效的凝聚，逐步建立高水平、高层次的治理队伍。在逐步建立治理体系的过程中借鉴了党支部的组织治理方式，在立足公司阶段性目的的同时以升华企业文化和精神为依托

4、，对全体员工进展思想引领，在认识形态中加强组织的凝聚力，进而促进公司治理体系的逐步完善。尝试以公司领导及相关部门值周、时间阶段性负责方式，以减轻主要领导的事务性决策压力并加强公司各级负责人的主人翁认识和治理才能。二是对挪动公司企业理念。正德厚生，臻于至善的认识。中国挪动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。这一理念体系的提出，必将凝聚和鼓励全集团上下一条心、同心同德，共同实现中国挪动新的跨越成为杰出质量的制造者，是中国挪动内生企业品性的自由要求。中国挪动选择了正德厚生，臻于至善的信仰，注定了不仅要追求数量的超越，更必须成就

5、质量的铸炼。关注质量、追求质量是对社会负责、追求杰出的最正确表达方式，中国挪动只有通过为社会制造杰出质量而践行本人的价值观。中国挪动肩负着创无限通讯世界、做信息社会栋梁的使命，他们的企业理念正德厚生，臻于至善，这是分别出自《尚书》和《大学》中的两句话，意义深远：尽人之性，以正人德;尽物之性，以正物德，尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，修明本身，用本人学征询的道和德的成就，投向人间，亲身走入人群社会，亲近人民而为之效劳，最终到达完满的境地。中国挪动的员工并没有把这八个字当成简单的口号，尽管我在移开工作的日子不久，但却切身感遭到了挪动中

6、上到经理主管，下到一线员工甚至代理商，都在实在尽力地履行这八字箴言把顾客当成本人的亲人，尽力为顾客着想效劳，而不只从盈利经商的立场，如此才使得中国挪动的客户群打破了三亿!顾客的满意确实是最好的证明，而中国挪动却没有由于获得成绩而放松对本人的要求，而是更加积极进取的改良本人，要求本人，不懈的追求----这正是不管一个企业依然个人成功的关键!三是中国挪动效劳认识实实在在。三声效劳,这时才感遭到了中国挪动对效劳的追求，我们营业厅经理更是时刻留意工作人员的效劳态度，而作为第一个接触顾客的迎宾来说，我的责任还真不小，精神也要时刻保持饱满，将顾客引

7、领到办理业务的业务台，还要对征询的顾客进展热情正确的回复。办理业务也要挑战三分钟，而且也要时刻加强本人业务知识的学习，从来不能松懈。每个星期一晚上都要开例会，由各个营业厅的经理点评上一周每个营业员的表现，有征询题就当众批判，然后统一进展各项业务的学习，还要定期进展抽查考试!真是见识到了挪动对工作质量的严格要求，一个普一般通的营业员都要不断的学习和改良，要不然就要被淘汰，每个月还要完成固定的任务，承受的压力也非常大!四是中国挪动公司工作制度标准有序充满人性化。公司稳固工作标准，使每项工作制度化、标准化、日常化。办公室、营业厅制度、礼仪，会

8、议制度、方式，销售套路、用语标准、公关技巧，客户联络、客户回访标准，差旅标准，账务标准等，并将办公室各成员的成型业务信息进展汇总便于共享，促进整体的工作。来有迎声.征询有答声.走有送声.双手递送.主动效劳的