综治信访维稳方案

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1、综治信访维稳方案　　综治信访维稳方案如何制定?以下是小编收集的综治信访维稳方案，仅供大家阅读参考! 方案一：综治信访维稳方案 　　20xx年，是贯彻落实党的十八大精神之年，为认真贯彻落实市、区信访工作的要求，切实做好2017年信访信访维稳综治民调工作，促进我局信访工作再上新台阶，特制定本实施方案: 一、指导思想 　　以科学发展观为统领，认真贯彻党的十八大精神，紧紧围绕市、区两级中心工作，建立科学、高效、规范的信访工作机制，切实维护群众合法权益和良好信访秩序，为加快“科学赶超，开放崛起”步伐，建设“锦绣潇

2、湘，和美永州”创造更加和谐稳定的社会环境。 二、工作目标 　　“两个下降、一个减少”，即信访总量和越级上访量明显下降，信访存量减少，不发生赴省进京信访事件。保持信访工作整体水平在全区领先位置，确保我局信访形势平稳可控。 三、工作原则 　　坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则;坚持突出重点、兼顾一般、注重时效的原则;坚持要事先办、急事急办、特事特办的原则;坚持预防和化解矛盾纠纷相结合的原则;坚持公开、公正、便民的原则。 四、组织领导 　　信访维稳、综合

3、治理工作领导小组，具体成员如下: 组长:XXX 常务副组长:XXX 副组长:XXXXXX 成员:各大队大队长、科室主任 　　领导小组下设办公室，由胡智华同志兼任办公室主任。具体负责协调服务、催办督办等事项。 五、职责分工 (一)领导小组职责 　　1、负责了解、掌握城管系统信访突出问题及群体性事件的情况和动态; 　　2、针对信访突出问题及群体性事件提出对策建议; 　　3、组织协调有关方面处理跨部门、跨行业的信访突出问题; 　　4、督促检查处理信访突出问题及群体性事件各项措施的落实。 (二)接访处访职责 　

4、　1、负责接待来信来访群众，做好接访记录和信访登记工作，并根据信访内容提出处理意见，交局办公室作收文处理。 　　2、负责登记上级机关和主管部门交由本局办理的信访事项。 3、协调办理重要信访事项。 4、督促、检查本系统内信访事项的办理。 　　5、研究掌握本系统信访信息，做好信访统计，通报信访办理情况。 6、做好领导交办的其他工作。 (三)局办公室职责 　　1、根据信访件的类别，及时送批、交办、转送; 2、负责做好信访工作会议记录; 　　3、协助其他科室、单位处理重大疑难事件、突发性或群体性事件; 4、做好

5、领导交办的其他工作。 (四)科室、大队职责 1、认真做好信访的受理和接待工作。 2、做好信访办交办的信访事项的办理工作。 3、做好领导交办的信访事项工作。 　　4、对涉及多部门信访件，根据要求负责牵头办理工作或协助办理工作。 　　5、必须在规定的时效内办结信访事项，并及时向局信访办报送信访事项的办理情况。 五、工作流程 (一)来访办理 　　1、信访办负责具体接待工作，必要时可联系相关科室、大队参加接访。不属本部门职责范围内办理的，告知信访人向责权部门提出，并将信访材料退回。现场无法答复的，告之其办理程序

6、和办理时限。 　　2、信访办根据来访人的信访事项，做好接访记录，并提出初步处理意见，报主要负责人阅批。 　　3、局办公室根据主要负责人批示意见，将信访记录交相关负责人或科室、大队进行处理。 　　4、相关负责人根据主要负责人批示意见组织承办科室、大队开展信访工作。 　　5、来访事项办结后，经办人在信访回执上签署科室、大队处理意见，经相关负责人签字确认后，及时将相关原始材料、办理情况的书面材料等报送信访办，局科室、大队要作相应的归档处理。 (二)信访件办理 信访件包括: 　　1、信访人向有关部门和各级领导以

7、书面形式寄送的信件; 　　2、政府网站、各级领导信箱发布的电子版信访件; 3、涉及城管纠纷等问题的来信。 办理程序: 　　1、局办公室统一收文，报主要负责人阅批，并根据批示意见交相关负责人或科室、大队办理。 　　2、信访件办结后，经办人在信访回执上签署科室、大队处理意见，经经办人和相关负责人签字确认后，连同信访原件、办理情况报信访局。 　　3、信访局和对信访材料进行归档、梳理，填写好信访台帐，并根据需要组织相关科室、大队进行回访。 (三)特殊情况的处理 　　1、重复信访:信访事项已经受理或正在办理的，可

8、在原登记中注明即可。如属来访可向其当面告之有关情况和信访规定。 　　2、涉及多个科室、大队的信访案件:经主要负责人批示后，明确牵头科室(大队)和协办科室(大队)，牵头科室(大队)应主动联络相关科室(大队)，协办科室(大队)应积极协助，主动配合，办结后由牵头科室(大队)负责将办理情况汇总报送局办公室。 　　3、涉及多个部门(大队)的综合性信访案件: 　　(1)由我局牵头办理的，包案领导应组织相关科室(大队)主动联络相关部门(单位)，全程全权负